どこがおもてなしだ！中国に完敗の日本のサービス 外国人がびっくりする複雑な契約内容、不合理な料金設定 | JBpress (ジェイビープレス)

このところ小売業をはじめ日本のサービス業系企業が次々と中国進出を果たしています。その際に発表されるプレスリリースには、決まって「日本の『おもてなし』に代表される高品質なサービスを中国で展開し・・・」といった文言が見られます。多くの日本人は、日本のサービスは世界に誇れる高いクオリティであると信じ切っているようです。 しかし対人接客サービスだけならまだしも、契約からアフターサポートまでを含めたサービス全体で見ると、果たして日本のサービスが「手厚い」と言えるのか疑問です。一部のサービス分野に至っては、むしろ筆者が暮らす中国より劣悪ではないかと感じることすらあります。 そこで今回は、中国よりも劣っている日本のサービス分野として、銀行、賃貸不動産、携帯電話業界を取り上げ、日本国内にいると気づきにくい日中間のサービスの差を明らかにしてみたいと思います。 【銀行】土日も普通に営業、振込手数料は格安 日本

[tonkotu69]

携帯については特に同意だわ。契約者を煙に巻くあの分かりづらいプランはもはや詐欺レベル

[roirrawedoc]

不動産の話で更新料について触れられてないのだが、あれこそ日本独自の悪習で、外国人入居者に説明しても通じない(そりゃそうだ)から、外国人からは取らない事もあると聞いた。早く廃止しろ。

[i5s4y]

日本のサービスって、ただ店員さん係員さんの腰が低くてへりくだってるってだけで、別に便利ではないよね。

[sharp_m]

おもてなしっていっても観光客向けサービスと在住者向けサービスは違うからなあ。

[gowithyou]

「おもてなし」なんて日本凄いの亜種でしょ。物事の本質に目を向けないで体裁だけ取り繕うのは、やめにしてほしい。

[neco22b]

昔、ボーダフォンという外資が日本に進出したがけど変わらんかったよ。

[nosem]

前に，上海にて相方が携帯会社へ相談に行ったらすごく親切にしてくれたのだけど，用件が終わって5分後にSMSが来て「今の私の接客に高評価入れてください」と書かれていてワロタ

[mizukemuri]

銀行の土日営業は素直に羨ましい…

[pecorino_hamano]

銀行の手数料と営業時間は納得いかない。自分の金を動かすのに決められた時間に手数料がいるってのはどういう了見や、と。

[fumikef]

日本はよくも悪くも上手くいってた時代のやり方をなかなか捨てられない。ケータイにしても囲い込まれる方が楽なんだろう。

[paravola]

銀行：土日も普通に営業、振込手数料は格安／以上の劣悪な日本のサービス分野に総じて言えるのは、どれも海外との競争にさらされていない“ドメスティック”なサービスであるということです

[skicco]

日本でもMVNO使えばいいじゃん

[RIP-1202]

日本の接客ってサービス内容もろくに理解してないような店員さんが独特の敬語で喋ってるだけで、無意味に法外な手数料むしりにきてるだけ。おもてなしではないと思う。

[quick_past]

中国は腐っても労働者の国なんだなと思う。土日開けるための要員もすぐ確保できそうだし。外資なんて山ほど入ってるけど改善してないでしょ。問題は消費者の側では。

[kaz_the_scum]

マナー講師という人たちが私はかなり嫌いなんだけど、その中で一番嫌いなのが、平林都。日本の"おもてなし"ってこの、中年女性の自己満足接遇と一緒。相手を見ず、接遇道みたいなものを体現するのみ。コミュ力ゼロ。

[malasumasu]

id:i5s4y 高慢で舐め腐った態度の店員を相手にするとき不便と感じないのですか？素晴らしい人格者ですね。

[georgew]

日本のおもてなしは供給側の自己満だから。

[mur2]

それでも主要なウェブサービスが検閲で使えないよりはましだよ

[harumomo2006]

キャッシュレス生活にはまってるので銀行の重要度は下がったかな

[xinsg]

携帯については共感する。だけど、労働者の立場を無視した、このような内容は個人的に好きじゃない。銀行は土日は閉まってていい。いつでも会社休んで銀行に行ける環境の方が大事だと思う。

[kawabex]

そもそも人口14億の国と比べることが間違ってる

[kyokosohonne]

あらら…

[kiku-chan]

おれ、庶民だから普通に生活していて「おもてなし」される経験なんかほとんどないわ。旅館とか行っても中井さんは最低賃金のパートさんだしな。たまにちょっといいとこ行くとほんの少し経験できるぐらい

[chiba1008]

ネット銀行、格安モバイルでOKだけど賃貸がなあ・・・。URか公社使いたい。

[tanakakazu]

「フランス人は日曜日は休む。日本人は働きかたを考えろ」みたいな出羽守もいるしな。

[galapagosu]

基本料だけ安く見せかけてなんだかんだと追い剥ぎのように金を掠め取ってゆく携帯電話の料金プランはほとんど詐欺に近い。トランプ政権に年次改革要望書で圧力をかけてほしい

[securecat]

契約内容が複雑だとか自体は同意なんだけども、ここで批判してる各サービス、観光客向けじゃないよね？　むしろおもてなしとは・・・？

[kamm]

ひでー記事。事業でもやってなきゃ銀行なんか足を運ばないでしょうに。携帯だって格安SIMと本体を別々に購入すればいい話。引っ越しの時に家具そのままはちょっといいかもだけど、日本人は家具にこだわりがあるから。

[privates]

「公益性的にも、土日こそ一番営業しなきゃいけない日じゃないの？」。日本の銀行は公に奉仕するつもりがない。

[tom201410]

携帯から始まった、顧客を誤魔化しにかかってる料金プランの一般化が害悪でしか無いことは同意。

[xlc]

日本の「サービス」って客が理不尽に怒っても我慢するというだけで品質自体は高くないでしょ。中国で面倒なのは自動引き落としがないということかな。ネットで入金できるらしいがやったことがない😅

[ryun_ryun]

本業であるはずの金貸し渋ってるくせに、預金者に劣悪なサービスを提供し続ける銀行はマジで酷いと思ってる。勝手に記帳まとめんなし。

[hirata_yasuyuki]

携帯電話の部分については同意できる。あれはクソ。それ以外は、料金や商慣習が国ごとに違っていて、日本が良いところも悪いところもあるとしか言い様がない。

[xjack]

どれも殿様産業ってやつだ．日本人でもこれらのサービスには辟易しているよ．

[skullflax]

日本人は型にはめるのが好きだからな。 自然と契約は複雑になる。

[poko78]

この三つは海外ならほとんどそうで、日本だけ既得権益になって、守られてるだけ。

[retore]

おもてなしとは外からのお客さんに対してのみいい顔をすることを指すので，外国人居住者に対しての扱いがなってないのは当然なのである

[kappateki]

"銀行、賃貸不動産、携帯電話業界"は日本人でも不便きわまりないと感じてる…。あと記事を5ページに分割するのもやめて！

[kaitoster]

まあ携帯の件に関しては三大キャリアからMVNOに移行すれば縛りとか高料金やらの面倒避けられるようになったからマシなのかな・・・。

[tomo31415926563]

この前上海の銀行で土日お金下ろせなくて、足止めを食らった。