誰がどう見てもそうとしか受け取れない文書術（公開版）

サービシンクの名村が25年に渡るWeb制作のプロジェクトマネジメントで「テキストで情報を伝える」上で認識齟齬に至る点を洗い出した「誰がどう見てもそうとしか受け取れない文書術」のセミナースライドの2020年3月29日公開版です。 Web制作・システム開発に関わる人以外には事例等が分かりにくいかもしれませんが、日本語の弱点とそれを補うためのコツと答えを記載していますので、何かの参考になれば幸いです。

[asiamoth]

すべての文章（言葉）は「絶対に誤読される」と考えた方が良い。¶あと、日付に年を付けない企業・人は、他でも杜撰なところが多い印象。

[dorje2009]

後半なんで急にツールの話になるの？

[momontyo]

アピールしづらいけど、重要な一つのスキルだな。

[Magicant]

伝はる文書を書くのは大事だけど、このスライドはあちこち話が発散しててあまり分かりやすい気がしない💦

[pribetch]

人によって受け取り方がバラバラな文書術も見たい。

[sisya]

少し前に大学のゼミで最初に伝えていたこと(https://note.com/iwasemi/n/ndb7fd31ce480)を思い出した。こんなものできて当たり前と思いがちなのだが、案外皆、団体で情報伝達しながら共同作業をした経験を持たないまま社会人になる

[FoolsGold]

目的語や主語がなく文章書く人は多い。 ビジネスでも親しければ親しいほど省略されていく。「多少クドくなってもいいから文意が誤りなく伝わる文章をかける」のが第一で、「読みやすくする」のは第二だと思う。

[aramaaaa]

色々と含みを残して、後でどんな事態になっても責任を取らなくていい文章術と言うものがあり、公的な文書は大抵それで書かれている。

[mojimojikun]

多量のクソ問い合わせを受け返信しまくっているため、自分から出す文章はここで言われている事のほぼ全てを守っていた。ところで、そのクソ問い合わせをしてくる輩に今すぐこの英知を授けるにはどうすれバインダー？

[deztecjp]

たぶん、こういうテキストに異論がある人はいなくて。「書く→添削」の繰り返しを、どう実現するか。書く側、添削する側とも、いかにそれを、ウンザリせず続けられるか。自己チェックできる有能な人はどうでもいい。

[hf9ydfhusidhdfluiwsah]

実践したい

[yogasa]

前半はいいな

[d4-1977]

本当に文章大切。以前にCSS nite でお話を聞いたのですが、その時からか気をつけていることになっています。テキストのコミュニケーションが増えている時だからこそ、気をつけていきたいです

[ilovemarines]

ドキュメンテーションは比較的得意だと思ってたけど、目から鱗の話が詰まってた。ターゲットをきっちり意識して、次のアクションを見据えていないとブレやボケが出てしまうんだなー。気を付ける。

[namurayakumo]

ドキュメントを書く上で「どういった文書が意図が伝わりにくいのか？」についてWeb制作におけるプロジェクト管理ツールで数千のチケットを書いてきた経験から押さておくべき部分をまとめました。

[testedquality]

これで今の仕事資料かく

[kagioo2uma]

今の社会人に必要なのは名刺を差し出す時の腰の角度や上座下座の場所じゃなくてこういう知識

[satosssi]

がんばりたい

[tmatsuu]

いいね。心がけてるつもりだけど今一度自分自身を見直す。理科系の作文技術、まんがになってるの知らなかった

[p1ass]

分かりやすい

[hirorock]

文章術 誰がいつどこでみても同じように受け取れるようにするためのTips

[aya_momo]

最初の方を読んで、メールってめんどくさいなと思った。

[ayakohiroe]

お互いの無駄なコストをなくせるノウハウ

[nochira]

「とにかく主語と目的語を省略しない / 指示語を使わない」これでだいぶ文章力はよくなる。（省略してる）（指示語使ってる）

[iamnihontaro]

主語の抜けがないか確認するだけでコミュニケーションの精度高くなるよ。

[k_ume75]

マジで日本語読めない・書けない、クライアントの名前の漢字を間違えるヤツと仕事してて地獄を見たので、そいつに叩き込みたい。

[hkanemat]

いいねぇ

[natu3kan]

アウトラインプロセッサ的なのあると便利よな。大目的、小目的みたいな構造が視覚的にわかりやすいのとか大事。

[kazkun]

文章の要らない仕事はない。誤解のない文章を書くことは仕事での重要ポイント。良いまとめ。だがタイトルが内容を表せていないのが残念。ツール云々は分けたほうが良かったかも。

[Palantir]

なんやこの文章！意味わからんやんけ！！誰やこのクソボケ！！ →わいと同じ名前やないか！しばいたろ！！ あるある。ツールの紹介は確かに最後でいい気がする。

[khtokage]

ツールの話になるのは、人間の注意力は有限なので必要な事が意識せず伝わるのが理想で、そのためにはテンプレートの工夫やツール選定が有効だから。 でもこの手の対策をやったこと無いとピンと来ないと思う。

[s2kw]

ツールの話になるのはツールのせいで問題が発生した経験がないと分からんやろな。ワードエクセルで文書管理は糞なんだよ。最新がわからなくなりがち。コンフリクトしたら片方が必ず死ぬ。

[rirukarinka]

PowerPointで使ってPDFで共有される理由がわかりました。

[maira-nee]

"お前の嫁じゃねーんだよ"嫁も夫のLINE解読に悩むときあるからね

[akahigeg]

いっしょに仕事する人にみんなに読ませたいわ・・・

[zgmf-x20a]

政府の答弁見てると、誰がどうみてもそうとしか受け取れない文書作成を心がける事は重要だけど、無理なのかなと… / 失礼な事に最初誰がどう見ても「うそ」…と空目。w

[misarine3]

ツールはどうでも良いけどExcel、お前だけはダメだ。重要部分が書いた人にしかわからん。ただ人に伝達できないエンジニアとディレクターは多すぎると思う。箇条書きから始めて欲しい。

[EngineerYtr]

文章作成能力が低い人はコミュニケーションコストが高くて困る。取引先にもいるけど上司がこれだと一番迷惑。

[higamma]

解釈バラバラな文書の例は『頭が赤い魚を食べる猫』じゃだめかな？