その無関心がシステムを揺るがす

プリンタから出てきた請求書に誤りがあった。それを見たメイン・システムの担当者が叫んだ。「おい，これはいつの仕様だ？後で顧客から入った仕様変更が反映されていないじゃないか」。請求書をのぞき込んだサブ・システムの担当者は驚いた。「そんな仕様変更，聞いていませんよ」---。システム構築に携わる人と人の隙間(すきま)が，繰り返しシステム障害を引き起こしている。 2006年2月に公開した記者の眼「あなたと同僚の“すき間”がシステム障害の温床に」では，ITpro読者にシステム障害に関するアンケートをお願いした。難しいテーマにもかかわらず，230件の回答が寄せられた。大変遅くなったが，協力していただいた方々に，この場を借りてお礼申し上げる。アンケートでは，どのようなシステム障害を経験したか，そこにどのような人と人の隙間が潜んでいたか，を聞いた。隙間を挟んで対峙していたのは，開発担当者と運用担当者，ユーザ

[bn2islander]

難しい問題ではある。個人主義に徹するのも一案かな。

[hiragisan]

結論が、飲み会やゴルフに走らなかったのはいいとして、どうすればいいのだろうか

[clapon]

実際に隙間が生じて不具合が起こったり、プロジェクトが機能不全になっている部分がある。自分の仕事さえ進めばOKではなく、全員がプロジェクト全体を見渡さなければ。言うのは簡単なんだけどね･･･。