“タスク渋滞”がないトップ5％社員の特徴は返事の速さ 39社で「なんでも即答」の行動実験をして、職場に現れた変化

新刊『時短の一流、二流、三流』が好評の越川慎司氏が開設するVoicyチャンネル「トップ5%社員の習慣ラジオ」。今回は「残業の原因は『タスク渋滞』5%社員が実践するエブリシング即答」と題した放送回の模様をお届けします。誰かがボールを握って離さないことで全体が遅れる“タスク渋滞”の解消法を紹介しました。 ■音声コンテンツはこちら 90％以上が「送ったメール見てますか」のムダなやり取りを経験 越川慎司氏（以下、越川）：今回は、仕事で成果を出し続けるトップ5％社員がどのようにタスクをこなしているかについてご説明します。『AI分析でわかった トップ5％セールスの習慣』の調査の中で私自身すごく勉強になったので、みなさんとシェアしていきたいと思います。 まず、タスク渋滞。誰かがボールを握って離さないことで全体が遅れる経験ってありませんか？ ぜんぜん返答がなく、「すぐ返信してくれたらありがたいのになぁ」み

[lochtext]

"チェックできないものは期限を返して、ToDoのタスク表に入れたりして、自分でボールを持ち続けない。"それはボールを持ってる状態なのでは…？

[stracciatella]

できるから即レスできるのであって、即レスすればできるようになるわけではない。

[peperon_brain]

できる人見てると、即答の土台に言語化の速さがあるんだよね。俺みたいにたかが数行の回答するのに２０分も３０分もウダウダ調べたり書いたり消したりしてなくて２０秒３０秒で返ってくる。溜まらないし止まらない。

[kura-2]

ちなみに即答はスキルに裏付けされたものなのでテキトーに早く返事しても仕事増やすだけなので要注意だ

[operator]

自分も即答してる。即断できないやつは、「〇〇の部分は検討に時間がかかりますが、いつまでに回答が欲しいですか？」と返す。すると、「あ、〇〇の部分は要らないです。」と返ってきて仕事が減る。

[messzylinder]

即答するのが大事というのはわかるけど、集中する時間も大事。メリハリを自分でちゃんとつけれているかどうかだと思う

[nunulk]

これは自分の感覚とも一致する。仕事ができる人は応答が速い。だが、いつもというわけではなく、相手をブロックしないかどうかに気を配ってるようにみえる

[cha-hanmen]

全部即答してたら、相手も即答してきて作業できないよ？本当に忙しい人なら、1時間ごとに即答なんてできない(やり取りだけであっという間)。自分の仕事観を全体に当てはめるのよくない。

[zazenzazen]

ボールを持つは「回答保留」の意味で捉えてるから、「作業待ち」には使わない感覚だったけど、ブコメみるとそうでもないんだな。営業職の人は体感的に回答早い人多い傾向。

[anmin7]

上司さんサイドが、投げるボールを正確にできてる、機嫌への忖度を求めない、即答されることを許容できるなら……だいたい忖度で時間取られるので。

[nomico]

最終的には、即決できる技量をつけよということになる件。

[defrost]

逆に「なんでも遅答」をしてみて会社の業績に変化があるか対照実験して欲しい

[mmaka2787]

今日中に終えないといけなさそうだけど終えるのに7時間くらいかかりそうだなみたいなタスクが4個くらい降ってくると。なんかもう打ち返す気力も無くなるみたいなタイミングは稀によくある。

[wushi]

こういう安易な言い方を偉い人が真に受けて強制すると、最初のレスポンスを返す管理に全振りしてすべての要求に「ただいま立て込んでおります」というコピペを返す組織ができあがるんだよなぁ

[saysayonara]

会社で使ってるチャット、済のスタンプ実装してくんないかな

[Betty999]

私、上司の立場なんだけど、「（私からの）チャットの返事が早くてついていけない。ゆっくり考えたいのに。プレッシャーだ。パワハラだ」と訴えられたことがあるんだけど、こういうのホントどうしたらいいの。。

[yut148]

即レス出来る様な物事だけでビジネスが成り立っていると思っているブルシットジョブにしかあてはまらだろう

[kaishaku01]

即答しないとずっと頭の中で「返事しなきゃ…」が残って集中できないから、即答だけはする

[nyokkori]

基本的には人に頼む仕事は先に回せって教えてる。人に仕事させて回答待ちの間に自分の仕事終わらせる。電話は両方の手を止めるから避けられる時は避ける。

[oknhrk]

出来るときは着手の報告を、出来ない時はいつやるか/いつまでに出来るか/対応不可能などを即時に返すようにしてる。基本未読を溜めることは絶対にしないようにしてる。

[ultrabox]

タスク浣腸？（意味深）

[entok]

なるほど。黙ってないで何かリアクションしてよってことね

[nami-hey75]

仕事の依頼をする方は、必ず期限を切る。逆に依頼された仕事がいつまでにやればいいのか不明なら必ず期限を聞く。あとは期限通りに進めるでいいのではないかな。最初の「期限や要件の確認」が即答になっていればOK

[yamiyami27]

よほどのことがない限り通知からteams開いて即レスしてる。たまに返事が来てなくてなんで催促しなかったの？って言われても知らんがな。

[moronbee]

能力のある人は的確・迅速な判断から即答できるし、他人に仕事を振るのもうまい印象

[sabinezu]

即レスしたら解決するかと言えばそうはならない。やり取り以外仕事がない人間はいいかもしれんが。

[ot2sy39]

「無理です」とか「今はその質問に答える時間がありません」が許される人だけだな。

[Goldenduck]

オブラートに包まなくても確信なくてもいいなら即答するけど怒るじゃん。そして作業は睡眠に似ていて、まとまった時間取れないとまともにできない

[kiri371]

即答即対応しているように見せかけて全部周りに丸投げしてる手合いも居るので何とも

[koyuman]

時間かかりそうで即答できないものも、即答できないか、ちょっとトライしてみる心意気は大事かもね

[namita]

slackもメールも予約送信にしてでも即答しない俺が通りますよと。

[a446]

零細企業において即答するやつはだいたいハッタリで何も考えてないやつ

[aceraceae]

そういう大喜利力みたいなのはひとつの才能ではあるけれどそれを推し進めるあまりに考慮が足りずに間違った方向に暴走する可能性も大きいと思うけどな。

[u_1roh]

渋滞学だ。

[toaruR]

つか10分で終わることを全く無意味なモラトリアムで三日放置して仕事ぶっ壊すやつが実在するから恐ろしい（´－｀）

[naoto_moroboshi]

即断するのは能力がいるから、即断できる土台があるってだけの話では。即断するようにすると仕事ができるようになるは逆でしょ

[mogitatec]

寝かせたメール、寝かせたタスクの方が深い旨みが出るのに

[babamin]

まあ人間関係でも、レスポンスの良さは大事であるよな

[REV]

『仕事の依頼を（ズバッと解決しなくてもいいから）大まかな期日を回答するなどズバッと返信しよう。職場の満足度はあがる』という話なのはわかる。

[jinjin442]

毎日複数の記事にブコメ残していくことで鍛えられているからここでよく見るような人たちはトップ社員である、という含意を持つ提灯記事が見事にトップ記事になっている