『クソ会社』『謝罪文を書け』宅配業者への“カスハラ”横行 クレーマーに泣き寝入りの運輸業界に変化 - ライブドアニュース

客による理不尽な要求や言動＝カスタマーハラスメントがとなっています。この「カスハラ」にどう対処すればよいのか――特に深刻化する運輸業の現場を取材しました。 “カスハラ”様々な業種で問題視 厚労省の動画より、サービス業・小売業で起きた事例（買い物会計レジ）です。 客）「あんた本当に鈍いな。頭悪いんじゃないの？」 店）「すいません」 客）（手でカウンター叩き）「この役立たずが。客に向かって何だその態度は。人を散々待たせておいて」 店）「すいません」 客）「こっちはお客様だぞ。だいたいこの店サービスがなってないんだよな。この間の覚えている？タバコ銘柄間違えたよね」 店）「申し訳ありません」 客）「何年目なの」 客の立場を利用して理不尽なクレームをつけたり、暴言を吐いたりする「カスハラ」。サービス業をはじめ、様々な業種で問題視されています。 こうした経験があるのか街の人に聞いてみました。 （飲食店

[aniyan53]

運送業　サービス業　飲食店　教員　など、働く人が辞めてしまわないように組織的に守る必要がある。