FORCAS代表の佐久間さんには「導入企業数も増える中で、届けたい価値は正しく伝わっているだろうか?」という危機感があったそうです。 私自身がカスタマーサクセスも兼務していたときは、「お客さまの課題」と「我々の目指す世界」の接点とで、どんな機能やコンテンツを作ればよいかの肌感がありました。しかし組織が大きくなる過程で私自身と現場との距離が広がり、お客様の層も変わっていく中で、FORCAS自体も変わっていかなければならないと感じ始めていました。 どんな人たちにどんな価値を届けていくのか。これをクリアにするには、UI/UXがキーになってくると考え、そこに強みを持つGoodpatchの方々に共創をお願いすることにしました。 引用:価値の構造化で、プロダクトの未来を描く。FORCASとGoodpatchの共創 そんな課題感を持つ佐久間さんと共に、Goodpatchのブランドエクスペリエンスデザイン