管理や報酬と結びついた目標は“チート”を誘発する モラルを崩壊させない「目的ベースの目標設定」のやり方

NTT Comの技術顧問が「目標設定の基本」について講演する「エンジニアリングマネージャーと目標設定」。ここで株式会社アトラクタ Founder兼CTO / アジャイルコーチ兼NTT Comの技術顧問の吉羽氏が登壇。目標設定のやり方とその運用方法について話します。 「定量的に判断できる目標が良い目標」なのかはまぁまぁ怪しい話 吉羽龍太郎氏：さて、本題に入っていきたいと思います。今日はどういう方が（このセッションを）聞いているかはわからないんですが、目標設定の時に、特に上司の方からよく言われる話ってこういう話なのかなと思います。 「目標を設定する時は、達成できたかどうかを定量的に判断できるようにしましょう」。「定量的に判断できる目標が良い目標なんだ」と。（言われたことがある方は）リアクションとかで教えてくれるとうれしいです。 僕もいろいろな会社に勤めましたが、若い頃とかによく言われた記憶があ

[tokitori]

毎年2％コスト改善やらされてたらついに削ってはいけない部分に触れざるを得ず、後に製品不良出して大惨事になった事を思い出した

[kazokmr]

賞与って失くならないかな(その分毎月の給与は上げてもらいたいけど)

[yoiIT]

評価される側は逆手にとってハックする前提で目標立てるよね。＞“「測定して、それをベースにして報酬が与えられるようなものは全部改ざんされる。もしくはハックされる」”

[revert]

目標設定は難しい。仕事の不確実性と裁量のバランスの設計がよほど良くないと目標管理は毒になりやすい。確かにうまく機能するシーンは存在するが、いつ機能するか理解して使えてる会社は少そう

[yuri_donovic]

某弊社はルーチン中心で回っているが目標管理と査定をしていて実質的には「がんばるぞ」「がんばりましょう」の上下お手紙みたいになっている。弊社には結局価値共有で精神動員しかないかなあという。

[toichiro]

数値目標の失敗は『マクナマラの誤謬』として昔から知られてる。ベトナム戦争で敵遺体数を数値評価したら民間人虐殺しまくって泥沼戦況になった。富士通の人事評価の失敗など事例が多数。数値化できない重要性もある

[atsushieno]

MSに昔あったDXチームはトップが「周囲の耳目を集めること」を目標に設定したので利己的に自分の注目を集めようとする人間がわんさか出てきてまともな技術者がどんどん流出していった…というのを思い出した

[kerokimu]

毎月アウトプットが必要な課題が設定されるが、アウトプットが少ないと承認されないので（業務とは別の）課題のために残業している。こうなるとアウトプットを簡単にして量を稼ぎたくなる。

[takahashim]

様々な分野での悪い事例についてはジェリー・Z・ミュラー『測りすぎ なぜパフォーマンス評価は失敗するのか？』が参考になります https://www.msz.co.jp/book/detail/08793/

[n_231]

小さなお金をエサに自主的な残業や学習をして欲しい釣り人と、エサだけ欲しい魚　という関係が変わらんなら結局ゲームは変わらずメタが回るだけ

[localhost0]

顧客との価値交換システムを中心に据えて目標を設定しましょうよ/よくあるビルドトラップな指標は、作った機能の数、リリースの回数、何月何日までにリリースしますとか、コードの量、クローズしたチケットの数とか

[murasuke]

“SMARTのSはSpecific（具体的）。Measurable（計測可能）。3つ目がAchievable（達成可能）です。夢物語じゃなくて現実的に達成可能じゃないといけない。次がRelated（関連性がある）。Time-bounded、Timebox、期限があると”

[t2y-1979]

大企業の人事考課は難しいというのは同意で中小企業には目標設定なんかいらないと思うんやけどな

[morinaga3]

目標

[monster-energy-zx14]

こんなアホなことにコストかけるより昔ながらの年功序列の方が効率いいしチャレンジもできたな

[shibainu1969]

『企業の目的が顧客の創造だということはわかりました』この説明で「そうか、企業の目的は顧客の創造なんだ」と分かる人がいるんだ。すごい。ここが分からないので目標にブレークダウンすることも勿論できてない。

[miholovesq]

タイトルだけ見てそうだよなと大いに同意して記事を開いたら弊社のCTOのいつもの話でした☺️

[snaflot]

すごい良い話なので続きが聞きたい

[nisisinjuku]

評価基準のみ狙っていく（ハッキング含め）っていうゲームに参加してるひとたまにいるよね。

[Insite]

関係ない？けど、ゲームやりたければ宿題終わらせなさい！みたいなのはよくないよね。

[Yagokoro]

コブラ効果やらマクナマラの誤謬やら、この手の話は枚挙に暇がない。ネットワークゲームのゲームデザインの様な難しさがある

[nebos]

"目的に紐づいた目標を設定して、それが達成できるとどのように目的にインパクトを与えられるのかを説明できるようなやつを選んで達成していかないといけない"

[natu3kan]

スタハノフ運動だ。共産主義のノルマ制が破綻する理由。KPIに設定する指標を間違えるとそれに合わせぶっ壊れて部分最適化しちゃうやつ。

[hisawooo]

↓大学改革がなぜ失敗したかがいっぱい書いてある特にこれ「毎年2％コスト改善やらされてたらついに削ってはいけない部分に触れざるを得ず、後に製品不良出して大惨事になった事を思い出した」大学は1%だけど

[gomaberry]

チートって何？https://e-words.jp/w/%E3%83%81%E3%83%BC%E3%83%88.html

[perl-o-pal]

目標ただただめんどくさい。息してるだけで達成されそうな目標を美辞麗句で飾り付けている。//勤め先で、職位が下の人は資格取得なんかを目標にできるけど、それだって勉強に費やした時間と見合うのかなぁって

[tasukuchan]

“というと、組織がアウトカムではなくて、いわゆるアウトプットで成功を計測しようとして”

[oeshi]

カント「目的の王国」

[jainfirth]

何度も言うが目標設定は管理側の人間だけがやるべきなのであって、現場はその組織目標をどのようにすれば遂行できるかだけ考えさせれば良い。

[NOV1975]

何を評価するか、何を評価してほしいのか、を双方合意するのが目標合意なのであってそれ以上でもそれ以下でもないのに何を混乱しているのか、と最近思うようになったくらいにはやり方が馴染んではいる。

[arakash]

目標を管理や報酬と結びつける定量的な目標設定はハックされる話

[trashcan]

ビッグモーターのことか

[REV]

　孤独なシルエットが動き出す効果ではない。

[blueboy]

　成果主義を導入した超一流ＩＴ企業があった。「これで企業業績は向上する」と目論んだが、その結果は、とんでもない欠陥製品ばかりを量産した。最近も話題になった。不治痛とあだ名される会社。成果主義と能力給。

[oakbow]

バックオフィス系の部署に具体的な数値目標を設定させたら業務管理系の手順がめちゃくちゃ増えて会社の主業務の効率がかなり悪くなった話を思い出した。

[suikyojin]

TOCで、スループットが、全体についてのものであることをきちんと理解すれば、この理由がわかるはずなのだが……。