【Uber Eats】注文を勝手にキャンセルされた私が改善してほしいと考える4つのこと｜Nagai

※この記事はUber Eatsユーザーが書き記した、Uber Eatsに改善してほしい4つのことを書き記したものです。 Uber Eatsユーザーの人はぜひ読んで、拡散して Uber Eatsがアプリを改善する後押しをしてください。Uber Eatsの中の人は ぜひユーザーの声を読んで、改善して頂けると嬉しいです。 ということで、始まり。 今日 2019年10月6日11時18分。 朝5時起きで仕事をしていた私は、 お腹が空き始めていたので、いつも通りUber Eatsで昼食を注文した。 注文したのはこちら。 大戸屋の沖目鯛の醤油麹漬け炭火焼弁当。 めちゃくちゃ美味しいので3日連続リピート。 注文直後に表示された配達予定時刻は 12時05分だった。 しかし、この表記に騙されてはいけない。 今日のような日曜のお昼頃は 到着予定時刻が遅れるのがデフォルトである。 案の定、到着予定時刻はどんどんと

[lastline]

Uber EATSを利用しないが最適に思える。店側への対応がひどい

[shidho]

食い物の恨みが恐ろしい日本においてUber Eatsははじめてはいけないサービスだったのでは……

[NOV1975]

ここでの要望に応えられるほどのサービスではないんだよなあ。使う人が増えれば増えるほど崩壊に向かう、社会を変えないサービスなんだよ。

[el-condor]

流石Uberである。店側に廃棄リスク転嫁とか本当に酷いな。こういう邪悪なフローはどうやったら思いつくんだろう。やはりギグエコノミーとやらは利用しないに限るな。

[fishma]

知れば知るほどUber以外の全員がクソを掴まされるだけのゴミだという感想が強くなる/作った弁当捨てることになるとか店の損失すげえよなあよくやるわ

[eiki_okuma]

こういう客を切り捨ててコストカットしてきた結果伸びた節があるので多分永遠に改善されないのでは。

[gowithyou]

一連の記事を見る限りUberはevilな企業だ。Uberのサービスを使わないことこそが最良の選択。

[QJV97FCr]

相当潤沢に配達員を確保しておかないと全方向で損する仕組みなのに配達員すら使い捨てにするの端的に言って頭悪いよね。「配達員が見つからないと自動でキャンセルになる」

[imcoimco]

品物が届かないのに配達完了になっていた。請求書まで届いた。現在問い合わせしているのになしのつぶて。何回か利用したがもう二度と使わない。

[sds-page]

自分宛の注文を自分で運んだらお金貰えるんだろうか

[type-100]

通知はしろよ

[paravola]

上記の電話をした後に、弁当は再注文し、今日も大戸屋の沖目鯛の醤油麹漬け炭火焼弁当を食べました。相変わらず美味しかったです

[tessy]

お店側でも大変でやめたって話を聞いたけど、こういうのがまあまああるんだろうなぁ。

[gochinchin]

最近これ食らった。昼休みが限られてたりその後用事がある人にとっては悲惨以外の何物でもない。あとコールセンターに言ったけどクーポンはもらえなかった。

[asakura-t]

「ベースの商品の料金も店頭より割高に設定」なのは、リスク分と梱包分を上乗せしてるんだろうねぇ／いや、単にUberへ支払っている手数料か。

[chibatp9]

UberEatsの配達員がTwitterで「注文引き取りに行ったらまだ作ってなかった」って愚痴ってたのを見かけたけど、作っても来ないことがあるなら、そりゃ来るまで作りたくない。

[kiyo560808]

サービスを使わないのが最適だとは思うけど、この人は愛用者なんだなと思う。こういう人の意見をちゃんと反映させないとサービス終了せざるを得なくなると思う。

[bk246]

UberEatsは「タクシーがどうにもならないから、代わりに始めました」イメージが抜けきれない

[Byucky]

みなさん、ひどい言い様ですなぁ。奇遇にも同じ内容で昨晩Uber Eatsで注文したよ。おいしかったぜ😋 ややこしい感じになってるけど、基本的には店からのお知らせ機能追加すりゃ終わり。Uber Eatsは便利だし大戸屋はうまい

[tonchix]

Uber eats使うのやめよ

[tsutsumi154]

大戸屋を出前までして食いたいというのがそもそもわからないな 行列できててさえ回避する

[namelaw]

美味しくなさそう

[z67kjh]

指摘は4つあるらしいんだが、1つ目でうんざりしてしまい、それ以上読めなかった

[kimidorikinoko]

すべての小売店店頭から指定した商品ピック→レジで会計→自宅に届ける配送代行サービスいつはじまるの？アメリカだとちょっと前から流行っててそろそろ問題多発してるころじゃない？新サービスは問題ありき。

[dowhile]

配達員の善意を搾取して届けられるシステムだから届くことも届かないことも料理が共用部に捨てられることもある

[wasai]

前にやったときにこれされたから以降使ったことなかったんだけど、今でも変わらんのか

[chiwikipedia]

作ったものの代金は補償されると思いますけどね。配達員がいなかったら誰も運べないわけでね。じゃあ自動キャンセルじゃなくてどうすればいいわけさ？店とユーザーのメッセージ機能さえあれば問題ないような気もする

[sisidovski]

ここまで丁寧なフィードバック、素晴らしいな

[eggman]

みんな好き勝手にコスト無視の提言をコメントしてるのが日本っぽい。

[ripple_zzz]

ユーザサイドさんも甘えすぎだと思うね

[hiroharu-minami]

システムがよくわかってないんだけど、Uber eatsってフリーの出前配達人を手配するパソナみたいなものなのね。

[masasia0807]

改善以前に、利用すべきでないサービスに思える。

[Iridium]

そもそも配送者が見つからない可能性があるなら注文を受けるべきではない。先に配送者を確保してから受注を確定するフローにするべきでは。

[Galaxy42]

つまるところUber eatsのサービスが利用できる範囲に住んでるなら大戸屋へ食べに行くほうが確実ってことか。ゆうてCoCo壱ビーフカツ同様メシは工業製品なのな。

[kazuhiko11]

食い物に関しては絶対妥協できないんで今の所絶対使わない。 あと加盟店してる大手チェーンはこの事実を真摯に受け止めるべき。 企業イメージダウンは計り知れない

[kaionji]

注文キャンセルされた人が配達員やればいいんじゃないかな

[arisane]

UberEatsは配達員を奴隷として扱わないとビジネスとして成り立たないし、ユーザはそれをわかってて利用している。奴隷を確保できなかったユーザがキレてるように見える。

[triceratoppo]

ええユーザーや。まあ現状色々課題がありつつも、その上で需要も供給はかみ合って成り立ってるんだなという感想。今後こういう問題一つ一つが解決されるのか、楽しみでもある。まだ使ったことないけど。

[mcgomez]

これは邪悪やなあ…

[amajeje]

（そこで出前館ですよ）