その無関心がシステムを揺るがす
プリンタから出てきた請求書に誤りがあった。それを見たメイン・システムの担当者が叫んだ。「おい，これはいつの仕様だ？後で顧客から入った仕様変更が反映されていないじゃないか」。請求書をのぞき込んだサブ・システムの担当者は驚いた。「そんな仕様変更，聞いていませんよ」---。システム構築に携わる人と人の隙間(すきま)が，繰り返しシステム障害を引き起こしている。 2006年2月に公開した記者の眼「あなたと同僚の“すき間”がシステム障害の温床に」では，ITpro読者にシステム障害に関するアンケートをお願いした。難しいテーマにもかかわらず，230件の回答が寄せられた。大変遅くなったが，協力していただいた方々に，この場を借りてお礼申し上げる。アンケートでは，どのようなシステム障害を経験したか，そこにどのような人と人の隙間が潜んでいたか，を聞いた。隙間を挟んで対峙していたのは，開発担当者と運用担当者，ユーザ
要求仕様戦争（その1）
■要求仕様とは 要求仕様とは、開発するシステムに対する顧客のニーズのこと。要するに「お客さんがやりたいこと」そのもの。仕様調整で紛糾したときの決め台詞「結局アナタは何がしたいの?」の【何】に相当する。仕様トラブルの100％はこのスレ違いによる。 要求仕様について考えるために、ちょっとした質問に答えてみよう。以下のa. b. のうち、「要求仕様」を表現しているのはどちらになるだろうか? a. 身長57メートル体重550トン b. 汎用人型決戦兵器 まず a. を考えてみる。これは「何」だろうか? これは「何」かのスペックだ（しかも部分的だ）。身長・体重は分かるが、横幅や厚み、姿かたち、素材 etc... は分からない。これは受注側が「○○はどうするの?」といちいち問い合わせる必要がある。当然、聞くのを忘れたスペックは製造者の「思い」で作られるリスクを負う。 次に b. はどうだろう。身長・体
日本IT問題の象徴「東証事件」を徹底的に考えよう
東証事件とは，2005年11月から2006年1月にかけて起きた，東京証券取引所の情報システムを巡るトラブルの総称である。東証事件は間違いなく，我が国のIT史に記録されるだろう。理由は二つある。第1は，複数の事件が起き，情報システムが持つさまざまな問題点が浮かび上がったことだ。11月1日のオンライン・システム障害，12月8日に起きた，みずほ証券の誤発注を東証システムが取り消せなかった問題，そして1月18日に証券取引の停止を招いたバッチ・システムの性能問題と，企業や組織における情報システム問題が網羅された恰好である。 歴史的事件と呼ぶ第2の理由は，経営トップや幹部の進退に影響が及んだことである。東証社長とシステム担当役員は更迭され，新しいシステム担当役員がNTTデータグループから招聘（しょうへい）された。東証にオンラインシステムを納入した富士通は，社長はじめ幹部を減給処分にした。筆者は20年，
「本物のプログラマ」もNEETになり得る御時世の処世術 - 雑種路線でいこう
ぼくはIT業界の中で技術者からマーケティングに移った人間で、最初こそ張り切ってコトラーとか読んだけど、外資系企業で日本法人にいて3Cとか分析しても4Pのどれも殆ど触れないことに気づいて、これじゃマーケティング戦略の勉強にはならないなぁと感じて途中から技術渉外っぽい仕事に路線変更した。*1技術渉外というのも一風変わった仕事で、似たような仕事があるといっても非常に限られているだろうし、日本企業のそういった部署で中途は採ることは少ないだろうから、日々潰しが利かなくなっているのではないかという不安はある。けれどもまぁ、英語とか段取りとか、自分の苦手なところを鍛えつつ、少し突き放して業界の仕組みを眺める居場所としては面白い。 どこかでいざとなったら技術者に戻れるという気持ちもあって、Virtual PCでLinuxとかの環境はつくっているし、手元の環境には一通りのコンパイラは入れているし、研究所でつ
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日頃より、アレスネットをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。 「ホームページサービス」のサービス提供は2016年1月31日をもちまして終了させていただきました。 これまで長らくご利用いただき、誠にありがとうございました。 今後も、皆様によりよいサービスをご提供させていただけるよう、サービス品質向上に努めて参りますので、何卒、ご理解いただけますようお願 い申し上げます。 ＜アレスネットをご契約のお客様へ＞ 後継サービスとして「userwebサービス」を提供させていただいております。 詳しくは、以下のリンクをご参照ください。 ▼「userwebサービス」のご案内 http://www.ejworks.info/userhp/alles/index.html 今後ともアレスネットをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。 株式会社イージェーワークス アレスネット カスタマーサポート
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笑わないプログラマ - 【軍曹が】携帯電話開発の現状【語る】