働き方改革で「朝誰も来ないIT職場」に、顧客から怒鳴られる管理職

Q.IT企業でプロジェクトリーダーを務めています。最近、働き方改革の一環でコアタイムの無い「スーパーフレックス」という制度が導入されました。しかし朝の在席率が激減し、会議や顧客対応にも支障が出ています。権利を主張する部下と怒りをぶつける顧客の間で板挟みの状態です。 社員自身が労働時間の長さや配置を決められるフレックスタイム制。IT業界では20年ほど前に広く導入されましたが、運用の難しさから廃止する企業が増えていました。 そもそもフレックスタイム制は出退社の予定時刻をきちんと共有したり、他の社員や顧客に迷惑がかからないように出退社時間を調整したりする必要があります。 質問者の職場のように、フレックスタイム制を導入すると朝の在席率が悪くなり会議ができない、顧客やトラブルへの対応に支障を来すといった問題が起こりかねません。多くの人が関わるITプロジェクトはなおさら運用が難しいでしょう。筆者自身も

[toro-chan]

顧客から連絡が来るところなら、そもそも持ち回りで誰かいないとダメなんじゃ。そういうルールを話し合いながら作るのが管理職だと思うが。働き方改革が悪いわけじゃないかと。

[mouki0911]

社員は何も悪くない件。

[himako13]

このシリーズはちょっと何を言っているのかわからん…

[thesecret3]

価格を下げろという顧客と給料を上げろという従業員の板挟みなのは悩みではなく常態。

[Mash]

いやいやいやいやいや普通の企業ならそんなことならんでしょ

[vanbraam]

駄記事; 顧客対応:請負/準委任ならプロジェクトのメンバーに顧客が接触するのは違法.自社サービスなら顧客対応と開発は切り離せ; 会議:まず可能な限り会議を減らせ.残ったのもできる限り遠隔会議にしろ

[topiyama]

くそわろた。／電話番のローテーションを前もって決めてきましょうw

[Guro]

？？“しかし朝の在席率が激減し、会議や顧客対応にも支障”

[ino-agile]

『大事なのは「顧客優先」というマインドをチーム内に醸成することかもしれません』大事なのは顧客満足と従業員満足のバランスです。顧客への配慮が減ったのは従業員が蔑ろにされてきた反動でしょうね

[daybeforeyesterday]

うーむ

[eru01]

IT企業やなくてただのSIerやろこれ。SIerのことなんてどうでもええわ。勝手に苦しんでろよ