“無人コンビニ”が普及しないお寒い実情…「革命が起きる」が大誤算だったワケ

流通専門誌、大手新聞社の記者を経て独立。現在、フリーライター、流通ジャーナリスト、流通コンサルタントとして活動中。森山真二はペンネーム。 ビジネス奇想天外 「絶対に売れる」と期待された新商品が鳴かず飛ばずに終わる。「本当に売れるのか？」と懐疑的な評価を集めた新商品が大ヒットする。伝統ある老舗企業が「絶対にやらない」と思われた新規事業に参入する――。 ビジネスの世界では、時として全く思いもよらない出来事が起こる。その裏側にあるドラマを、さまざまな業界に精通した執筆陣がひもといていく。 バックナンバー一覧 「無人コンビニが普及し、手ぶらで決済できる時代が来る」。そんな報道が盛り上がったのも今は昔。無人コンビニが日本国内を席巻する日は未だ到来せず、実証実験ばかりが繰り返されている。それどころか「セルフレジ」すら使われず、有人のレジに客が並んでいる様子を目にすることも多い。なぜ無人コンビニはいつま

[serio]

私が使っているスーパーではセルフレジが16台もあるから、並ばずにすいすい会計できて超便利に使ってる。あまりに便利なので、結構な高齢者もガンガン使ってる。えきねっとで電車の切符を買うのに比べたら超簡単。

[differential]

続き読まないでブコメるが、コンビニは品出しの回数が多いから無人にするメリットが小さいと思うんだよなー。ワンオペはちらほら見かけるようになった

[uniR]

土地によるんだな。行きつけのスーパーはセルフレジに長蛇の列ができており、通常レジは案内の方が声をかけてやっと流れ込む。リテラシー云々でなく、列ができた方に人が集まるだけの話だろう

[RIP-1202]

レジ係の仕事をど素人が肩代わりさせられてるのしんどいんよね。ユニクロみたいに、カゴを置いたら自動的にバーコード読み取ってペイかカードで払って袋詰めて帰れるならいいんだけど。そもそもめんどくさい。

[yujimi-daifuku-2222]

某ユニクロのレジのように、カゴそのままで勝手にスキャンしてくれて、現金決済も受け入れてくれれば更に楽なのだけど。/ついでに、袋詰めを客にさせるならカゴから商品を移すスペースを広めに取って欲しい。

[maninthemiddle]

“レジ無し店舗の正確性は90％超で、（人物や商品を）ほぼ正しく認識できます” 正確性が低すぎて使い物にならなかったんだな…と理解される表現

[Hige2323]

スーパーとかだと普通にセルフにも人並んでるけどな/コンビニのセルフレジは制限多すぎて使いにくいんや、素直に現金決済と重量判定導入しろ

[ffggmm]

コンビニでトイレを借りた際、普段はジュースの一本くらいは買うけど、セルフレジしかない店だと「まあ、買わんでいいか」となった。たとえ直接関係がなくても、ちゃんと人に向けて感謝したい、って欲求があるらしい

[tsubo1]

レジ接客あたりの所要時間が2分だとすると時給から逆算して、有人レジだと一回あたり35円ぐらいかかってんだよね。10円ぐらいポイントで還元すれば普及が進むんじゃないかなとか思う。

[tienoti]

オフィスグリコと社内ファミマ自販機がもうちょい充実して欲しい。社食的なら無人コンビニでもモラル破綻はしない気がするし、でもそんなスペース分まで賃貸料や福利厚生にコスト負担しないか、社外すぐに有るし

[tattyu]

無人レジ空いてるので最近良く使ってるわ。袋詰めが手間取るのでそれだけなんとかして欲しい。

[minamihiroharu]

電書だって普及するまで随分時間かかってて「掛け声倒れ」の時期は長かったと思うし、今やっと普及してきたのは何らかの改善によるものというより地道に少しずつ普及したと思える。顧客の慣れの問題ではないか？

[anonymighty]

ていうか、その都度スマホでピッとやる自動販売機じゃダメなの？　商品情報もスマホで見れるようにしておけば、手に取れなくてもいいでしょ。なんか、面倒な手法にこだわりすぎじゃない？

[inaba54]

無人コンビニって、店舗のセキュリティーにお金かけ過ぎてて普及しないんだと思う。 在庫の管理や補充は人がやるなら、結局人件費はかかるし、何より高齢者には不親切。

[rider250]

回数こなせばどんどこ進歩するんだなあとここ数年のセルフレジ見てて感心する。メーカーも凄い企業努力してる。昨日、最新型のセルフレジ使ったらバーコードの読み取らせ易さとかレスポンスとか劇的によくなってた。

[zzzbbb]

先日初めて無人コンビニ使ったけど本当便利だと感じた。日頃からセルフレジ派だからってのもあるかもだけど全部自分でやった方が断然早いし無駄なやり取りないからストレスフリー。もっと拡がってほしい。

[akagiharu]

どんなに頑張っても品出し・清掃は有人でやるしかないからな。セルフレジ店舗と対して変わらない

[matchy2]

なんかコンビニってだんだん不便になっていくイメージある

[kaos2009]

“無人コンビニ”が普及しないお寒い実情…「革命が起きる」が大誤算だったワケ(ダイヤモンド・オンライン) - Yahoo!ファイナンス https://finance.yahoo.co.jp/news/detail/627ac83490d8019b482a1aa77245bd946f0288c8

[spark7]

「レジは店員に打ってほしい」と「キャッシュレスの普及率」か。/ スーパーのセルフレジは混んではいるが、全然スイスイではねえな。レジとサッカー台を兼ねてしまってるのでノロノロになるのは当然である。

[neogratche]

わかり手先生のnoteみたいなところで切るんじゃないよ

[mayumayu_nimolove]

普及しないって近くにないもん。普及させるなら建てろよ。

[shinkansen_nagasaki]

360度防犯カメラあるとはいえ商品に細工されるリスクが少なくとも有人店よりは上がるだろうし嫌って人はそこそこ居るだろうなと思ってる

[wildhog]

「レジ無し店舗の正確性は90％超」10回に1回会計間違えられる店はイヤと思ったけど安い方に間違えてくれるなら行きたいかも「当店は10回に1回値引き！」って表示したら流行る。高い方のミスはやり直してもらうとして

[garden-garden]

便利に慣れすぎ

[shiori_lov]

ジュース一本とかガム一個みたいな少数なら良いけど一度に大量に買うときはセルフレジめんどくさいんだよなぁ

[tettekete37564]

最後の方で採算性の難しい土地などで、とあるが、品出しと配送は無くならないからなあ

[nakag0711]

無料コンビニなら革命が起こること間違いなしやで

[bicpomera]

最近有人レジの業務スーパーでまとめ買いする事が増えたのは、無意識にセルフレジのスーパーを避けていたのかも

[sun330]

コンビニ自体に最近ほとんど行ってない…。

[yoh596]

無人レジで本当に便利で使いやすいと感じるのはユニクロぐらい。あとの無人レジは重量チェックや同商品チェック、値引品のバーコード貼方ミスとかで私は面倒と感じる。セブンイレブンのセミセルフレジが良いなぁ。

[clapon]

セルフレジは使い慣れなくてモタモタしてしまうので有人レジ派… スーパーも自分で袋詰めするところは滅多にいかない。店員さんがササッとしてくださるのがありがたい…

[tdaidouji]

普通に中国の店舗やアマゾンの実験店の現地レポート見てれば無人レジと無人店舗は全く別物だとすぐわかるでしょ。会計は販売工程の一部でしかない。中国の現地ぐらい見ようと思えばすぐ見れたし何を今更感

[mohno]

「キャッシュレス決済比率は全体の36.0％にとどまった」「未だに他国よりも「現金派」が多い」「「ハイブリッド式レジ」が台頭」/餃子の無人店舗は成長してるみたいだけどね。あと他国では治安問題もあるのでは。

[gairasu]

無人って手段でしょ。手段だけ変わっても目的が同じなら大して変わらん。無人にして激安商品が出れば革命も起きる

[tomono-blog]

セルフレジ、お酒が買えない問題

[fjch]

AllTxt https://finance.yahoo.co.jp/news/detail/627ac83490d8019b482a1aa77245bd946f0288c8

[y-wood]

コンビニでは酒を買ってもセルフを積極利用している。名札をスキャンするだけだからそんなに手間では無い認識。/ 部米見てると不正の話ではないのか。スーパーのセルフレジや端末での登録での不正はどの程度なのか？

[mng_dog]

あまりにコンビニが普及しすぎた結果、無人コンビニは「既存のコンビニの佇まい」が無いから入りづらい。やってる？と思うこともしばしば。なじみって大事よ。