ユーザー獲得競争、求められる高度な接客、人材不足――悲鳴を上げるキャリアショップ

ユーザー獲得競争、求められる高度な接客、人材不足――悲鳴を上げるキャリアショップ：ワイヤレスジャパン2014（1/4 ページ） MNPによる過度なキャッシュバック戦争など、キャリア間でし烈なユーザー獲得争いを見せる携帯電話の販売業界。キャリアや野村総研の担当者が、キャリアショップが抱える苦悩と今後の展開を語った。 新規ユーザー獲得に向けてし烈な競争を繰り広げる携帯電話の販売業界。5月28日にワイヤレスジャパン2014で行われた携帯電話の販売代理店向けのカンファレンスでは、「販売チャネルの現状と今後の方向性」というテーマで、NTTドコモおよびKDDIのショップ運営担当者2人と、野村総研の上席コンサルタント 北俊一氏が登壇。キャリアの担当者からはショップ運営の難しさや現場での工夫が語られた。北氏は過度なキャッシュバックなどよって規制が強化される可能性があるとした上で、携帯電話販売の今後のあり方

[raimon49]

＞ドコモさんの話にもあったが、はっきりいって携帯電話の販売職は不人気職種というレッテルが貼られている

[totoronoki]

回線と本体、そして本体に付随するサービスまで売ってるからややこしいんだよな。SIMだけ売ってたらこんなことにはならん。

[dbfireball]

とっとと帰る俺みたいなユーザはサービスされない分、基本料金下げて欲しいんだけど。

[rgfx]

手前んとこで囲い込めるだけ囲い込もうとした結果だからな(´ー｀)y-~~頑張って面倒見なよー

[xa_ax]

「お客様一人ひとりに合せたプランのご案内」って嘘付くんじゃねーよ。定額通話のみにして単身・夫婦のみを切り捨ててんじゃん。

[kamei_rio]

【総務省では現在の状態を「大手3社の協調的寡占状態」とみている】とか【携帯電話の販売職は不人気職種】とか結構言いたいこと言ってる