通信障害のau「復旧作業完了」速報も、通話しづらい利用者困惑「どうして復旧作業完了って言うんだろう」（中日スポーツ） - Yahoo!ニュース

２日未明から全国的な通信障害が続いている携帯電話大手「ａｕ」の公式ツイッターアカウントは、発生から４０時間が経過した３日午後６時過ぎに更新したツイートでは午前中に復旧作業が終えた西日本エリアに続き、東日本エリアも午後５時半に作業を終了したと報告。しかし、ネットワーク試験の検証などで通話がしづらい状況が続いている利用者からは「使えないのに、どうして復旧作業完了って言うんだろう」「いつになったら完全復旧するんだろう」との指摘が相次いだ。 ａｕは「作業終了後もネットワーク試験の検証中につき、流量制御などの対処を講じているため、ご利用しづらい状況が継続しております。本格再開時間は別途決定次第、ご案内いたします。引き続き、復旧作業に努めてまいります」と状況を説明している。 しかし、利用者からは「復旧作業完了ってトレンドになってるけど、電話が繋がらない」「現場の人は大変だろうし土日に頑張ってくれてあり

[operator]

電車の人身事故に例えると、「運転再開」の状態でしかなく、いろんな駅のホームや駅周辺に大量の人間が滞留してる状態だよ。それが全部捌けないと正常運転にならない。全部捌ける時刻は予測できない。

[m_uchino]

面倒くせー。パンピー向けの案内は、作業終了後１週間位先でもいいんじゃね？とか思った。どうせ何言っても理解もせず難癖付けるだけだし。頑張って復旧作業を進めてきた人達、かわいそう。

[kotetsu306]

復旧「作業」は終了したが、復旧したとは言ってない。傷口の縫合は終わったので、後は傷がふさがるのを待ちましょう的な？

[diffie]

オタクどもは「中の人がんばれ」な作業者目線ばかりだけど、ここで利用者目線にならなくてどーする。輻輳が続いているわけではなくKDDIが流量規制しているんだから復旧作業終わってないんだよ。実際につながらんし。

[eiko_se]

自分の繋がらない状態がいつ解消されるのがわからない限り不満は出続けるはずなので、アナウンスの仕方が非常に難しいと感じる事案。ブコメの電車の例で言えば電車は遅れても次がくるけど電話は違うのが難儀。

[mayumayu_nimolove]

難しいな。人間で言う一命を取り留めました。引き続き予断を許さないと言うような感じ？

[mutinomuti]

“電話が繋がらないという事実を言っただけで、『まだ文句言っている人いるの？』と、こちらが悪質クレーマーみたいになるじゃないですか”

[WildWideWeb]

「トラヒック」と聞いた時、内輪の正確さ優先なんだなと思った。多分、対外向けの翻訳者が必要な事案だったんだと思う。

[popolonlon3965]

今さっき（7/4 11:15頃）外出中の同僚（au持ち）にかけたら全然つながらず、同行しているドコモ持ちにかけて代わってもらった。/データ通信は大丈夫そうだが、通話はまだダメだねぇ。

[ysync]

ブコメの運転再開がわかりやすいな。川口駅とか積み残し全然捌けないので、朝ラッシュの事故は2時間待ちコースだしな。喫茶店に逃げるけど。

[pikopikopan]

まだまだヤバいのか・・

[runeharst]

作業者目線、利用者目線、次は「法目線」が欲しいね。契約上、サービス提供の品質担保と「復旧」に対してどう記載され、何を以て「復旧」とするのか？契約責務が気になる。

[chikoshoot]

いや、そもそも、「完了」なんて言ってないでしょ。

[n2s]

ぶこめでちょくちょく見かけてた某氏がここまで頭悪い人だったとは

[gpx-monya]

定期的に通信するのが輻輳の原因でもあるのであれば復旧急ぐなら端末の電源切っといた方がちょっとはましになるのかな

[kuzumimizuku]

「定期的な復旧作業進捗報告」をしないと機嫌を損ねる人もいるからなあ（KDDIは今も約1時間おきにほぼ同じ内容のお知らせを新規リリースしてる）。まあ、「復旧したかどうか」だけ知りたい人もいるし、難しいね。

[hiroyuki1983]

だってそう言わないと怒るじゃん

[ninosan]

鶏ッターでKDDI擁護しているやつ全員ブロックしてるけどフォロワー1桁のやつばっかり。KDDIからいくらもらったんや？

[straychef]

作業は完了したが繋がるまでは時間がかかるってことでしょ　まだ制限はかけてるみたいだし