ドコモ口座で被害の男性「サービス停止しないのは異常」 11万円なくなり、慌てて銀行口座解約 | 毎日新聞

男性の七十七銀行の通帳。8月29日に10万円、1万円と計11万円がドコモ口座に送金されている＝男性提供 NTTドコモの電子決済サービス「ドコモ口座」を利用した不正な預金引き出しが相次いでいる問題で、被害に遭った宮城県の30代男性が毎日新聞の取材に応じた。ドコモについて「セキュリティー対策が不十分だった」と批判し「なおサービスを停止しないのは異常だと感じる」と述べた。 男性は4日、地元の七十七銀行（本店・仙台市）で通帳記入した。すると、「ドコモコウザ」に8月29日、10万円、1万円と2回にわたって送金されていた。残高は846円にまで減っていた。ドコモの携帯電話を利用するが、ドコモ口座という決済サービスは知らず、慌てて銀行口座を解約した。 混乱の中、ドコモに連絡を取ると、担当者から「銀行口座と暗証番号を知っているのは本人以外あり得ない」と主張された。第三者による不正利用の可能性を訴えても「証明

[korilog]

ドコモに連絡を取ると、担当者から「銀行口座と暗証番号を知っているのは本人以外あり得ない」と主張された。 本当にこの認識で会社が動いてたんだろうな…金融サービスやるにはセキュリティ感覚が追いついてない。

[adapttan]

ツイッターで騒がれなければ何もしなかったと思うとドコモ酷すぎるな

[nunune]

なんの瑕疵もない純粋な被害者に口座解約とかとかヘビーな対応させてる時点で、ドコモも銀行も今回の対応終わってる。

[takilog]

集団訴訟までいってほしい

[saiyu99sp]

賠償する口座がないので補償しませんとか言い出しそう

[carl_s]

不正取引の可能性がある問い合わせを受けたら事情を聞いて”調査します。調査に数日いただきます”と返すのが普通の企業対応だが、そこで「あり得ない」「証明できない」と門前払いする時点で金融機関としてヤバい。

[kuzumimizuku]

ドコモ口座は少なくとも自主的に全ての銀行からのチャージを停止すべきだと思う。ドコモ単体では取引が正当か不正か判別できないのも大問題(他の決済系は決済系側の本人確認情報を銀行側と共有する説明がある)。

[id777]

この件は集団訴訟して欲しいな。ドコモの対応は許せない。

[shigatu_baka]

“ドコモに連絡を取ると、担当者から「銀行口座と暗証番号を知っているのは本人以外あり得ない」と主張された。第三者による不正利用の可能性を訴えても「証明できない」と、やり取りは一切前に進まなかった”

[akikonian]

ありえるかありえないか分からないことなのに一蹴するってすごい。

[well-doing]

サービス止めるのがイヤなら銀行から直のチャージを全て止めて、ATMから現金でのチャージだけ残せば？ システムを即座に変える体力も知力もないのかな。

[aont]

テンプレ対応病

[deep_one]

『「なぜ情報が漏えいしたのか」との不安も解消されない』たぶん情報は漏れていないので。／被害者はみな「連携手続き」をしたときに安全性が気にならなかった人なので、そういう発想にはならないのだろう。

[fukuroiri]

重要なのは「ドコモ口座を使ってない人が被害に遭う」と言う点。ドコモを契約してない人も被害にあう。連携銀行に口座を持っている人は、被害にあっている可能性があり、通帳をチェックしないとそれがわからない。

[m_yanagisawa]

ここにも大企業病が…

[ikurii]

“「銀行口座と暗証番号を知っているのは本人以外あり得ない」” 銀行口座は公開情報、暗証番号は知らなくても1/10000の確率で当たる。暗証番号は大抵3回までトライできるので3/10000。全然本人以外が知らない情報ではな

[uk_usa_tv]

“ドコモに連絡を取ると、担当者から「銀行口座と暗証番号を知っているのは本人以外あり得ない」と主張された。第三者による不正利用の可能性を訴えても「証明できない」と、やり取りは一切前に進まなかった。”

[adwhing]

セキュリティがザルの口座作っといて盗まれる方が悪いって言ってるようなもんやんw ヤクザかよ

[mn112hr]

全くその通り。

[straychef]

たかが4桁

[and_hyphen]

“「銀行口座と暗証番号を知っているのは本人以外あり得ない」”「知っている」はそうなのかもしれんが口座番号は別に秘匿すべき情報ではないので幾らでもやりようはあるんだよな...

[Lat]

この手の話で一番してはいけないのは、調べもせずに他人（他システム）のせいにすることだ。自分のところに問題があったらずっと解消しない。システムの不具合でも同じことが言える。

[ryun_ryun]

セブンペイよりある意味酷い。

[pekee-nuee-nuee]

これNHKあたりがちょっと煽れば取り付け騒ぎ起こして地銀の一つ二つ潰せるぐらいの話なんじゃないのか

[tsuki-rs]

ドコモ使ってなくて本当に良かった

[ibisyouta]

さすが上級企業は対応が違うぜ

[diveintounlimit]

まぁあの会見内容なのでお察し。自分の財布さえ潤えば下民の財布なぞどうでも良いのだよ。

[ruteinyoyokk121]

それでもドコモユーザーは解約しないから安心

[rhyaosh]

最近、いろんな産業が気軽に金融へ進出し過ぎな気が。前の会社では「金融のプロジェクトはヤバい、『金融はじめたい』みたいな素人のプロジェクトはもっとヤバい」と噂されてた

[mutinomuti]

罪を擦り付けて罵倒するドコモの企業体質、名誉棄損だよな。しかも抜き取った犯人の手がかり一つ持ってる気配なさそうだし

[bongkura]

成功した名義と暗証番号のリストは裏でまわるんだろうか。リストが安くなった頃に暴力班がそのリスト手に入れたら…とか怖い想像しちゃうな

[OK_Rainbows]

ケータイ持ち始めからずっとドコモの両親がはじめて解約乗り換えの検討をしています　同業者今がチャンスなのでは？マジで

[magnitude99]

ネット上の個人情報保護方法に疎い高齢者に対し、安全性が高いガラケーを廃止して、情報漏洩の可能性が高まるにも拘らず、機器と利用料が高額なスマホへ誘導するドコモは、最初から利用者保護など眼中にはない。

[hetoheto]

もう何か携帯ごと解約したいレベル

[nakamurataisuke]

銀行口座もだけど、ドコモ解約すべきだよ

[lont_in]

通帳記帳するまで被害がわからないという方多そうだ胸糞案件

[rgfx]

さすがにこれは訴訟待ったなしでは

[nowandzen]

このくらいじゃ傾かない巨体企業なのがなんとも

[fnm]

これに限らずサポート窓口で何も知らないやつに対応させるのクソ。サポート窓口ガチャで何度トラブルにあったか…。

[lbtmplz]

詫び金