リクルートメントマーケティング連載第5回〜社員の成功を助けてエンゲージメントを高める〜 | リクルートメント・マーケティング入門

こんにちは、Wantedly Visitチームです！前回では、いかに採用において「カルチャーやビジョンマッチ」が大事かを展開してきました。 今日は、入社の後に社員の「成功」を助ける方法について解説したいと思います。20年前のディズニー・アニメといえば、最後に王子様が現れて「その後幸せに暮らしましたとさ」というエンディングがお約束でしたが、実際には「その後」が大事になります。結婚がゴールではなく、その先の生活をより良いものにするのがゴールとするのと似ていますね。 エンプロイーサクセスデジタルマーケティングではこの領域を「カスタマー（Customer）= 顧客」の「サクセス（Success）=成功」、つまり顧客の成功を助ける活動、と呼びます。顧客に商品を提供する理由を、明確に「顧客が成功すること」定義し、顧客が成功することでその顧客が商品の「提唱者」になり、周りの知り合いに商品を薦めてくれる存

[braitom]

エンプロイーサクセスについて。エンゲージメントを高める方法や考え方がまとめられている。この連載めっちゃ勉強になる。