社内からの不具合報告をSlackワークフローを使って改善した話 - Cluster Tech Blog

こんにちは、プロダクトマネージャー（PM）のいかりです。 今回の記事では、プロダクトに対しての社内からの不具合報告のフローを改善した話について紹介します。 「社内からプロダクト改善のために色々な声をもらっているけどどう対応しよう……」と困っているような方は何かの参考になるかもしれないので、ぜひ読んでみてください！ プロダクトを安心して使ってもらうための「不具合対応」 社内からの不具合報告の既存の課題 【改善】Slackのワークフローを使って不具合報告フォームを制作 結果、良くなったところ 社内の多くの人に不具合報告フローの存在を周知できた 数ヶ月で50件近くのバグ報告があり、1〜2割はその週に解決 連絡の往復回数が減った 後からのキャッチアップがしやすくなった まとめ プロダクトを安心して使ってもらうための「不具合対応」 プロダクトの成長のためには新しい機能の提供や操作性を良くしたり、とい

[mohri]

よさそう

[hateq567]

]

[Sixeight]

報告の方法が統一されたので話が進みやすくなって加速〜

[irimo]

フォームの周知が肝かな？と思ったけど、slackから報告できる、という心理的障壁を下げた、というのも大事すな！

[shiba_yu36]

不具合報告しやすくて便利です