ユーザーが欲しいと思うものと、本当に欲しいものとのギャップの正体｜宇野雄 / note inc. CDOこんにちは。note株式会社CDO(Chief Design Officer）の宇野です。 突然ですがみなさんはこんな会話したことありませんか？ Aさん「ランチなに食べたい？」 Bさん「なんでもいいよ」 Aさん「じゃあラーメンどう？」 Bさん「いや、ラーメンは気分じゃない」 Aさん「😫」 なんでもいいって言ったじゃん！って思うわけですが、Bさんウソをついてたわけではありません。ここで大事なのはBさんの感情変化が起こっているということ。 この時点ではBさんは本当に「なんでもいい」と思っています。ただ、その「なんでも」は自分が想像できた範囲でのなんでもを指しています。 そしてBさんはラーメンという選択肢を用意されて初めて「今日はラーメンの気分じゃない」と気がついたのです。 しかし、なぜこんなことが起こるのでしょうか？ 極論ですが人間はあまり合理的な思考をしていません。一方で合理的に判断をした
