こちらはAlgoliaのMatthieu BlandineauによるOptimizing shoppers’ journey with a headless approach to AIの翻訳です。 今日のもの凄く競争の激しいオンラインの世界で勝ち抜くためには、お客様がリアル店舗に入ってベストなセールスパーソンと話をするといった体験よりも、更に上をいく体験をいかに構築するかというところに行き着くのであると思います。それはお客様にとって楽チンでニーズに合わせてパーソナライズされたものになるでしょう。 お客様に好みやデモグラ属性を登録していただいたり、サードパーティーのデータを購入したり、企業は様々なアプローチをしてパーソナライズ体験を構築しようとしています。最近では、そこにAI技術も加わってきています。しかし、ディライトフルな体験の構築は単純にAIツールを問題に投げつけても達成をすることは難