COCOA沈黙の4か月 アプリ不具合はなぜ見過ごされたか | NHK政治マガジン

新型コロナウイルス対策のスマートフォン向けの接触確認アプリ「COCOA」。 感染症対策の切り札として導入されながら、利用者の一部に4か月余りもの間、感染者との接触が通知がされていなかった。 なぜ不具合が見過ごされたのか。 （山枡慧、木村有李、坂井一照） 厚生労働大臣も当事者に 「俺も３割のうちの１人だったのか」 不具合の事実を知った厚生労働大臣の田村憲久の頭をよぎった。 新型コロナの感染が確認された国会議員と面会するなど通知が来てもおかしくない状況もあったが「COCOA」から通知が来たことはなかった。 2月3日の午後5時半、田村は急きょ記者を集め、深々と頭を下げた。 「大変な迷惑をおかけし信頼を損ねる状況であり、本当に申し訳なく心からおわび申し上げる」 「COCOA」をめぐり、グーグルの基本ソフト「Android」の利用者に、感染者と濃厚接触した可能性が通知されていなかったのだ。 驚くこと

[zu2]

“致命的な不具合を防げなかったことについて、政府内に専門の知識や技術を備えた人材が不足している現状に課題があると言う” 専門家嫌いだもんな、この内閣

[bps_tomoya]

技術選定がよくなかったという意見も見かけたけれども、この件については一切関係なく、GitHub での指摘を拾えなかったり、国会質問に対して「端末設定の問題じゃないかな」と一蹴してしまったのが本質だと感じる

[quick_past]

上から下までガバガバだったという、わりとありがちなIT案件。あほな客がコストだけしか見ずに、分不相応な業者に仕事を卸し、デスマーチが確定する。こんなの何度も見せられてきた。

[hi_kmd]

「政府は今まさにデジタル庁をつくるべく進めているが、その問題意識の1つが顕在化してしまった」今の自公政権の枠組みのままならデジタル庁ができても似たような失態を繰り返すと思うよ。

[takamints]

バグレポに対して業者は何を確認して「問題ない」と回答したんだろ。実機確認していないのもありえないけど、そもそもユニットテストで見つかるはずの不具合。「試験フェーズは削ってね」案件なのかな？

[me-tro]

表向きはソフトの不具合の話だけど、本質は「仮定のことは考えない」組織の問題だったんだよ。だからこうなった。 1回リリースしたソフトにケチつけるなんてとんでもない！！とかさ。

[ruicc]

“厚労省から直接委託を受けた業者は、そもそもアプリの開発や運用を担うことを想定していなかった” え、じゃあ何する事を想定してたんだ、存在価値は何？

[tattyu]

テストなどのスケジュールを充分確保してなかったからこうなってる訳で、圧倒的にマネジメントが悪い。人数と月は等価変換出来ると思ってるんだろうな。人月の神話を読め。それですら1975年の本だぞ。

[ki100]

専門家のいない発注者側としたら、業者に確認して問題ないと言われたらどうしようもない気も。問題はそんな業者と随意契約したことでは。

[table]

パーソルに正面から取材してくれ。保守運用体制→パーソル（PMO支援、工程管理、品質管理）、エムティーアイ（運用、保守開発、カスタマーサポート）、MS（PMO支援、技術支援）、FIXER（クラウド監視）

[mirie0908]

"厚労省から直接委託を受けた業者は、そもそもアプリの開発や運用を担うことを想定していなかったことも明らかになった。".....読んでてげんなりしてくる。

[mas-higa]

予定してなかったモノを別の案件に捩じ込んだんだからしゃーない

[hiby]

意思決定プロセスに重大な不具合がある上、本当の専門家の聞く耳を持たない体制では永久に是正されることはないと思うんだが。

[throwS]

ＣＯＣＯＡは沈黙か…「オレだ！獅堂だ！」って電話してくるだけ、ＣＴＵの方がましなのかもしらん…

[obaratch]

オードリー・タン日本に来てくれないかな。でもそれを受け入れる度量も土壌もないな。

[findup]

これNTTデータやNEC、富士通みたいな「レガシーSIer」の官公庁向け部門が請けてたほうがもっとマシだったかもしれないってのがね。

[ryun_ryun]

こういうのを徹底的に非難するのが公共放送の仕事ちゃうの？監視するのもマスコミの役割やぞ。

[kuippa]

BTオフって動かしてないこともあるんだから訓練機能とかをつけてユーザーを慣れさすべきだったよね。フィールドに出てるのに実機テストもなにもない。正常系がなんだかわらない監視を続けても・・・

[lifefucker]

なぜかってパーソルだからだよ。厚労省の専門知識とか関係ない。Y!とか大手SIerならこんな品質にならないよ。

[FUKAMACHI]

不具合自体は起きるものだろうけど、それらの指摘や兆候をことごとく無視し続けたってのが救いがたい。

[atsushifx]

やはり「動かないコンピュータ」待ち

[aike]

さすがに最初のリリースのときは実機テストしてると思う。その後の運用が、サーバダウン対応やアプリ操作方法の電話サポートみたいのを想定して体制組んだら、想定外にガッツリ継続的アプリ開発が必要だったと予想。

[frizzante]

指摘・追及がなされると、省みることなく頑なに防御に回る体質。どうにかならんのか。

[kitaido0]

IT使わないといけないのに、弱い省と名指しされる厚労省。人を入れ替えできない官僚制のわるいところがでてる。

[mogmognya]

“テスト環境を整えて実物のスマホでテストをすべきところをしておらず” 仕様書に書いてなかったんやろうなあ。

[poponponpon]

“厚労省から直接委託を受けた業者は、そもそもアプリの開発や運用を担うことを想定していなかった” えぇ...？そしたらそもそもcocoaの運用を厚労省が想定してなかったってことじゃない？

[ywdc]

専門性に金を出さんとこうなるって話ではないかと。なんかこんなのばっかりだな

[ledsun]

運用が良くなっても"「COCOA」が再び「切り札」"にはならなさそう。距離と時間しかみないから、感染対策しているか判定できない。感染対策がわからなかった2020年前半だからワンチャン掛けたけど、今となっては…

[mfluder]

“厚労省から直接委託を受けた業者は、そもそもアプリの開発や運用を担うことを想定していなかったことも明らかになった”

[dfk3]

何故かcocoaを感染対策の切り札にしたい記者が多いのだが、開発成功でも切り札かどうか疑問。防疫の成否は単独策の成否ではなく、多種の策の総合的な結果だろう。

[dimitrygorodok]

厚労省も政府も余りに鈍すぎて話にならない。コレに比べれば野党自民や東電の妨害の中、福島第一原発の水蒸気爆発を回避する事に成功した民主党政権は真っ当だったと言って良いだろう。(無論その他の点では別の話)

[junjuns7]

アプリの品質確保のところについては科学文化部で報道してくれないかな

[evans7]

記事に書かれてるような原因は全て予算がついていれば問題なく解決出来る事しかない。結局アホすぎる中抜きしたパーソルが原因なのは明らかなのにこの記事でも言及されないの異常すぎるだろ。

[tettekete37564]

“難易度の高いことをやっているのだから、間違えることはある。だからこそ、建設的な指摘に応えようとする意志が必要だ。間違えたら、早く修正すればいい。” / いや切り札とか言うのはおかしい。銀の弾丸は無い

[Josetzky]

えっ、どんな業者だよ、終わってる… ＞業者側は「ほかのアプリ開発の仕事もあるなかで、人繰りの調整が必要だった」と取材に答えた。

[ledlizerd]

“業者がスマホを用いて動作検証をしたところ”テストが難しいから、みたいなのなかったっけ？結局テストできるのにしてなかった、じゃないか

[h5dhn9k]

"この内閣" ？……　少なくとも、この30年 専門家を評価する内閣を見たことが無いが……。(反語)　衰退していると新しい分野の専門家を上手く取り入れられないのよね……。

[getcha]

これは汚職じゃないの？なんで仕事する予定のない業者に一回金渡ってるの？

[toro-chan]

「直接委託業者は、開発運用を担う想定をしてない」ってのが一番びっくりした。それを本当にパーソルが言ったとしたら、損害賠償請求されると負けるのでは。3億貰って開発も運用も責任も取らなかったらいったい。。

[kz78]

利用者数が「2507万人」ってのは嘘でしょ。それはアプリのDL数であって、利用者数はもっと少ないでしょ。COCOAは定期的にサーバーに問い合わせに行く仕組みなんだから、サーバーログ見れば本当の利用者数は解るでしょ。