https://news.ap.teacup.com/reference/306.html

[sakidatsumono]

librahack事件以前からの話

[wbbrz]

「その指摘には的を得ているものも少なくない」と分かっていながら「クレーム」と断ずる意味が分からない。

[t_yano]

こっちは自動的に正しいから相手は悪、という論理かー。

[net_heads]

設計者の視点からすると、官営限定だが、図書館サイドの営繕も運営も、法規の知識も技術的な知識も欠落している事例は多いような気がするねぇ。

[nelnal_memo]

自分の専門外だから分らない → 分らないのに何遍も質問してくる → 非常に（自分にとって）迷惑な人＝クレーマーだ！　なんだろうか？ まぁ、システムについて相談する人が居ないのだろうけど、行政としてそれも問題

[ymiwa]

執筆時期がLibrakhack事件の数か月前なので直接は関係ない。「きっと～だっただろう」という推測にすぎない話。

[MIchimura]

ううううううん、難しい………。

[itochan]

図書館のサイトでの出来事は、図書館の中の出来事というよりは、webでの出来事だと思う。　郷に入りてはのことわざでいうなら、図書館の流儀というよりはwebの流儀に従うべき

[nippondanji]

対応に誠実さがない。

[TakamoriTarou]

サービス提供者に対し公式な書式によって業務妨害の目的ではなく的を得た運営改善などの提言をしても、それを図書館員の判断でクレーマーとして処理しても良いと言う意見。自分を絶対者に置かないと話ができないのか

[yoshi-na]

前田氏の言い分ば一方的に見えるな、原文も読まなきゃかな。しかし、読みにくいエントリーだな / 前田章夫氏は#librahack関連呟き参加者に喧嘩を売っているのだろうか？

[Miya]

「お金がない、人がいない」って、どうしようもないホントのことを言ったら激昂されるってのは、同情に値する。

[naqtn]

彼の考える「的確な対応」が知りたい。とても。

[sprout_rice_set]

公立図書館も結局のところ「公務員」と全く変わらないのかな？

[Louis]

想像以上に時代遅れな人達ばかりだということに驚かされた。きっと前田さんは写真に撮られそうになったら「魂を抜かれる！」と叫んで逃げ去ると思います。

[adeu_w]

爆弾の落とし合いだねぇ。

[min2-fly]

#librahack

[ghostbass]

これは本当なのか…そんな理屈で２０日間もこう留？

[rangelife422]

仕事でクレーム対応もやるが大事な事は「クレーマーだと確信していても役に立つ意見を拾い上げる心づもり」だと考えてる。でなければ善意の意見さえ本当のクレーマーに育て上げてしまう

[washita]

『図書館界』か…"軽く見られがちな図書館関係者、「そんなことない、我々は知の砦の守り人としてすごく重要な役割」と気勢をあげ続けるも、現実には内輪しか見ない裸の王様だと晒されてしまい～" みたいな感じ？

[Itisango]

現実に本来の図書館業務に支障が出ているのであれば、図書館職員からは執拗なクレームとしか見えないでしょう。不当逮捕の問題は警察の問題、ということでは。