セルフレジ導入で人手不足解消のはずが、逆効果に？ その事情を担当者に訊いてわかった意外な理由とは（デイリー新潮） - Yahoo!ニュース

「従業員の人員不足により、しばらくの間セルフレジは封鎖いたします」――とあるスーパーに張り出された紙がツイッターに投稿され、話題を呼んでいる。本来、人手不足を解消するために導入されたであろうセルフレジが、かえって人材不足を招いているとは、これいかに。真相を探ってみると――。 【写真5枚】使う？使わない？急激に増えたセルフレジの姿 本末転倒 この張り紙の写真が投稿されたのは、8月24日（水）のこと。三重県にあるスーパー「バロー北浜田店」の店内に張り出されていたものだという。これには、“セルフレジの概念崩れる”“本末転倒甚だしい”といった声がネット上に次々に投稿された。また、セルフレジ導入で人材不足が起きた原因については、“万引き防止のためのレジ監視が増えたからではないか”という意見が多数を占めた。 セルフレジが導入されたスーパーをよく利用する男性買い物客が言う。 「その店には計6台のセルフレ

[gomisute44]

結局スーパーのセルフレジは「スキャンは店員、支払いだけ客セルフ」の形が一番効率良いととっくに結論出てると思うんだが、そうしないスーパーが勝手に苦戦してる印象

[asrog]

うまくいってるスーパーは6台とか8台に対して店員ひとりで回ってますね。客層次第ではどうにもならないのでお店を叩く気にはならないです。

[straychef]

セミセルフが効率いいって感じになったな　無人のは結局トラブル対応が面倒かつ絶対必要になる

[fumikef]

西友のセルフレジは最初割引バーコードシールに操作が必要で店員が2～3名付いていたが、最近はレジの方が対応したようで店員も1名に減った。有人レジはスキャンだけ店員の半セルフになってどちらもかなりスムーズ。

[tea053]

スーパーはセミセルフに限るよ。レジ打ちした事なかったから知らなかったけど、バーコードの位置なんて客は知らないから箱型だと6面どれかなーーてクルクル回したり…。プロには早さ全く敵わない。

[TakamoriTarou]

ぐだぐだ妄想を最初にならべ、そういう答えを期待して取材したら、単に担当者が育っていないだけだったと言う話。間抜けな記事

[kazukan]

ユニクロが楽なのはRFIDタグが商品に付いてるからであって、それのコストは誰が担保するのか問題。で、スーパーで採用されるにはまだまだ技術革新とコストダウンが必要／1億枚刷れば5円程度。https://blog.rflocus.com/rfid-price/

[dtldtl]

近所の西友は監視員1-2人に対して10台。全然効率が違う。それでも未だに店員がスキャンする3列に行列なしてるアレなんなんだろうな

[a446]

セルフレジはキャッシュレス決済のみにするとかでフィルタリングするともっと効率良くなるのかな

[lisagasu]

「マイバッグをお掛けください」が無理 固さも大きさも違う物をいちいちスキャンしながら底が不安定なエコバッグに効率良く詰めるなんて出来ない セルフは固いもの2～3品までの時しか使わない

[tyu-ba]

錦糸町西友は20〜30台のセルフレジ。昔は商品スキャン毎に店員を呼ぶようなことになったりもしたけど、機械の精度向上か重量の認識と設定が良くなったのか機器が一新されてからは店員を呼ぶことはほぼ無い。

[gpx-monya]

バローってよくあるテックのセルフレジでしょ？そんなに難しいの？ていうかその人がいないとレジ開けられないってことは休みなしじゃん。こわ。

[legnum]

ここが想像よりヤバくて驚いた。さすがにそこまで知識いらんよな？起動ボタンがツイスターゲームで出来てんのか？？>まずレジを開ける（起動させる）のにも技術が必要

[deep_one]

結局「支払いレジ」ぐらいがバランスいい？／マシンが複雑化していて、操作できる店員が減ってるのは見ていても分かるな。

[shag]

OKストアは決済だけ後段で自動だよね。あれが現状の現実解なのかな。

[yoiIT]

ロピアは「スキャンは店員、支払いだけ客セルフ」の形だな。

[wdnsdy]

そういえば最近できたショッピングセンター内の100均のセルフレジ、最初は無人だったがまともに払わずに出ていく人が続出したのか今は出口に店員がいてレシートと買ったものを確認するようになってた。治安の悪さよ…

[oeshi]

イオンのレジゴーは買い物しながらレジ通せて、最後カード精算だけだから待ち時間ゼロで便利なのに思ったほど使ってない。映画館でも多くは現地で並んでチケット買ってる。時間節約より「面倒」を避ける人は多い。

[nagapong]

セルフレジでもアルコール等の年齢制限ある商品は（建前上でも）店員が目視してOK出さないといけないっぽくて、店員さんが他の対応してると待たされることはよくある。私は気にしないけど。

[Ingunial]

セフレレジ投入したらそりゃ奥さん怒って逆効果になるやろと思ったらそう言う話じゃなかった。

[iasna]

セルフレジを開けられる人間が一人しかいないってどんだけブラックよ

[chintaro3]

　こういうのがあらゆる場所で普及しつくした後にある世界がすごいディストピアになりそうな気がしてあんまり好きじゃない。

[udofukui]

客層によるんだろうな。 僕の周りのスーパーではめちゃめちゃセルフレジ活用されてるわ。

[aceraceae]

セルフレジの本末顛倒感はどうみても有人レジのほうが早いのにセルフレジに長い列ができてたりするのをよくみるときかな。

[pukka3]

紙幣の折れとかもあるしセルフレジはカードか電子マネー専用じゃないと大変だと思う。アメリカいて気づいたのが、多くの商品のバーコードの位置が底面にあって、読み取らせるのが結構楽。

[Tomosugi]

いずれのセルフレジもUI/UXが壊滅的過ぎて使うたびに呆れる。昔の切符券売機の洗練されていたことよ

[nandenandechan]

個人的にはセルフは他人の手を煩わせないし、何か聞かれる事もないし、ピッピッやるの面白いので好き。お金もお札しか無くても気にならないので良い。/未読

[shinkansen_nagasaki]

これは完全に客層次第。明らかに導入したらヤバい地域(民度 or 年齢層)はちょいちょいあるので店舗毎に判断していくしかないかなぁ。

[spark7]

スキャンは店員で会計だけセルフってやつが一番早いな。/ 無線タグで一発会計な未来が来ると思ってたけどさっぱりだな。

[RAVERAVER]

セルフは商品点数10点以下制限にし、商品スキャンより先に決済方法を選ばせるだけでもだいぶ改善する。カード専用セルフで現金最後に入れようとする人いて全部やり直しになる。商品多い人はセミセルフが圧倒的に速い

[fu_kak]

お酒を買える(画面で20歳以上確認できる)セルフレジと買えない(店員確認が必要な)セルフレジ、なんでなん？

[scipio1031]

セルフレジが単独のエリアになってて、店員が複数のレジをみる「西友」方式は、店員さんあちこち動いて大変だろうなと思う。結局は多くのスーパーである、スキャンはレジ店員、お会計だけセルフ方式が正しいのかも。

[yogasa]

セルフレジ、商品のスキャンよりレジ袋のスキャンが面倒だった。支払だけ自分でやってね形式だと小銭じゃらじゃらおじさんが邪魔にならなくていいね

[sly765]

セルフレジ決済しようとすると（店舗の入り口にある）QRコードを読み込んでくださいと表示させて、レジの周りにはそのQRコードがないというフロー考えたイトーヨーカドーの奴を問い詰めたい。

[nekosann_08]

セルフエリアに店員さんトラブル対応の為に待機しててなんだかなあ、というのはよく見る。

[oshishosan]

毎回新人研修やってるようなもんだしなあ

[ufox]

結局その地域の人が慣れてくれば全然スムーズになっていくと思うけどな うちの近所のスーパー、導入当初は全然使われてなかったセルフレジもいまじゃいつ見てもフル稼働だよ

[nikutetu]

最終的にはユニクロみたいな買い物かごを会計スペースに乗っけたら一瞬で金額出てスマホで決済して終わり！になるんだろうから我慢するしかない。

[clapon]

いつもネット宅配で買うし、スーパーも店員さんが袋詰めまでしてくれるところにばかり行ってるので、セルフレジほとんど使ったことないな