リテラシー低い幹部をサポートする「IT介護」は問題の巣窟、放置すれば企業が衰退

「何でも屋」の状態になってしまったIT職場が散見される。新規システム開発はもちろん、運用保守に問い合わせ対応、トラブルシューティング、機器選定と購入のための社内稟議（りんぎ）作成、社内部門の利用者に配布する端末のセットアップに操作説明。朝から晩まで、多種多様な業務に追い回される。新しい技術を学ぶ暇も心の余裕もない。この状況は、IT担当者を疲弊させるのみならず、企業そのものに危機的状況をもたらしかねない。 中でも、ITリテラシーの低い幹部や社員に対するサポート、いわゆる「IT介護」がIT担当者のモチベーションを低下させるなど問題の巣窟になっている。今回はこのIT介護をテーマにする。 筆者は「IT介護」を大きく2つに分類している。「ローレベル」なIT介護と、「ハイレベル」なIT介護だ。まずはローレベルなIT介護から取り上げる。

[Tack2Me]

記事の内容には共感しかないが、記事を全文読むのにアカウント登録が必要で、IT介護が必要な人たちには届かないと思う。

[IGA-OS]

IT介護をローレベル/ハイレベルで分類しているのは面白いな

[naggg]

IT介護、新しい言葉だな。使うときは注意しようー。

[haruten]

何種類かあるDXのうち「欧米型DX」は、まさにこの状況の対極にあたる。「人事制度の刷新も視野に」などと優しく書いてあるが、経験や職位に関わらず、要介護者をなくさないとDX組織にはなれないだろう。

[hal_dynast]

あー、Win95時代に先んじてPC技術を身に着けた僕にとって身に覚えがあることが多々（IT部門ではなかったが）。抜本的対策はITを理解して強力に推進するトップを据えることだけど、トップが重度の要介護者だと．．．

[nikkatsu]

社内向けにFAQを立ち上げようとしても、上層部に理解出来る人がいないから、予算が付かず、ずっと社内ITの業務効率が上がらないまま疲弊していく

[freedomcat]

IT介護、、！

[honma200]

名前で優勝

[rgfx]

DXの対極に有る地獄。どうすりゃいいかって転職するしかないよこんなん。

[lowpowerschottky]

“ITリテラシーの低い幹部”　スキルなし　センスなし　　IT 以外の能力もない　　ゴマすり犬で出世したのか？　経営陣もアホってことか

[securecat]

“IT介護”クソみたいな言葉遣いだな。介護ばかにすんなよ？

[ysync]

介護保険経由で直接金をくれｗ

[mezamashi0540]

うーん、ややもすると「ハイレベル介護」と対策方法がデッドロックしそう。問題意識のない要ハイレベル介護者に対しての処方箋は、本当に難しい。

[yujimi-daifuku-2222]

工数かけてマニュアル作っても、電話で聞いた方が早いと読まずに内線鳴らすモラルに欠けた人達について。

[akulog]

IT介護。いい言葉だ。もっと「介護されてる」って認識したほうがいい人はたくさんいると思う。

[causeless]

"@yamashush 経営層がITに理解がない環境は本当につらい😱 社内の意思決定なのに、公共案件に入札するレベルの提案資料を用意して丁寧に説明しないと経営会議を通らないみたい…" from https://twitter.com/i/web/status/1374503421521186819

[Akkiesoft]

ウワーッ（死）

[aquarickn]

このような経験の無い者だけが石を投げ入れなさい