【衝撃】AliExpressで買った商品が届かない → 荷物の追跡をしたらヤバ過ぎる事態に…！ そして返金手続きへ

» 【衝撃】AliExpressで買った商品が届かない → 荷物の追跡をしたらヤバ過ぎる事態に…！ そして返金手続きへ 特集 中国通販サイト・AliExpress（アリエクスプレス）で注文した商品が全然届かない。いつも2週間前後で届くので、まあ遅れてもいつか届くだろうと思って「荷物の追跡」まではしていなかったが……購入履歴によると約2カ月前に注文していたようだ。 さすがに遅すぎる。しかし「私の注文」→「注文の詳細」をチェックすると、なぜか「完了」の2文字……いや絶対に届いていないんですけど。ってことで「注文の追跡」を確認。つまり今どこに荷物があるのか調べたのだが、そこにはなんと「完了」以上に衝撃的な言葉が……！ 「注文商品の破壊済み」 さすがに嘘だろ。 いくら何でも「破壊」は酷すぎる。流れを確認したら、商品を購入したのは2023年11月3日。荷物が現地を出発したのが11月8日。輸入通関手続

[ivory105]

返金レベルの対応がチャットボットで解決するのまじですごいな

[suz172]

翻訳されてるからなんだろうけど破壊と紛争がいちいち物騒で笑ってしまった。

[ayanon423]

"注文商品の破壊済み"字面が強すぎて笑ってしまったwいや注文者からしたらとんでもない事態なんだけどもさ。

[kitamati]

アリエクはどうやって採算取ってるのかマジで謎　Raspberry piのケースが1300円で送料無料よ。モノも悪くなかったが、普通に荷物として送って1300円で届かんのではと

[Big_iris]

有料サービスのお急ぎ便の遅延を“到着の予定でした”の一言で済ませてこちらから言い出さないと返金すらしてくれないAmazonより立派。

[Knoa]

商品が届かなかったことはないものの、サイズが違うとかコンセント形状が違うとか何度もトラブルはあったけど、どの店もきちんと対応してくれる印象。素材系商品でサイズの私的なカスタマイズまで受け付けてくれた。

[u_mid]

11月頃からAliExpressの住所処理が変化して、宛先表記に建物名入らなかったりして困ってる。自分は幸い破棄されずにこっちの電話番号にクロネコヤマトから住所確認の電話来て、正しい住所伝えてちゃんと配達された

[iiyn]

セラーの送り状の印字の文字数制限か何かで部屋番号の部分が途切れてしまい、宛先不明からの配達失敗扱いされたことは自分もある（再配達で受け取れたけど）

[hiro7373]

私もAliExpressの「紛争」したことある。英語でdisputeだったと思うけど単語のイメージが良くないよね。Amazonでサポートに連絡して返金してもらうのと実質的には変わらないんだけど、返金されるか不安なんだよな

[ya_yohei]

合理的に考えて一定以下の金額で取引に問題がない場合には人手を介さず返金した方が良いのだろう。損益を考えてサービスするべきだし、客も自分の出した金額に応じたサービスを受けられると考えるべき。

[nisisinjuku]

注文商品の破壊済み：ヒイロ「任務完了」

[nina19]

正直アリエクはモノが届かなくても諦められる程度の金額でしか買い物できてなかったけどこんなに簡単に返金してくれるのかよ、優秀じゃん

[nononosaki]

【紛争を開始】

[pwatermark]

ゆくゆくはページ内リンクとかあらかた排除して「なんかあったらコレ押せ」でボットに繋ぐ、のが一番効率いい、ってことになりそうだね

[arrack]

Amazonで中国製品買う前にアリエクで同じ商品がないか探すようになってしまった

[mugitora]

Amazonで良さげな転売品あったらアリエクで探して、納期、返品可能性考えてどちらで買うか決めてる。アリエクは良くて返金なので。 建物名部屋番号は一番最後の欄に長々登録してるけど今のところそれで問題なさそう。

[stabucky]

何がやばいんだと思ったが、たかが二千円じゃないか。

[U2400]

パチモン混ぜるAmazonより、パチモンしかないAliExpressの方が信頼できる！転売も無いしね🎵

[motch1cm]

かなり買ってるけど今のところトラブルは無いな。購入数がそこそこある95%以上の店で買えば間違いない。

[kato_19]

中国発の送料がバカみたいに安いのは万国郵便条約で相手国の負担分は免除されているため。日本郵便が負担を被ってる状態。トランプ前大統領は不平等だと批判していた。

[fashi]

「普段からアリエクスプレスを利用しているので『配送先住所の間違い』は考えられない」アリエクの業者ってシステム登録してる住所そのまま印刷してくれなくてなぜか機械翻訳して手書きしてるのとかあるよね

[uunfo]

もう慣れたけど「紛争」はギョッとするよね／売り手が他所の住所に送ったこと、商品の品質が記載と違ったことでやったことある

[cham_a]

発送した知らせが来て追跡しようとした時、うっかりアプリの配達確認を押してしまい取引完了になってしまった事が／相談したら「紛争申立てし、届いたら申請取消しして」という指示で予定より早く着いて無事終了した

[yam_123]

amazonで中国製買うよりAliExpressで中国製のほうが返金対応は確実だと思う。

[strawberryhunter]

ほお、日本ではありえない早さだな。

[shukaido170]

日本のECと違い、Aliexpressはトラブルが起こることを前提にシステムが出来ているので、逆に安心できる。open dispute、1度やってみたい。

[anklelab]

いろいろ雑で不安になるけど、気前よく返金やら追加発送やらしてくれるイメージ。

[circled]

AIが優秀になったせいで、ページ翻訳を頑張るよりも、AI連携済みのチャットボットの方が顧客対応もスムーズで解決能力高くなるの時代よね

[kaorun]

7月頃に日焼け止め対策用にUVチェックミラーを注文したら、第三国で止まって届かず、店側も暖簾に腕押し、30日目でようやく紛争手続き入って、キャンセル・返金されたのは9月、もーいらねーよ、って時期だった

[houyhnhm]

海外のもの輸入する場合、物品壊れたり税関で止められたりがかなり追跡難しいので、ここまで追いかけられるのはわりと優秀。

[youchin]

よろしい、ならば紛争だ！

[boshi]

破壊？

[koinobori]

契約書では「納入物に関して第三者と知的財産権を理由とする紛争があった場合…」みたいな使い方をするので、ユーザ向けの言葉としては違和感あるけど、違和感くらいだな…

[naoto_moroboshi]

マジですぐ返金するからコレで商売なりたってんのかなってなる。悪用しようとしたらBANとかなんだろうけど。

[HDPE]

これを超える衝撃はもう商品爆破済みくらいしかない

[kkzy9]

最近使ってなかった。安かろう悪かろうで我慢できる

[gwmp0000]

通販 アリエクスプレス

[yomo_w5_3]

読者が取っ付き易くなるように日本語表示させてるのだろうけど、AliExpressは英語で使うものだよなとは思う。設定の保存（save）を「預金」と翻訳するようなサイトで、日本語が支障無く入出力できるとは考え難い

[doroyamada]

90日たっても届かない時の返金保証は2回申請した。

[kiyo_hiko]

想像を超えたステータスでダメだった…直訳しゅごい。アリエクは今のところトラブったことない、尼は出品者から後出しで在庫が無いと言われたりすることがしばしばあったが