ZOZOSUIT担当役員が激白した「反省」と計画未達の理由

週刊ダイヤモンド特集セレクション 「週刊ダイヤモンド」の特集バックナンバーから、タイムリーな記事を再編集してお届けします。 バックナンバー一覧 『週刊ダイヤモンド』3月23日号の第2特集「ＺＯＺＯ失墜 前澤商法は限界か」では、ＺＯＺＯの前澤友作社長は取材に応じませんでしたが、ZOZOSUITやプライベートブランド（ＰＢ）事業を担当した伊藤正裕取締役がインタビューに応じてくれました。中期経営計画で掲げた売上高目標が大幅未達となったことについて「反省し申し訳なかった」と述べた半面、ＰＢのビジネススーツについては「大半の方に正確なサイズで届いている」と強調。本誌では掲載できなかったやりとりの詳細をお届けします。（聞き手／「週刊ダイヤモンド」編集部 岡田 悟） 私は2000年の創業以来、ソフトウエアの会社をやってきました。どちらかというとグラフィック系が多く、最初の事業は3D。携帯電話のグラフィッ

[ackey1973]

景気のいい話は社長がやって、反省の弁は担当役員にやらせるスタイルかな？

[htnmiki]

ZOZOSUITとenchantmoonは製造業を甘く見ていたという点で似てるのかなあ

[call_me_nots]

お、おう…→「（ZOZOSUIT について）スマートフォンの機種も、写真を撮る環境も想定外のケースが多かった。それを学習できた」

[digital-twins-papa]

結果を知ってから当初計画とのブレを責め立てることの社会的意義は何なのか。上場後の会社がつまらなくなる原因の1つ。

[macj_jp]

ヤッパの人ここにいたんだ/上場企業としては中計に責任があるだろうけど、チャレンジする会社を記者が計画未達と責め立てるのは違和感を禁じ得ない。途中からお互いキレ気味になってて誰得と。

[komutan1]

ZOZOSUITSで服を作って感じたのは、正しいサイズが自分に合ってるとは限らないこと。少しぴったりとした服が好きなので計測したものがジャストサイズと言われても気に入らなかった。一つのサイズに決めるのは無意味かも

[sm4100]

5ページ目からダイヤモンド担当がヒートアップ/"最大の要因は、ZOZOSUITで実際に計測していただけるお客さまが想定より少なかったこと"水玉バラ蒔いといてよく言えたなと思う。体型データで水玉分ペイできなくて残念やね

[blackwatch]

この言い方だと、2Bスーツは3、4割くらいはサイズ直しが必要だったのかな。4割以上だとつらいな。「8割とか、半分以上の方のサイズを直しているといったことはありません」

[laranjeiras]

ガンツスーツを注文したら忘れた頃に水玉が来たので封も開けなかった私のような人が多かったのかな（水玉になった時点で注文キャンセルしようとしたけどできなかった）。

[hate_flag]

ZOZOスーツの未来感に惹かれて多くの人は注文したわけで、それを「カッコいいとの評判は想定外」だなんてアホだしそういう人にダサイ水玉スーツ配ったらどう思われるか予想しなかったの？アホなの？

[lvseven]

ビジネス誌じゃなくてゴシップ誌のインタビューのやり方だな。どういう決め方をしたかとか責任を感じているか、とかそういうのでなく、PB戦略自体の注力度合いやマーケットの見立てなどを聞く人はいないのかしら。

[greenhiet36]

計画にリスクありすぎたことだけ反省しておけばいいのでは。これだけやり切らないと分からないことはある

[zheyang]

「他にどういう判断ができましたか？　逆に言うと」大人の体型は何度も計り直す必要はないし、誤差が出ることは最初からわかってた。一時的なお祭り状態だった。『上司は思いつきでものを言う』（集英社新書）

[hackpopo]

これまで誰もやったことないことをチャレンジするわけだから、計画がズレることもある。 株主は損したくないのならゾゾスースが発表された時点で株を売れば良かっただけ。投資というのはそういうもんでしょ。

[deztecjp]

結果的には「たかが体温計を1年も待たせられない」が判断ミスだったことになるが、記事を読む限りでは自分より賢い人らの合理的な判断であり、当然ながら私が経営するよりはマシだと思った。

[ultrabox]

頼れる担当役員はみんな目が死んでる

[beerbeerkun]

何というか言葉が稚拙な人だな。素朴とも言えるけど、人前で喋る機会がないのかあまり訓練されてない印象を受ける。海外ベンチャーとどうやって交渉したんだろうか。

[beginnerchang]

チャレンジは成功すれば評価される。失敗したチャレンジを評価しろとは笑止千万。しかも株主から預かった現金で失敗したのなら、株主に金を返せとまでは言わんがちゃんと説明くらいはしないと。

[daddyscar]

PBスーツのお披露目を見たとき、このフィッティングはないわあと思った。こいつら服屋じゃないんだよ。

[saiyu99sp]

精度上がってるの知らなかったんだけど。知ってたらもっと使ってた。

[mohno]

「人体のサイズを測るのは非常に難しい」←メジャー使えば簡単でしょ。ZOZOSUITの疑問は「計測」という元々コストのかからないものに大金を投じた点。持ち上げてる人の気がしれなかった。その後の製造工程はともかく。

[masadream]

担当役員がこれじゃなぁ…。やれやれ。

[tamaso]

「反省」とは、激白するような類のものだったのか。

[misafusa]

「お客さまが撮影された写真を社員ら人間が見ることは100％ありません」約束した商品を送ってすら来なかった連中の言うことなんて信用できねえ。水玉の全身タイツは届いて即捨てたわ。あんなもんを注文した覚えはない

[lemarc]

新旧どっちも着た自分からすると、ガンツスーツは瞬時に計測してくれて未来を感じたけど、水玉はスマホに向かってクルクル回る精神的苦痛がすごかった

[hirolog634]

感覚で申し訳ないけど、成長が止まり、衰退に向かう兆候がそこらに出てるインタビューに見えました

[kote2kote2]

注文してから半年ぐらい遅れて届く反響なのにこれを失敗と呼ぶんだね

[surume000]

zozo倒してえー

[iTaro]

ZOZOSUITの発表時は凄いと思ったし、高いレベルで実現できていれば世界をとる可能性は十分にあったと思う。広報に嫌いな人はいるけど、顔の見えない多くの人達は応援しているので、挑戦を否定する批判に負けないで！

[hir_o]

ゾゾスーツは1000円くらい払わしておいて、その後PBのTシャツとか安いの無料で注文できるとかやっとけば無駄な申し込みなかったと思う。タダだから欲しかったやつが大半でしょ。

[lifefucker]

センサータイプ注文したのに水玉届いたから使わなかったわ

[shota-m]

ガイアにでてた人だ

[tkmkg8m]

そういえば、いつ注文したかも忘れたゾゾスーツ、まだ届いてないや

[iguana_mariko]

体型データはたかがデータなんだけど、田端さんがブスとか言ってるの見ると個人的に体型データを預ける気にならない。

[shiishik]

調子に乗り過ぎたとはいえ、税金払わないAmazon倒すためにがんばっとる企業に対してこれか。ダイヤモンドの記者はZOZOに親でも殺されたんか？いくらZOZO憎しでも、不快なインタビューだなー

[natu3kan]

普及と測定しやすさだけ考えて精度を捨て、深いコンセプトもなく測定方式変更したのも問題だよな。でも精度を維持しようとすると生産者も客も手間と時間がかかるっていう。

[jpagmdnjp]

記者が切れてるのは、ZOZO株で損したからか？と勘ぐりたくなるなー。こんなの公開していいのかというレベルでおもしろいインタビューだった。

[Dai44]

P5あたりめっちゃ早口で顔真っ赤を想像して読んだ。

[kiteretsu-elekitel]

上場してる以上、チャレンジしてても大幅未達で責められるのは当然。チャレンジするなら甘い見通しでなく、尚更きちんと計画を立てて充分達成出来る数字を示さないと株主に対して不誠実ではないのか。

[a_matsumoto]

服のサイズが違うというのは品質の根幹に関わる話なのでチャレンジ<責任となるのは当然だと思います。