レゴランド東京、聴覚障害者の入館断る 運営会社が謝罪：朝日新聞デジタル

「レゴランド・ディスカバリー・センター東京」（東京都港区）を訪れた聴覚障害の４人が、聞こえないことを理由に入館を断られていたことがわかった。国は「障害者差別解消法の禁止事項に当たる」とし、施設側に改善を求めた。運営会社は「大きな過ちを犯した。深くおわびする」としている。 入館を断られたのは、新潟県に住むろう学校教員でろう児支援団体代表の阿部光佑さん（３１）。４月２１日の土曜日、家族などで楽しもうと、息子（３）と娘（６）と友人の計４人でレゴランドを訪れた。入り口でスタッフに呼び止められ、「聞こえる方はいらっしゃいますか？ 聞こえる人が付き添わないと入館はできません」と筆談で伝えられた。４人とも聴覚障害があるため、理由を聞くと「災害時に避難の呼びかけに応じることができないため」と説明された。子どもたちは「ほかの子は遊べるのに、なんで自分は入れないの？」とショックを受けた様子だったという。 施設

[misafusa]

あのさぁ、HPに「障害者だけの入館はできず、健常者の付添人との入館を求める」と書いておいて、社長が「今回のスタッフの対応は良識に反したもので」って卑怯すぎないか？良識に反していたのは現場じゃないだろ？

[hideooya]

これがディズニーランドだとこうなるわけで。そりゃ一生ファンになるよ。https://twitter.com/keatxngrant/status/1007748127510671366?s=21

[sunamandala]

“「大きな過ちを犯した。深くおわびする」” 最近こういう風にきちんと謝る人間や企業を見ないから反省の態度としては好印象

[uunfo]

こういう善意のふりをした排斥こそたちの悪い差別で障害者差別解消法がなくそうとしたものだろう

[ROYGB]

単独で外を出歩けるレベルの人ならば問題ないような。何かあったときの責任はあまり過剰に考える必要も無くて、極端にいえばホームから目の見えない人や酔っ払った人が落ちても電車会社が利用を規制しないのと同じ。

[ustam]

レゴランドは法務・コンプラの体制が整っていないことを露呈してしまったな。障害者が来園していることをスタッフ間で共有するくらいはできるだろ。全体的にクソ高い金取ってるんだから最低限のホスピタリティな。

[ko2inte8cu]

レゴランドは、日本法人として選んだ会社がコレじゃなぁ。

[TakamoriTarou]

つまり、災害時は内部で音声放送だけして避難済みで済ますようなマニュアルになってるって事？子供向けの施設なのに？ちょっとこれは酷い。大惨事になる前に発覚して良かったってレベルでは。

[sakuya_little]

で、何かあったら自己責任でいいの？ それとも、責任も負担も店側に押し付けるの？

[LawNeet]

id:hideooya 折角とても良い話なので無断転載（しかも原投稿者の名前トリミングする悪質さ）のクソTweetじゃなくて原文を紹介してやってください。 https://twitter.com/keatxngrant/status/1007748127510671366

[filinion]

とはいえ「入れりゃいいんでしょハイハイ」って話ではなく、緊急時には耳の不自由な方にも避難誘導ができるような「合理的配慮」を提供するのが法の定めるところでな。本校にも重度難聴の子がいるので他人事でない。

[cham_a]

ざっくり障害者は付き添いなしだと入場禁止を堂々とサイトに提示してたというのがなかなかすごい。まだ新しい施設なのに。本社の方針とは真逆のようだがこれが問題にならないと考えてた日本支社はどうかしてる

[momizikeiko]

他のお客がまったくいないのかな？

[sca_fukushi-entry]

#フクシ・エントリ “(入口で「聞こえる人が付き添わないと入館はできません」と筆談で伝えられ)4人とも聴覚障害があるため、理由を聞くと「災害時に避難の呼びかけに応じることができないため」と説明”

[despair0906]

国は「介助者がいないと施設や店に入れない」ケースを不当な差別として例示している

[quick_past]

マニュアルでそうなってたのか。マニュアルでは想定してなくて現場の判断だったのか。どっちにしても運営側がちゃんと想定してたら、防げたのでは。スタッフだけの問題なんだろうか。

[economy45only]

ひどい話だが、東京にもあったんだな

[rgfx]

「施設を運営する「マーリン・エンターテイメンツ・ジャパン」（港区）」

[hate_flag]

「大きな過ちを犯した。深くおわびする」と過ちを認めて謝罪し、なぜ間違ったのか、今後どうやって是正していくのかをちゃんと公表していてそこのとこはよい。ほかの会社も謝罪の仕方は学ぶべきだ

[Jcm]

障害者差別解消法って結構周知されてたと思うけど、未だにこんな運営してるところがあるのは(私もしっかり思い知らされてるけど)遺憾だ。しかもテーマパークで。／ブコメにも障害者を人間扱いしたくない人達が沢山。

[kaerudayo]

現場スタッフが機転利かせたら、本社から怒られただろうに。規則破ったや、リスク回避しろとかなんとか。だから、頭使わなくなるんだろう、この社会は

[kawa106]

これが良い事例となればいいね

[tzk2106]

現場も悪いけど、マニュアル通りなんだから、この会社の根っこが醜悪ってことだよな。

[septuor]

製品のLEGOはパッケージに複数言語の記載があり、組み立て説明書は数字とイラストだけで書かれており、コミュニケーションスキルに長けているブランドだと思っていた。そのまま施設に展開できなかったのか。

[amatou310]

この家族も、現場対応した担当者も、どちらもつらかっただろうな。

[honeybe]

レゴランド、東京にもあるんだって方が驚いた。

[cartman0]

これは本社に怒られるな

[RondonZoo]

“ホームページのＱ＆Ａに〜記していた”“今回のスタッフの対応は良識に反したもの”

[kootaro]

でも何かあれば叩かれるよね。方法はあるかも知れないが、全部完璧なんて出来ない

[t-tanaka]

まあ，結構本気で謝罪＆事後対応しているので，ぐだぐだ言い訳続ける会社・団体よりはよっぽどいいんじゃないでしょうか→ https://goo.gl/Zazkco

[Kil]

でも、一部の傲慢な障害者が「専用のスタッフが付き添うべきだろう、こういうときは！」と語気荒く主張するせいで、罪のない障害者が割り食ってるんじゃないか感はすごいある。

[emt0]

ただでさえ入場料に対して内容しょぼすぎなレゴランド東京に、バリアフリーの重しを更に加えるのか。あそこトイレも少ないし、館内のエレベータも無いからベビーカーですら行きにくい糞施設。

[chiaki35]

音声でしか緊急時の誘導を伝えられないような仕組み、そろそろ何とかして欲しい。レゴランドだけでなく。

[straychef]

決めたルールがあるならとくにわかりやすく掲示して事前周知しっかりする　Q&Aに載ってる程度では探して読まない限り見つけられない

[houyhnhm]

イマドキ珍しすぎてびっくり。

[sakahashi]

ルールによる規制ではない対応をするためにはどういった工夫が必要か

[REV]

これ、諸外国ではどういう対応なんだろ。

[tattyu]

レジャー施設のカバーしなきゃならない範囲が広がり過ぎてて大変そう。雇えるスタッフの能力とか人数にも限界あるしなぁ。

[vox_populi]

「障害を理由にサービスの提供を拒否することや、健常者につけない条件を障害者につけることを禁じ」という障害者差別解消法の規定がつねに妥当かという気はするが、この場合は入館拒否は不当だったようだ。難しい。