「あんた日本人？」鳴りやまぬ電話・泣く職員…電凸ルポ：朝日新聞デジタル

国際芸術祭「あいちトリエンナーレ２０１９」は１４日に閉幕した。芸術祭の企画展「表現の不自由展・その後」の展示内容をめぐって「電凸（とつ）」と呼ばれる電話による攻撃が愛知県などにあり、不自由展はいったん中止された。その時、現場で何が起きていたのか。 「何人もの職員が泣きながら電話をとっていた。あんな光景は初めて見た」 電凸に直面した愛知県庁の男性職員が語る。 受話器をとったとたん罵声 職場にあるすべての電話が鳴りやまない。受話器をとったとたんに罵声を浴びせられる。切ることもできず、３時間以上も応対した電話もあった。 ７月３１日、抗議の電話がかかり始めた。この日、慰安婦を表現した少女像が不自由展で展示されると報じられた。韓国の新聞社もインターネットで報じたこともあり、中高年と思われる男性を中心に「韓国を喜ばせてどうする」「あんたは日本人か」と責められた。それでも、「何とかしのげる」と考えていた

[akutsu-koumi]

オペレーターを守るという考え方が日本では希薄すぎる。海外のようにあまりに酷い電話には、応対しない権利くらいは認められても良い。

[washita]

自動音声で“録音してます“って言っとくだけで違うだろうに。役所は全部そうすべき。

[Arturo_Ui]

結局は「絶対に殴り返してこない相手を一方的に嬲りたいだけ」だから、嫌韓扇動にも安々と乗っかる。直接的な虐待行為よりも醜悪な心性によるものだが、本人たちは「戦後教育」のせいにして責任を回避する地獄絵図。

[memorabilia]

こんな電話の様子を知っても、まだあいトリのせいにする人がいるんだね。どんな動機や目的も、こんなに醜悪な電凸を正当化しないよ

[MyJ0urney]

「この件につきましてはメールでの対応に限定させていただきます」でガチャ切りできない社会

[sink_kanpf]

ここ最近の嫌韓反韓な人々の言動を見る限り、もはや危険カルト。70年代の連合赤軍的な極左と心性が変わらない。この手のカルトを放置しておくとやまゆり園事件みたいに死人が出る。マジでなんとかした方が良い。

[hagakuress]

憎悪の増幅展にしかならない稚拙なキュレーション、広報の招いた状況。分断の回避どころか、これを深め、関係者に無用のストレスをかける事になった。原則論でしか擁護出来ない時点で国際展としては下の下。

[BIFF]

展示された作品に「社会を分断し、憎悪を煽る表現」が混じっていたということ。憎悪を募らせた人たちも、クレーム対応した職員の方々もその被害者。。

[fukken]

ぜんぶ録音して展示すればよかったのに

[oka_mailer]

オペレーターも展示の被害者とも言いたげなコメがあるが、悪いのはクレーマーです。展示関係者は皆被害者、"分断を煽る"のは良くない。

[paravola]

（臭かろうがキツかろうが、公権力は等しく対応しないといけないのでは。県民なら）「電凸（とつ）」と呼ばれる電話による攻撃が愛知県などにあり...

[Ayrtonism]

今回の展示が「憎悪を煽る」ものだって言ってるブコメいるけど、正気？ 控えめに言っても言葉が明らかに過剰だろ。

[toinami]

炎上の専門家津田氏が、やる前から炎上するのわかってて何も対策取ってないと報告書に書かれて補助金も出ないのに、内容変えずに再開して炎上したんだから、前提として津田氏と運営が頭おかしいでしょ

[aomeyuki]

この種の電凸って、オレオレ詐欺と同じ構図というか、仕組みなんじゃないかなあって思ってます。

[umi1334]

ジャップ国籍がねえと地方公務員なれねえだろバカか

[take1117]

前はおかしな相手に対してはハイハイって適当に流して逆上する相手の声を聞きながら笑いを堪えていたけれど..最近は相手には居場所がわかっていて殺しにくるリスクを考え始めた。

[MCBYND]

日本人が激怒？　「あなたが」激怒したんでしょ？

[Sinraptor]

威力業務妨害だろ。逮捕して実名公開しろ。

[tora_17]

あいちトリエンナーレに対するネトウヨ共の醜悪な誹謗中傷の電凸記録。実際脅迫事件が多発してるのだから、オペレータの保護とケアを最優先に、もう全部自動音声と番号選択制に切り替えて良い。ひどすぎる。

[hiroharu-minami]

「日本は犯罪が少なく穏やかな人達の多い住みやすい国」なんてのが虚妄に過ぎないことがまるわかりな感じでガッカリだよねぇ。

[table]

過払い請求メインの法律事務所も最近ヒマだろうし、業務丸投げしようや。あいつらならうまくやってくれる

[KariumNitrate]

こういうのって匿名で受付しないといけないものなの？ 品質向上と折返し連絡を目的としてナンバーリクエストと録音を実施すべきと思うけど。SN比がすごいことになってそう。

[himakao]

罵詈雑言の電凸が来る前提で再開させた以上、今回の分については問題解決もせずに再開させた奴らの責任

[rci]

次は、判で押したように同じようなことを言う人たちの、その組織や資金源をつきとめて記事にしてほしい

[zeromoon0]

別にこの件に関することじゃなくても変なクレーム電話は来るので、職員じゃなくて責任者が対処できればよかったのにねと思う。

[mventura]

憎悪を煽る表現かどうかは議論の余地がありそうだけど... / こういう仕事したことあるけど罵倒されたら数回予告してから「切らせていただきます」で切ってた。

[miruto]

そりゃあ、日本人が大激怒するイベントを行ったんだから当然といえば当然なのでは？一部の酷い電話だけを取り上げてそれを批難するだけの朝日

[invoicekun]

“中高年と思われる男性を中心に” あっ……

[auto_chan]

機体対応（なんちゃらの件は１を、なんちゃらは２をプッシュしてくださいみたいなやつ）で凸奴の９８割くらい脱落しそうなので全電話鉄壁の防御を固めたい。それ安価に提供するサービスで５兆円稼ぎたい。

[dubdisco1966]

そりゃ、そういう日本国家を貶める展示会やってるんだから、抗議電話も込のイベントでしょ。一般市民の抗議の声も表現の自由ってことで、ここは堪えて貰いましょう。

[usutaru]

〜できない日本、じゃないよ、既にやってんだしやりゃあいいのに。

[neogratche]

オペレーターの人権侵害だよなぁ。訴えていいレベル

[funnnon]

品質向上、トラブル防止のため録音させていただきますの自動音声が必要。ついでに通話料金が高くなるアレも。トイレにある張り紙みたいなもん

[solt-nappa]

こういう電話する人が、一歩外出たら「あ、おはようございまーす」とか笑顔で挨拶して、ご近所では評判の「感じのいい方」だったりするのがマジ怖い。

[washi-mizok]

意見を戦わせたいサイドの人に転送とか

[rag3]

逆に考えるんだ。 録音機能付き多機能電話を役所に売りつけるんだ。 本体釦『一発アウト（赤）』『弁護士ならきっと勝てるよね（黄）』『参考になるご意見です（緑）』 データは自動で振り分けて後はプロにお任せ。

[pribetch]

これは東芝のクレーマー対応に学ぶべき

[OK_Rainbows]

ひどい

[xinsg]

なんと生産性のない。ストレス解消させてあげてるんだから、苦情電話一本につき、5,000円くらい取るべき。

[QJV97FCr]

これ読めばアーティストが直接出て話せばわかるみたいなのいかにばかげた話かわかるね