ユーザーの言う「欲しい」はウソなのか？ UXデザイナーが教える「本当のユーザー理解」 | 【レポート】デジタルマーケターズサミット2022 Winter

「ユーザーを理解する」の本当の意味を理解するお客様の目線になって考えよう 自分がユーザーだったらどうしてほしいか考えよう どちらも、よく聞く言葉だ。しかし、ユーザーのことを考えずにプロダクトを作る人はいない。誰しも、ユーザーのことを考えているはずだ。にもかかわらず、世の中には「使ってもらえないプロダクト」「使ってもらえない機能」「ユーザーに響かない施策」があふれている。これは「ユーザーならどうしてほしいかを考えるだけでは、プロダクトづくりの解像度に足りないからだ」と、羽山氏は言う。 のどが渇いているAさんに、何を出す？たとえば、Aさんが「のどが渇いたなー」と言ったとする。あなたは「のどが渇いているのか。自分だったら冷たいお茶が飲みたいから、お茶を出そう」と思う。これは、相手のことを考え、自分だったらどうしてほしいか考えた結果の行動だ。 しかしお茶を差し出すと、Aさんは「気持ちは嬉しいけれど

[yoshi-nkyma]

“意味のある答えを引き出す13の質問”

[ino-agile]

『意味のある答えを引き出す13の質問』こういう整理はしたことなかったなぁ

[ryownet]

本当にほしいものを引き出す考え方、質問の仕方、フレームの使い方

[yasu-osu]

真のニーズをつかむための具体的な質問例リストが参考になりますね。

[kerokimu]

消えた？

[raebchen]

「ユーザー」なんて「最大公約数」でしかないとは思うけど、めちゃおもしろかった😆「意味のある答えを引き出す13の質問」って自分の日常じゃんか😅こういう分析には空気読めない人間の性質は向いてると思うなー😊

[mayumayu_nimolove]

なるべくインタビューとか避けたいよ。時間も金もかかるからね。つうか昔流行ったグロースハックって今どうなってんだろ

[s-supporter]

誰しも自身の想いを正確に言語化できない、想いと行動が必ず伴うとは限らないように、潜在意識を含めて理解するには、『話を聞いて行動を観察すること』に限りますね。定性分析と定量分析の違いも理解しておこう。