電話対応の基本……担当者不在時のマナーや伝言方法とは [ビジネスマナー] All About電話応対は、ビジネスパーソンに欠かせないビジネススキルです。ビジネス電話に要求されるのは、「好感度」「正確さ」「簡潔さ」。どんな内容の電話がかかってきても、相手に失礼のないように応対してください。今回は電話応対の基本的な流れ、伝言メモの書き方、携帯電話のマナーを確認していきましょう。 ＜目次＞ 電話応対、電話の受け方の基本 ケース別の電話応対の仕方 電話を取り次ぐ時の注意点 取り次ぐ相手が不在の時の対応、相手への伝え方 電話応対の用件の聞き方 電話応対の伝言メモのポイント 電話相手の用件が自分ではわからない場合 ビジネスシーンで携帯電話を使う際のマナー 電話応対は会社の代表として相手と話すこと 電話応対、電話の受け方の基本 ■声はワントーン高く 電話の声が暗くてボソボソしていると聞きづらく、頼りなく、不親切な印象を受けます。電話に出る時は、通常のトーンよりも少し高めの声が相手に聞きやすく届
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