Web系サービス運営でKPIを決める時に気を付けるべき3つのポイント - 渋谷駅前で働くデータサイエンティストのブログ

そろそろ新職場にも慣れてきましたよ、ということでちょっと与太話でも。少し前のTokyoWebminingでも話題になっていた、「KPIの決め方」についてです。 ところで、現場によってはKPIが何故か売上高とか営業利益とか「目標そのもの」になってしまっているケースがあると聞くんですが、そういう方には『「KPI」＝「目標」だと勘違いしていませんか？｜中野康之のソーシャルメディア運営で「ビジネスを加速」させるブログ』を一読されることをお薦めします。 売上や利益など、 対外的に提示する一般的な指標を「目標」とするのに対し、 内向きの行動に繋がる具体的な指標が「KPI」です。 ものすごーく当たり前のことだと思うんですが、一昔前の体育会系営業みたいな「とにかく毎日の売上高にしか興味がない」というやり方*1でいくと、Web系サービスのような施策介入できる余地が限られている業界*2ではどんどん手詰まりにな

[sh19910711]

"認知心理学の古典的な学説として「Millerの7±2チャンク」というものがあります。要は「人間は一度に7±2個のものまでしか同時に処理できない」という説 / 例えば「KPIは7個まで」とか決めた方が良いかも"

[kimutansk]

大局的トレンドを反映／施策で改善or介入可能／種類を増やしすぎない、と。小手先でKPIハックするのが本末転倒なのはまぁ・・・

[baba_jdl]

まさに今この問題…

[kotoripiyopiyo]

“KPIとは、目標を達成するために、その「プロセス」の良し悪しをチェックするための、中間指標に過ぎません。大事なことはKPI「だけ」を引き上げるような小細工を打つのではなく、改善施策を打った結果”

[Togami_Arahi]

”認知心理学の古典的な学説として「Millerの7±2チャンク」というものがあります。要は「人間は一度に7±2個のものまでしか同時に処理できない」という説”/”「KPIは7個まで」とか決めた方が良いかもしれないですね”

[d_animal141]

Web系サービス運営でKPIを決める時に気を付けるべき3つのポイント

[ashitakaeruu]

前にブックマークしてると思う・・

[houyhnhm]

共線性弾いてったら減りそうなもんだけど。

[moret]

KPIの数をしぼるのおもしろい、どうしても増えちゃう