なぜ業務で LINE を使ってはいけないのか｜rotomx

はじめに LINE はユーザー数が 8,400万人、日本人口の約7割が利用しているという巨大なチャットツールです。メールや電話より手軽にコミュニケーションが取れることから、業務連絡にも LINE を使っている会社も多く存在します。 操作性・利便性が高い一方で、LINE を業務利用することは「シャドーIT」という状態にあたり、情報セキュリティ上のリスクを抱えています。 この note では会社が LINE を業務利用してはいけない理由について解説します。ユーザー数の多い LINE を例として挙げていますが、これは会社で管理ができないツール全般に置き換えることが可能です。シャドーIT全般に対するリスクであり、LINE 自体の危険性を指摘するものではありません。 シャドーIT とは 会社には多くの社内ITツールがあります。例えば Microsoft 365（Word、Excel、PowerPo

[adwhing]

理屈もわかる。必要なのもわかる。ただ中小企業はこれだけ管理するコストが払えないからリスクを負う選択しかできない。

[wuzuki]

去年勤めた会社が割とブラックで、社用スマホのLINEだけでなく私物のLINEも業務で使わせてた。若い女子社員に上司がグループLINE 内で馴れ馴れしいメッセ送ったりもしてた。そもそもビジネス用途でLINEは使いづらい。

[basseyboost]

LINE WORKS使えばいいじゃん！と思ったらそう言う話だった。許可した人だけ外部のLINEアカウントと連絡取れるようにする事もできるしね。

[contents99]

しょうもな。じゃあ電話や対面の会話や紙のメモはどうやって管理するんだよ。スクショや携帯の写真や人間の記憶は？ やった気になってコストばかりかけることをもっともらしく言ってるだけ。

[matchy2]

ほとんどが管理側の都合なので現場で使わせない説得力がない

[ryunosinfx]

素晴らしい。ここに業務では日本国憲法に有る基本的人権（所有権）の関係でBYODを事実上出来ない事が明確に書かれていて良い。MDMを個人端末に強制的に入れろとか違法だからね。紛失怖いなら業務端末渡そうね。

[juve534]

シャドーITという言葉を覚えた。情報はできるだけで会社で定められたコミュニケーションツールに寄せたい

[kurotsuraherasagi]

あくまで観測範囲での話だけど、仕事でLINE使ってるところは上司と部下の距離感が近くなってセクハラ・パワハラに繋がるケースが散見される。

[nakakzs]

そもそもLINEを業務で使っているところは、G Suite使わず個人アカウントのGmailとか使ってそうな。

[kidego]

「LINE はユーザー数が 8,400万人、日本人口の約7割が利用している」複垢。この時点で読む気失せた。

[Lian]

やめてほしいけど、面倒なので放置してしまっている

[tokinaka]

Slack使っとくわー。Lineアカウント会社中に晒したいとも思わんので。

[princo_matsuri]

オンラインミーティングに使ってるけどあんま関係ないよね…？

[fumisan]

Lineばかりではないけどね

[Mystica_another]

なぜ業務で私物(PCなり車なり食材なり)を使ってはいけないのか、でまとまる話

[AtsukoMay]

メインのスマホ機種交換したらアンインストールするくらいLINE苦手な元SEだけど、なんかすっきりしなかったので、覚えてたら後で読み直す。

[arx0balest]

オチが「Line works使いましょう」って正気か？1度でも使ったことがあれば「Line worksを仕事で使おう！」なんて発想にならんだろう。頭おかしすぎ。

[jintrick]

うちの部長をこのキーワード使って説得できるか知らん

[takamocchi]

情シスがガチガチに固め過ぎた結果、社員がシャドーITに逃げるってのもあるからなぁ。

[mongrelP]

まぁLINE WORKSでFAという話らしいけど中小だとそれすらつらい状況がな…

[wktk_msum]

Eightとかあったけど仕事のやり取りも結局Facebook、となったので、LINE WORKSも浸透するんかな／ぶっちゃけSlack使いづらいからLINEで統一したいわ

[arguediscuss]

リスクを下げようという話に、ゼロリスクじゃないなら私物でいいじゃんというようなブコメがあって、絶望的／はてなってこんなにITリテラシー低かったっけ？

[hatayasan]

私用端末の問題について。コロナ禍でセキュリティに目をつぶったままだとそろそろ痛い目に遭いそうな気がする。

[portal18]

LINEというよりも、個人用のツールはだめだよ、って話ね。ちゃんと業務用のツールを使用しよう。

[windish]

学習コストを考えるとLINE Worksが最適な組織たしかにありそう。ツールが難しいから電話にした、とか容易に想像できるし…

[cyan0302]

情シスがしょぼいツールしか用意せず、社員の生産性を下げまくってる会社も多そう。

[migurin]

そんなことどうでもいいから20人くらいいるグループに招待してくるのやめろマジで。仕事のことで休みの日にLINEしてくるな。いやもう、仕事のことじゃなくても会社のやつは業務時間外にLINEしてくるな、と思ってるよ。

[alt-native]

以前にいたチームで、絶対見てる、スピードが早いという理由で個人LINEでグループに入れさせられたけど、エグゼクティブの人が、すぐ返信こないってキレるし、公開で罵倒されるし、モラルハザードの温床だった。

[inmysoul]

仕事でLINE使ってる会社とかマジであんの？w slackでもgoogleChatでも一人千円とかで契約できるやんw それも無理なら会社畳めよ。

[hdannoue]

ITリスク管理したい人たちはどうやって業務を簡素化するかじゃなくて、今あるシステムの脆弱性に負荷をかけて業務を増やすか（コストをかけるか）に命をかける。

[tettekete37564]

使うべきではないのは同意だが、それ会社というよりお前ら情シスの都合だよね、っての多すぎ。ガッチガチに監視出来ないからって事じゃん。会社にもよるがある程度の裁量権与えないと生産性効率上がらないよ？

[shophonpo14]

LINEを業務で使うとかありえないわなー。その会社がブラック企業かどうかの１つの目安になるかも。多分他のことでもいい加減な対応してそうだし

[takuya_1st]

この理屈でいくと、無料のslackもgithubもどうなんだって話になる気が

[kaiton]

シンプルに、業務情報が社外の管理外のサーバに残ることになるのがダメなのでは？

[renos]

個人スマホで業務連絡させる弊社ァ！

[netnotora]

シャドーITはある種必要悪みたいに現場は捉えられていて、禁止するポリシーばかり押し出して解決策を提供しない情シスや金をケチる管理側も問題。/ LINEが社内ユースしちゃいけないって利用規約のどこに書いてあんの？

[prograti]

部署毎、プロジェクト毎に使用するクラウドサービスが全然違うとか普通にあるから管理するの大変ですよね。大企業ならCASBとか色々ソリューションはありますが、中小だとお金も人も足りませんし。

[Yagokoro]

こんな当然の内容に反発してる奴ら、どんなクソ企業に勤めてんの

[aya_momo]

ケータイ電話は管理できないので使用禁止にしよう。

[Barton]

ワイもそう思う。こういうのって会社の意識の問題なんだよなあ…。