Googleマップから電話があり普通に応対したところ、最後の最後で自動電話と分かり、音声認識の進歩に驚いた話

稲田エイジ｜BtoBのWebサイト制作／Web活用支援／コンテンツ支援／HubSpot @inada_h 電話を取ると「Google マップです」と男性から電話。 Google「この電話はGoogle マップの店舗様の営業時間を自動で確認しております」 ぼく「はい」 Google「そちらの営業時間を教えてください」 ぼく「月曜から金曜の9時〜18時です」 Google「土曜日と日曜日の営業時間も教えてください」 ↓ 2022-01-25 10:26:41 稲田エイジ｜BtoBのWebサイト制作／Web活用支援／コンテンツ支援／HubSpot @inada_h ぼく「土曜と日曜は普通にお休みです」 Google「確認させてください。そちらの営業時間は月曜から金曜の9時〜18時でよろしいでしょうか」 ぼく「はい」 Google「ありがとうございました（電話を切りそうな気配）」 ぼく「待って。参

[kenchan3]

これやられると、AI営業の無差別でひっきりなしのアウトバウンドコールで社会が麻痺するな。法律でも制定されない限り終わりが無さそう。

[sisya]

その割に営業時間も店の位置も名前も結構間違っていて、かなりの頻度で修正依頼をかけている。店名を正してユーザ激増もよくあるので店主はチェックしたほうがいい（修正で客が増えるとgoogleから感謝のメールが来る）

[hatest]

逆の事例だが、Web会議でたまに、AIの会話のような変な間で話す人がいて、その人と会話を続けると、実は俺以外みんな人間じゃないのかもって思うことがある

[ueshin]

Google mapで店の営業時間をしらべるのは必須になってきたので、お店をやっている人はぜひ協力してほしいですね。何時からやっているとか、けっこう調べる機会がある。

[klaps]

こちらもGoogleのスクリーニングサービスで対抗しているので問題ない。GoogleとGoogleが会話している未来がやってきた。

[Falky]

ロボコールは英語圏では以前からよく使われてるし、アメリカでは問題にもなってる（つかアメリカ以外はよく知らん）。日本語は音声合成も音声認識も遅れてたから上陸してなかっただけで、ついに来たか…って感じやね

[misomico]

受ける方も自動にできたらいいのに

[lenore]

在宅勤務になった事で日中の自動音声のアンケート電話をたまに受けるのだが、即座に切っている。こっちの時間を安易に搾取しないで欲しい。サポート対応に使うのはぜんぜん良いのですが……。

[electrolite]

「ウエストワールド」でカウンセラーと思って長期間話してた相手がボットだった話があった。

[bokmal]

AIとAIでイチャイチャさせて横で聞いてたい

[naoto_moroboshi]

凄いけどまともに対応してくれる人だからできるけど、変な人だったらどうなるんだろ。……ガチャキリされるみたいです、どうなのそれも。

[kiyo_hiko]

詐欺と不動産営業に利用されたら邪魔そうなテクノロジーだ。逆にそういうパワー系電話で金を得てる原始的な人間の首が飛ぶという面もあるのかな

[yasyas]

我々側もAI応答システムを持つんだ。そしてAI同士の会話が進み、やがてAI独自の言語が産まれ、人間との会話が困難になり、お互いに敵視し始め、AIは独立を宣言し、第三次世界大戦が始まる…

[hamacheese]

「Google map 〇〇サポート」なるところからストリートビューを無料で撮影しますって電話があって、最後まで話を聞くと新電力の営業だった

[itochan]

類似の spam の話題を検索したら、2006年の記事をみつけた　https://www.itmedia.co.jp/news/spv/0612/26/news030.html

[harumomo2006]

この技術がもっと進歩して安くなれば店舗側もAIが担当するので業務破綻にはならないと思ってる。保険会社とかは最初自動だし／Googleマップの店舗情報が間違ってるのは一般ユーザーが勝手に書き換えてるのでは

[spark7]

応答もAIになるだろうから、そういうの増えても平気だな

[Suddenly-I-See]

すごい

[luvsik]

知らない番号はGoogleスクリーニングのボタン押すから問題ないけど、そのやりとりがどうなるかは気になるね

[tetsu23]

しゃべる方よりも、人の答えた自然言語を理解してるのがすごい。/自動応答風の人力かもしれない。

[bobcoffee]

振り込め詐欺に利用できそうだからという理由で日本だと今後規制されそうだよな。/もしくは自動電話の場合は発信番号の登録を行わないと繋げないようにするなどの規制もありうるかな。

[sora_h]

Duplex、日本でも動き始めているのか

[poko78]

こわ

[takujichida]

この電話ホシイ

[blueeyedpenguin]

もう実戦投入されてるのか。AI営業にはAIが対応して要点まとめてくれるから大丈夫。

[takuya_1st]

恐ろしい世界だ。営業電話とアポ電が自動化されちまう

[shirontan]

私これ「お電話口の方は人間ですか？機械ですか？」って聞いちゃったなあ。周りにいた人にちょっと笑われた。この質問には対応できてなかったから人じゃないんだなーとはなった。

[PeterFukuda]

アメリカでは毎日AIから電話かかってくるが、発信元がScam Likelyと表示されるのがほとんどで聞けば大体わかる。ただこれ普通の会社でもたまにScam扱いされてることもあるので注意。

[zubtz5grhc]

GoogleMapが個別の相手に地道な調査確認をしているのに驚いた。確かに年々情報が充実していっている。

[technoto]

これかかってきた。人のようであり、自動翻訳後返事してるようでもあった。電話色々回された後、私に来た。なんとなく違和感あったんだろね

[kkobayashi]

SFみがある

[shoubland]

これ途中で切ったわ

[odakaho]

OK Google 電源オフして

[p_shirokuma]

スパムメールならぬスパム音声がはかどりそう。

[demcoe]

受け側もAIに対応させればOK

[foofuga]

ホリエモンの楽曲「ノーテレフォン」で自動応答すべし(堀江氏は電話大嫌い)

[shinnosukee]

このまえ、食べログか、ぐるなびの予約が同じように音声認識予約だった。 途中で聞き取れなかったみたいで、変な分岐に入ってしまったんだけど。

[kamezo]

世論調査の自動音声からはまったくそんな感じを受けないのは「〇〇の場合は１を」方式だからかしらん。

[taiyousunsun]

アメリカだと数年前から話題になってたけど、ついに日本語もいけるようになったのね。

[amebacore]

すごいけど、よく考えるとかなり迷惑そう。手書きレポート作成マシンみたいに、技術はすごいけどもっと根本から変えたほうが効率よくなるやつに似ている。サービスというより音声認識の社会実験かな。