割高な通話料、「かけ放題」適用外…企業や行政の案内電話に「0570・ナビダイヤル」が増えている訳（FRIDAY） - Yahoo!ニュース

最近の企業や国・自治体などの問い合わせ・相談窓口に、電話番号「0570」で始まるナビダイヤルの導入が増えている。そこに電話をかけると、最初は音声ガイダンスで始まることが多く、時間の経過で通話料が加算されていく。携帯電話会社が提供する定額サービス「かけ放題」の対象外でもあり、発信者には不満もある。ナビダイヤル導入が増える背景には、どんな事情があるのだろうか。 【画像】「エコー写真メルカリで購入」「AIのエロい美女」〝情報弱者〟を搾取するSNS詐欺ビジネス ナビダイヤルは通話料が高いと、インターネット上に不満を書き込む人が少なくない。関西在住の男性は、３年ほど前にこんなことがあったという。頼んでもいない広告パンフレットが郵送されてくるようになった。郵送を止めてもらおうと指定の窓口に電話した。その電話番号が「0570」から始まり、こんな音声アナウンスが流れた。 「ナビダイヤルでおつなぎします。＊

[renos]

繋がるまでの待ち時間くらいは無料にしてほしい

[mangabon]

今時、わざわざ電話かけてくるのって老害クレーマーとか対応に無駄に時間がかかって実入りの少ない客がほとんどなんだよね。これを逆手にとって「解約は電話のみ」ってクソ業者が発生するわけだけども。

[zyansu]

社内のヘルプデスクもナビダイヤルにしたい

[welchman]

「ナビダイアルでお繋ぎします　この電話はxx秒ごとにxx円かかります」のアナウンスは、確かに変な人避けの効果があるだろうな。「今後の品質向上のために録音します」も。

[tamtam3]

人手不足？ うーん………知人の会社、問合わせ番号をこれに変更した途端、頭のオカシな人からの電話がほぼ無くなったと聞いたので、クレーマー退治には良いのでは？なお電話コストも人件費もガクッと減らせたそうで