「食べログ」の運営会社に3800万円余の賠償命じる 東京地裁 | NHK

大手グルメサイト「食べログ」が飲食店の評価の点数を算出するシステムを一方的に変更し、売り上げが大幅に減ったとして、都内の焼き肉チェーンの運営会社が賠償を求めていた裁判で、東京地方裁判所は「優越的地位の乱用にあたり独占禁止法に違反する」と判断し、「食べログ」を運営する会社に3800万円あまりの賠償を命じました。 東京都内を中心に焼き肉チェーン店を運営する「韓流村」は、飲食店の評価や感想を利用客が書き込む大手グルメサイト「食べログ」について「3年前、チェーン店の評価の点数を一律に下げるようシステムを変更され、サイト経由での来客が毎月およそ5000人以上減って売り上げが減少した」と主張して、サイトの運営会社「カカクコム」に6億円あまりの損害賠償などを求めました。 16日の判決で東京地方裁判所の林史高裁判長は「店側は食べログに会員登録をしていて、会員でなくなると経営に大きな支障をきたすため食べログ

[hinapix]

裁判所が一般ユーザー目線をどう判断するかが焦点だって言われてたけど、チェーン店全部まるっとまるごと評価下げは不当と判断されたんですね。もっともだと思います。

[dazed]

訴えたチェーン店「韓流村」というらしいけど、Googleで検索したら「株式会社韓流村」が★1つで微妙な気持ちになった。

[s-supporter]

かといってアルゴリズムや評価軸を全公開しちゃうと逆にハックされて悪用されるオチだし、求められているのはアルゴリズムの公開ではなく評価の公平性であるわけで。信頼されていないからこその判決とも取れますね。

[carl_b]

食べログの評価、もうあんまり信用していないのだけど、今はよしとされてるGoogle Mapもいつか信頼できなくなるんだろうなあ

[Helfard]

“食べログの評価が下がり、ことし4月以降、東京や大阪の8店舗が閉鎖を余儀なくされた” それって食べログに依存しすぎ＝一見さんばかりでリピーターが居ないってことではないのか？

[deztecjp]

判決不支持。どんな基準で評点をつけるのも自由であるべきだと思う。Googleの検索順位が変わったら訴訟するの？みたいな話。ユーザーの利益にならない基準を採用すれば市場で人気を落とす。それだけでいいはずだ。

[Gelsy]

NHKニュースに。これ、お金もらう側がお金払う側に対して優越的地位を乱用したっていうケースになるのかね。韓流村がお金払ってたとして。

[ngoakr]

著しく不当な評価をされても飲食店側は受け入れざるを得ない状況で、優越的地位の乱用にあたり、独占禁止法に違反する

[ffggmm]

食べログはズルをしてるし公平ではないし恣意的であると、法的に認められたか。

[cartman0]

勝手に掲載のケースじゃないかしら？こっちも問題

[u4k]

“チェーン店の評価の点数を一律に下げる”のは酷い。そういうニーズがあることはわかるけど、「被白人は学力が低いことが多いから入社試験で一律マイナスしよう」のようなバイアスをかえって助長する処理だと思う

[xxix29]

この手の評価サイトの信頼性問題、昔は楽観視されてたけど結局は…という感じ。

[Shalie]

Googleのアルゴリズム変更によって検索順位が下がった場合、Googleを訴えることができるっていうロジックをこの判決は導けるんだろうか。ならないとしたら、どこにそのボーダーはあるんだろう。

[mayumayu_nimolove]

ネトウヨの嫌がらせくせーなw

[atlas_estrela]

競合飲食店からの低評価やコメントが悪意を持ってつけられることが想像できない人って意外に多い。ネットの評価制度って機能しないのかもしれない。良いことは書かないけど、悪いことは書くのが人なので。

[monbobori]

でも相変わらず愛用してる中高年層がいるんだよね。。

[GROOVY]

どうせこんな感じだろなぁと食べログを使うことはめっきりなくなったなー

[nakag0711]

アルゴリズムの詳細がわからんけども…チェーン店だと低くするのはやられた側からすると不合理だが…若干わからんでもない気もする

[T-norf]

私は判決支持。プラットフォームは、やはり独占的で、それを自社ビジネスに有利(広告費を使う集合を劣後)に恣意的に変化させた場合は、民事で負けたり勧告は妥当かなと。今の独禁法適用より、法改正が望ましいけど

[superabbit]

今どきレビューサイト信用して店決める人いるの？お気に入りの店食べログで調べたらどれも評価高くなくてそれ以来信用してない。

[yukichi_shrink]

食べログはゴミ。繁華街の反射味あふれるクソ店について、事実を記載したのに、あれこれ理由をつけて掲載しない。メールで指摘のあった事項を全部クリアするように複数回訂正したにもかかわらずよ。

[straychef]

そんなに影響力あるの？　あんなの見て判断変わる人のほうが問題では

[peketamin]

まあ控訴するよね

[tamanecoplus]

そもそも店や商品の普遍的で定量的な評価なんて決められない。ありとあらゆるレビューサイトに言えること。点数で良し悪しを決めたがる文化、実に日本人らしい

[p-4]

こんな判決、評点がリスクなら食べログ側が点数を非公開にして「おすすめ順」とかで裏で持ってる点数で並びかねないけど、それは利用者に利益があるのかな？内容はgoogleよりまだ信頼性ある感じ。

[houyhnhm]

まあ、広告費出さないと一定期間で点数が下がるのを評価というのもどうかと思うしな。

[yoiIT]

“「評価の点数を算出するシステムの変更は、店側に不利益になる取り引きを不当に行ったもので、優越的地位の乱用にあたり、独占禁止法に違反する」”

[OKP]

“「ネット通販などほかのデジタルプラットフォームの事業者に対しても、同じように一方的に店の評価方法を変更すれば、独占禁止法に違反する可能性があると警鐘を鳴らすもので、非常に重要な意味を持つ」”

[vbwmle]

「Googleというサイトが〇〇にとって、お客さんを呼び寄せるための非常に重要なルートになっている」とするとあらゆるサービスがGoogleを訴えられそう

[bbbroccoli]

これがダメっていうなら、Googleの検索順位がアルゴリズム変更で順位下がって売上下がるなんて、日常茶飯事でしょ。論点が違うってことなのかな。

[ryouchi]

もう食べログが表示されないブラウザとかプラグインを無償提供するとかどうやろ？

[ROYGB]

請求額は６億円なのか。印紙代も大変だ。

[sakuragaoka99]

一強は良くないしチェーン店を一律下げるが事実なら賠償相当であろうが、レストラン評価ではgoogleレビューやtripadvisorよりマシなプラットフォームだと思うので改善して行ってほしいと思う。

[takeishi]

食べログ、敗訴

[BIFF]

チェーン店の点数を一律に下げるシステムの導入は、店側があらかじめ計算できない不利益を与えるもので、優越的地位の乱用にあたり、独占禁止法に違反する」