「なんだ！その態度は！」乗客怒鳴った駅員に物議 識者はどう見る？（J-CASTニュース） - Yahoo!ニュース

東京都渋谷区内のJR山手線・渋谷駅で、勝手に非常停止ボタンを押した若い乗客男性に駅員が怒鳴る様子を撮った動画が投稿されて拡散し、ネット上で様々な意見が交わされている。 【画像】乗客男性に向き合う駅員 男性は財布を線路に落としたが、駅員が取ってくれないと不満を持ったという。駅員について、JR東日本東京支社は、「行き過ぎた言葉使いがあった」と取材に答えたが、「安全を守るという強い使命感があった」などと説明した。こんな場合、駅員はどう対応すればよかったのか、識者に聞いた。 ■乗客は、「お金取ってくれない」と不満をぶつけたが... 「黙りんさい、オラ！」。駅員がホームのベンチに座っていた男性に向き合い、こう怒号を浴びせる。これに対し、男性は、「お金取ってくれないじゃないですか」と口答えし、険悪なムードだ。 駅員は、「なんなんだ！その態度は」と激高し、言い合いが過熱した。男性は、「お金飛んじゃったん

[zheyang]

枝久保達也さんのコメントがすごいまとも。すべてのネット民がこのレベルであればどれだけ平和か。

[REV]

これで非常停止ボタンを押した乗客に懲罰が下らないと、「気軽にボタン押していいんだ。押したからといって駅員は怒鳴っていいわけないしな」というライフハックが広まるな。

[kunitaka]

言葉遣いに関しては謝罪をして、後は粛々と賠償請求すればエエ。警察に被害届は出した方が良いな。こんだけ騒ぎが大きくなったんやから、キチンと裁判で決着を付けるのが望ましい。

[mayumiura]

2分！どうして2分で済むの！すごすぎ！（そこか）“トラブルの影響で、山手線は、外回り1本に2分の遅れが出たという。”

[hibiki0358]

何でもネットに動画がUPしたら、皆が味方に付いてくれて相手が燃えると思ってるイタイ人。結局、自分の悪行を自分で全国に晒すといく結果にwww/駅員さんの言葉遣いはアレだが、それ以前の問題ってわかってない人も…

[Midas]

これが旧国鉄(要は『役人』が電車を走らせてるのであって『サービス業』ではない)だったら怒鳴られるくらいじゃすまない(間違いなくぶん殴られてる。「古きよき昭和(そんなによくない」論が話題だが昔に戻ってもいる

[punkgame]

これこの動画の前のやりとりもSNSで他の人が書いてたのにマスコミもこれしか取り上げないのはフェアじゃないわ。わかっててあえてスルーしてる。たちが悪い。

[bleut]

枝久保氏の解説が的確で素晴らしい。ところで、こういうケースこそビジネスマナー講師の出番だと思うので、是非コメントを取りに行ってほしい。

[emuaeda]

これは客が悪い。ただ怒鳴るのがいいのかは別の問題だと思う。「拾得をお待ちいただくようご案内しましたがご納得されず、突然非常停止ボタンを押されました」

[underd]

危険行為に激昂するのはわかるけど、それを諌めるとかじゃなくただの恫喝なのはNG。物を落とした事が悪いとか言っちゃってるし。仲間も止めないし

[dgwingtong]

いろいろ常識が変わる中で表層の戦い

[kaz_the_scum]

丁寧に対応することで相手のクソさが際立つので、このならず者客をクソ客認定できるよう、冷静に対応すべきだったとは思う。売り言葉に買い言葉は、よくない。

[wapa]

枝久保さんの双方への問題点指摘が的確で良かった。落とし物で不用意に非常ボタンを押したのも問題だが、駅員の発言内容も問題多かった。相手に非があれば感情的に怒って恫喝的な内容まで許容されるのはどうかと

[ysync]

緊急停止はけが人出る可能性もあるのでな。人身がかかってる場合に限るものだと理解してる。

[gazi4]

感情労働の弊害

[ducktoon]

自分で停止ボタン押すのもおかしいし駅員が激高するのもおかしい

[ywdc]

随分と綺麗に動画残してんだな…あと火をつけてるのしょうもないゴシップ垢だろ。もうこの時点でお察しだわ。駅員には厳重注意で乗客には淡々と賠償責任を負わせればいいのだ。

[Panthera_uncia]

目撃者いるならいいけどインフルエンサーが田舎の駅でやると切り取った者勝ちになってしまうな

[buu]

俺が上司なら駅員は厳重注意して配置転換。人前に出せる品格に欠ける。怒鳴っても事態は好転しない。

[yoshis1210]

落ちた財布が親の形見とかだったらまだ少しわかるけど、現金なんて電車に轢かれても銀行に持ち込めば大丈夫でしょ。損害賠償のリスクも考えてないし、駅員の言い分滅茶苦茶だし、やばい2人が出会ってしまったんだな

[daruyanagi]

「淡々と対応すればいい」　それはその通りだけど、度を越えたアホ相手にそれは難しいぞ……

[omaeaome]

怒鳴って何になる？頭悪いなあ

[layback]

客だから何してもいいわけじゃない。当たり前のこと。

[blueboy]

　4万円が惜しくて非常停止ボタンを押したことに、400万円を請求するべき。