文化シヤッターのシステム開発頓挫で、日本IBMが19.8億円の賠償を命ぜられた理由

システム開発の頓挫を巡る、文化シヤッターと日本IBMとの間の裁判で、東京地方裁判所は日本IBM側に19億8000万円の支払いを命じた。米セールスフォースのPaaSを用いた販売管理システムの構築を目指し、2015年に始めた開発プロジェクトだったが、2017年にストップしていた。東京地裁は開発失敗の原因をどう認定したのか。裁判記録をもとに読み解く。 文化シヤッターが、20年以上前から使用していた販売管理システムを刷新するプロジェクトを本格的に始動させたのは2015年1月のことだ。日本IBMに提案依頼書（RFP）の作成を委託。そのRFPを基に複数ベンダーから提案を受けた上で、日本IBMを開発委託先として選定した。 日本IBMの提案はシステム構築に米セールスフォースのPaaS（プラットフォーム・アズ・ア・サービス）である「Salesforce1 Platform」を用いるものだった。RFPでは標準

[beerbeerkun]

「日本IBMに提案依頼書（RFP）の作成を委託。」本題と違うがこれがもうあかんよ。自分たちが何をしたいのか表現できない日本のITの病。

[nyankosenpai]

「文化シヤッターが旧システムと同様の画面の見た目にこだわり」いるいる、まだいるのよこういう妖怪

[inet_malic]

"日本IBMはそもそも、文化シヤッターに「システムに業務を合わせるアプローチは取らない」としていた。"なんでそんな約束してしもうたん…？

[shibainu1969]

受注確定後のパーティーで、営業が大喜びし、開発が沈痛な面持ちでいた様子が目に浮かぶ。

[karkwind]

これパッケージ使う必要ある？フルオーダー案件じゃない？

[throwslope]

"文化シヤッターが旧システムと同様の画面の見た目にこだわ"ること自体はユーザの自由だと思うが。それに伴うコストを受け入れるかは別の話であって、そのコストを正しく提示するのはベンダーの責任ですね

[zakkie]

“文化シヤッターが旧システムと同様の画面の見た目にこだわり、日本IBMも積極的に標準部品の活用へ誘導することなく2次要件定義フェーズや設計・開発フェーズを進めた”< これは発注者も受注者も悪い。

[lowarc]

発注者の無駄なこだわりに対して、ちゃんと説明して軌道修正するのもプロマネの仕事だからなぁ。初期方針と違うし、こんなデメリットがあると説明してそれを資料化して残しておけば裁判負けなかったんじゃないかな。

[B-108]

数億円規模のシステムを「前機能を残したまま刷新」っていう八方美人の腰抜け腰砕け方針を両社が取った時点で９割破綻。残りの１割の可能性を信じて現場は頑張ったんだろうが到底無理だったんだろう。

[eiko_se]

無料部分しか読んでないけど、カスタム比率95%の時点でSalesforce使う意味があるのか？？と考えるべきところよね…要件に対する提案が諸々合わないとしか思えない開発…

[fragarach_the_sword]

XTech:文化シヤッターのシステム開発頓挫で、日本IBMが19.8億円の賠償を命ぜられた理由

[o-miya]

「日本IBMに提案依頼書（RFP）の作成を委託。そのRFPを基に複数ベンダーから提案を受けた上で、日本IBMを開発委託先として選定した」

[kiyoami]

“システムに業務を合わせるアプローチは取らない” 業務をシステムに合わせるのが最適解になることは多いのだけど日本の会社って嫌がるのだよね。

[yuzuk45]

一見発注企業が勝ったように見えるけど、もう受注するSIerは出てこないだろうなあ。IT音痴すぎて業界ブラックリスト入り。

[genkai_nada]

2025年の崖、クライミング中に滑落。

[sonots]

リプレイス失敗案件。要件定義側のセンスのない要求に対し、受託側が顔色を伺い続けた結果か。

[atoh]

「文化シヤッターが旧システムと同様の画面の見た目にこだわり、日本IBMも積極的に標準部品の活用へ誘導することなく」あぁ。

[y_r]

RFP自分で書いて自爆…

[kadopong]

PMBOK的に言えば、変更管理委員会にかけて文化シヤッターにプロジェクト憲章にあるゴール見直しを受け入れさせれば日本IBMも揉め事から避けつつプロジェクトゴールがかわったことによる追加費用請求ももらえたのかな。

[ms2sato]

記憶が確かならば、ガバナ制限データ少ない時には分からず、テストフェーズ等で露呈する事があってかなりシンドかったような。使いやすいモノを約束していたのだろうけれど、イロイロ大変そうな内容だった。

[georgew]

日本IBMはそもそも、文化シヤッターに「システムに業務を合わせるアプローチは取らない」としていた > Salesforce使うのにこれはないだろう。だったら普通にWeb開発すりゃいいものを。どっちもどっちな泥沼劇。

[koyancya]

コードゴルフに価値が出て来るプラットフォームなのウケるな -> “Salesforce1 Platformは特定組織がリソースを独占しないよう、Apexコードの最大量を1社当たり300万文字に制限していた。”

[ookitasaburou]

“日本IBMに提案依頼書（RFP）の作成を委託。そのRFPを基に複数ベンダーから提案を受けた上で、日本IBMを開発委託先として選定した。”

[syamatsumi]

なにこれ地獄かよ……

[nacamula]

どう考えてもスクラッチした方が良さげな案件なのに、発注側が何故かパッケージ利用を要求してくる、みたいな事例はある。そういう時にSIerがやるべきは「降りる」です。

[ya--mada]

プロマネ義務違反ってナニソレオソロシイ

[nakamura-kenichi]

もう日本はあかんてｗ。無能な営業がマネージャ面で力持ってるなんちゃってSIerと、従順な出来損ないエンジニアばっか集める派遣会社しか残ってないからなｗ。企業が金積んで有能なエンジニア調達せん限り無理ｗ。

[y-mat2006]

現行踏襲って一番怖いよねえ。業務をシステムに合わさないんだったら、必然的にカスタム多くなるだろうし。

[tick2tack]

“「システムに業務を合わせるアプローチは取らない」”　/ "日本IBMに提案依頼書（RFP）の作成を委託…日本IBMを開発委託先として選定" 無茶なRFPを作ってそっぽ向かれた責任の回避で「できらあ」となったとか？

[topiyama]

つらい話です。出来もしないのに請け負って開発を押し切った方もそうたけど、なにやってるか自分で分かってない業務システム使ってる方も凄いな

[shion214]

“日本IBMに提案依頼書（RFP）の作成を委託” 確かにこれがそもそもの原因な気がしてならない。これはひどいね

[Tomosugi]

「ヤ」が大文字だって初めて気づいた

[yoiIT]

カスタム率95%ならそうなるわな。＞“東京地裁は、カスタム開発が膨れ上がることによる危険性に日本IBMが気づかなかったあるいは軽視したことに責任を求めた。”

[tattyu]

“文化シヤッターが旧システムと同様の画面の見た目にこだわり” うえぇ、、典型的なクソ炎上プロジェクトで開発が責任押し付けられるの嫌過ぎるな。適当に請け負ってくるクソ営業と理解の浅い顧客。。。地獄。

[junjuns7]

動かないコンピュータシリーズ、種は尽きないなー

[mattn]

「これは無理だと」おっしゃったーとかなんとか。

[ggztz60651]

文化シャッターも社内のIT部門の位置づけ弱いから、昔の画面踏襲の流れになったんじゃないかな？

[takasago08]

よくある手段が目的になってしまった案件。顧客が望んだのは（今までと同じように）使いやすいシステムとかコスト削減とかで、決してPaaSの採用ではなかったはず。

[otation]

日本IBMには優秀な人がたくさんいるのを知ってるけど、一部のアホのせいでその人たちのボーナスとかにも影響しうると思うとやるせないね

[T-miura]

さすがおれたちのIBM。常連さん感ある…