ソフトバンクの募金サービスが「クリック詐欺？」と炎上 身に覚えのない請求はなぜ生まれたのか取材

ソフトバンクユーザーが「（ソフトバンクから）覚えのない募金の請求が来た」とTwitterで明かし、波紋を呼んでいます。 「かざして募金」利用時の流れ（ソフトバンク公式サイトより） 「携帯電話の利用料が高すぎること」に気づき、明細を確認したユーザー（Aさん）は「かざして募金」というサービスを利用して日本ユニセフへ1万円の募金をしていたことを知ります。しかしAさんにそのような募金をした覚えはなく、ソフトバンクに連絡。一度は「利用されたのだから」という理由で返金を拒否されますが、その後サポートに連絡し、最終的に翌月の料金から寄付分の料金が差し引かれることとなりました。 その後Aさんは過去のメール履歴を調べ、恐らくソフトバンクから届いていた「かざして募金」の宣伝メール経由で募金してしまったのではと推測。Aさんが確かめたところ、本人認証などの必要がなく、メールから数タップするだけで募金ができてしまっ

[mahiru123]

危ういシステムではあるけど、これで誤タッチして募金しちゃうのはかなり稀なケースでは。メールのリンクから飛んでたらしいから、実質4タップ要るよね

[daruyanagi]

なんかこの記事をみる限り、騒いでるヤツも騒いでるヤツだな。認証ないのはどうかと思うけど

[sunoho]

これを「3回タップするだけ」と言うのなら、グリーやヤフープレミアムの退会も「3回タップするだけ」だよね

[m6u]

mb.softbank.jpドメイン上で動く仕組みならソフトバンク側が個人認証ページを挟むことで解決しそうに思えるがなぜできないのか

[sajiwo]

結果的に、大体同じ位置を3回タップすれば寄付できちゃうっぽいな。途中にスクロールとかチェック入れるとかタップ以外の操作があれば今回のようなことは起こらなかったのでは。

[kenchan3]

ロックかけたつもりが、何故か付いててポケットの中で勝手に触って変なページや、変なアプリが起動してることあるのでこういうのは本当に止めて欲しいから

[yug1224]

「何もしていないのにパソコンが壊れた」と同レベルに思ってしまうんだけどな。

[kamei_rio]

ねとらぼ最近フットワーク軽い。ポケモンGoでタマゴ温めてるのかな。ワンクリックではないけど、金額の重さに見合うかは微妙

[tikuwa_ore]

認証なしで契約とか、こんな悪質な話はない。被害者は消費者センターにも通報しませう。＞デフォルトで「毎月継続寄付」にチェックが入っており、手動でチェックを外さないと自動で毎月継続寄付になってしまう

[Mirunayo]

3クリック詐欺

[hamukatumix]

認証が無いってことはPOST内容調べて適当なアプリにスクリプト仕込んだら契約させ放題とかアグネスの夢がひろがる感じですかね！

[texas_leaguer]

キャリア課金に暗証番号強制にするだけでほとんどゼロになると思う。ケータイ料金とまとめて支払う枠には上限が設定されてるはずだけど、知らない間にここも圧迫されているとしたら嫌だ。

[ROYGB]

契約は口約束でも成立するけど、双方の合意が無かったとされると契約書があっても無効になる場合もある。ゲームの課金なんかの問題と同様。

[niwakano18124]

誤動作の確率はかなり低いとしても、支払いの挙動に入る前にパスワード確認のステップを入れたほうがいいだろうね。

[enemyoffreedom]

最短3タップで認証なしで万単位課金だとUIとしてどうだろう。キーボードとマウスで操作していた時代と比べればスマホのUIにおける誤操作率はだいぶ増えていそうだし（ロックし忘れの意図せぬ操作等も含めて）

[yutamoty]

こんなアクロバティックな誤タップするならパスロックなりかけたほうがよさそう。あとこれって契約完了したら、メールとかで連絡こないもんなのかな。

[gpx-monya]

デザインを寄付先任せにしてるのはこういうの対策でしょ。日本ユニセフ以外の募金先はどうなってるのか比較もしつつ検証してあるともっと良いかと。

[eeepc]

うちの父親とか普通に誤動作させちゃうから、簡単過ぎるのは困るね。本人知らない間にアプリ削除してるとか日常茶飯事。

[amino_acid9]

ソフトのUIにしか言及してないけど、認証を入れない理由がわからない。ソフトバンクだからといえばそれまでだけど

[tym1101]

1万差し引けるとは、携帯料金だけか買い物などの合算か気になります＞“翌月の料金から寄付分の料金が差し引かれ”

[teppeis]

メールで送ったURLのユニークパラメータだけで認証してるってこと？

[mkusunok]

同意の有効性、UXをどこまで分かりやすくすべきか明確な基準がないので、当面は試行錯誤なのかな

[paku7651]

誤操作対策を寄付先（日本ユニセフ）にしていただくってソフトバンクの責任はないっていいたいらしい。

[ockeghem]

『ソフトバンク広報室は取材に対して…「誤操作対策を寄付先（日本ユニセフ）にしていただく」と回答しました』

[diveintounlimit]

こんだけ画面遷移して誤タップっていうのはさすがに無理あるだろって感じがする…

[ytRino]

これを問題視する奴らは改札でSUICA使う前に本人認証でもしてろ

[F-SQUARE]

「『募金する』というボタンのサイズを小さくするといった誤操作対策を寄付先（日本ユニセフ）にしていただく」/システムの責任は日本ユニセフにある、と。

[brunojackson]

こんなん誤クリックやなくてただの老人の間違いでしょ

[aike]

かざして募金、かざさなくても募金、こわい。

[nishiotsutomu]

むしろ募金へのハードルを下げた良い例じゃないか？iTunesによる募金みたいに、昔よりハードルが下がった。毎月継続を確認するダイアログもあるし、誤クリックでは起こらないかと。

[pixmap]

こんなの、ソフトバンク販売店の不要なオプションてんこ盛り商法に比べたら、ぜんぜん詐欺っぽくない。

[miyagaa-38]

ガジェは以前から周知

[eax]

親にポケット内の誤タップで無言電話を掛けた事のある私には、人ごととは思えない

[mad_scientist1]

そのうち、「外部リンクへのボタンは◯px以下とする」とか規制入るのかな？阿呆らしい。。ボタン大きくすればクリックされるならみんなやってるよ

[watarum]

詐欺とは騙しとる意思を立証できて成立し、その立証が一番難しいので詐欺というか消費者問題。駅前にいる◯◯地震義援金募集とか箱に書いて募金のようなことやってる人達のほうがよほどだまし取る目的なので詐欺。

[hapilaki]

全ページで募金や寄付といった言葉が書かれているので、ソフトバンクと日本ユニセフはとばっちりじゃねーか。最低3回の確認メッセージを表示した上で間違うのなら、利用者側の重過失だろ。

[ebo-c]

イタズラなKifu

[uunfo]

Amazon Primeは特典の利用前ならキャンセルして返金してもらえるよ

[mujou03]

毎月募金がデフォルトってところに中抜きしてんじゃないかと悪意を感じる