「ファンの熱意が公式を動かした美談」の裏で公式はめちゃくちゃ苦労させられた話｜ひよこ｜note

タイトルのままです。 私は以前エンタメ関係の職場で働いていたことがあるのですが、その時にとある作品のイベント運営で実際にあった出来事です。 何の作品かできるだけ特定はできないよう書くつもりですが、当事者だった人にはもしかしたらわかってしまうかもしれないし、ショックを受けるかもしれません。 ですが本当のことなので、どうかきちんと受け止めてくれると嬉しいな…と思います。 ※記事中に出てくる会話、文章などは記憶を思い起こして私が再現して書いているものなので、実際とまったく同じ文言というわけではありません。 私はとある企業で電話対応やその他諸々の仕事をしていました。 その年はある作品の新作をやる予定でした。その作品は非常に人気があって、扱っている題材のことなどもありちょっとした社会現象のようにもなりました。ネット上で作品のファンを指す呼び方があったり、二次創作界隈でも非常に盛り上がりを見せていまし

[gdno]

あるあるすぎる…。あと個別に対応してやったことをデカデカとレビューに書いてくる奴ね！！もうやんねーよ！

[yas-mal]

最終的な被害が、「情報が潰された」という、意味のよくわからない表現。「情報発表によって盛り上げようという目論見が潰された」だよね。

[dodorugefu]

全界隈に言えるがオタクに自分達には企業や運営を動かす力があると思わせない方が健全な運営ができる

[dekaino]

コアなファンを都合よくコントロールしようとして失敗した事例。しかも失敗した理由をファンの暴走のせいにして逆切れしている。これ公式の運営が下手過ぎるだけでしょ?

[yykh]

覇権確定ジャンルならともかくサ終におびえるようなジャンルでは「愛は（上に届くように）大声で伝えて！」と公式から言われることもあるし難しい…

[oyatsuda_3oclock]

「貴重なご意見有難うございます。検討させていただきます。Twitter等での呼びかけは申し訳ございませんが、問い合わせが殺到すると業務に支障をきたす恐れがある為ご遠慮いただけたらと思います」じゃダメなのかな。

[peta0227]

お疲れ様。でもイベント告知と中継告知を分けた運営判断に問題がある気がするけどな。ファンの行動としては善意の人がやりうる範疇なのでは。

[TakamoriTarou]

これ、本当に無理ならメールなんぞ放置でいいのに上司は今話題にする方がよいと流したよね。一方この著者はこんな記事書く様な人で、強い口封じは筆者に向けてだったのでは。それを本人勘違いして初動間違って問題化

[nakex1]

アニメに限らずビジネスではありがち。噂になる→決まった事実はございません→数時間後に発表。決まってるのに解禁は先というのにどれだけ意味があるか業界で考えてみるのもいいと思う。

[kei-an]

自分が見ているジャンル内でもいるんだよなー。問い合わせすることが良いことだと思って動いちゃうやつ。

[FFF]

杉田中村あたりが数年後ボソっとネタばらしする感じで

[KKElichika]

note本文より、ここのコメントの方が、各人の経験値、想像力、良識の多様さが垣間見れておもしろいな、ある意味。

[filinion]

消えてる(https://bit.ly/3gqJWT3)。何の作品にせよ、イベントに参加して「わあああ！」って盛り上がるファンより、後からネットで知るファンの方がずっとずっと多いのでは？　私は後者だから、決定時点で発表して欲しい…。

[team_overtake2]

仕事をやった事がないので、業務というものがまだ想像出来ないお子様の仕業かと思う。

[ant0720]

おそろしや

[Lian]

書き方はちょっと良くなかったかもしれんが、そういう業務妨害〜とか思ってしまう気持ちはわかるわ。

[LuneC]

凸電が特定されてアカ消し、noteも消しの全滅エンドと小耳に挟みまして

[hdkINO33]

情報を段階的に発表する時代じゃないのかもなあ

[mionosuke]

これいい感じに話題になったように見えるけどね。イベントでの発表だけだと、反響はもっと少なかったと思う。あと、こういう場合の問合せ先は、別に作っておいて通常業務に支障をきたさないようにもする。

[knok]

https://archive.is/https://note.com:443/piyopiyo37/n/n119524228187 消したりまた出てきたりを何度か繰り返してるな

[opaopakun]

対応の良し悪しはあったにせよ、筆者が言いたいのは、期待通りにならなかったら業務妨害になりかねない行動に移すけどいいの？ってなかば脅しに近い行動に苦労させられた事でしょ。総会屋がファンを自称したら…

[megomego]

このエントリを書いちゃった運営の人もファンと同じで感情に流されているのが気になる。運営側は余計な感情を持たずに毅然とした態度で対応すれば良いだけなのに

[telmine]

既に記事は消えてるけどコメントに魚拓があるのでブクマ。

[gogatsu26]

“お探しのページが見つかりません。”

[puyop]

Twitterとかで個別の要望ではなく、「署名してちょ」だかなんだかのサイトでまとまったら代表者の方からご連絡いただけますか？ではだめだったかな？

[kagerou_ts]

正解のない話やから難しいなあと思う

[localnavi]

記事が消えてたので親切な人の魚拓 https://web.archive.org/web/20200825160316if_/https://note.com/piyopiyo37/n/n119524228187 で読んだ。電凸は厄介だし全力で避けたいのは分かる、これで「メチャクチャ苦労させられた」は大げさ

[mashori]

「人が思うように動かそうなど烏滸がましいと思わんかね」って言葉（多分BJで用法としてはここじゃないし正しい文じゃないと思うんだけど）が脳裏に浮かんだ

[quick_past]

フィードバックの処理法くらい身につけなhttps://tinyurl.com/y5rxwfyx

[ponnao]

「たくさんのお客さんがいる会場で発表して「わあああああ！！！」と盛り上がる予定だった告知」自体が時代遅れ感ある。コロナ禍で更に難しくなったよね。

[gohankun]

テンプレメール大量に送りつける活動はあんまり意味ないなーとは思う。Change.orgとか利用した方が効果的かと。

[trafficker]

例えばグッズ類がしこたま売れ残っても「ご好評を頂き、日頃の感謝も込めて大セール！」と売ったりするじゃん。その程度の建前はファンの手前守ってやれと。これで「ファンの熱意がプラン潰した」はねぇだろう。

[kerari]

電話で要望が伝えるまではいいけど、「ファンを凸らせますよ！」と脅すのは良くないよね。運営側も情報を小出しにするのは悪手だけど最初に電話した人も怖いわ。

[mookie]

ファンに花を持たせてあげた事例でいいのにね。メールボックスが溢れるくらいしかデメリット無さそう。

[mona_3588]

企業に批判の矛先向けてる人いるけど、俺はこの電話をかけた相手を批判したいな。やばすぎだろ。

[atohiro]

行きつけのレストランで、オーダーが私だと判ると、シェフが気を利かせて盛を良くしてくれるんだけど、その場合は食べログやら、SNSには乗せないようにしてる。特別定額給付金関係も裏でめちゃくちゃ苦労してたよね。

[uotocs]

自分の対応が間違ってるのにキレられても

[zackey2001]

電話は迷惑だけど、カスタマー窓口の設計ミスを、公式が決めることだから、学校が決めることだから、会社が決めることだから、国が決めることだから、という話にもっていくのは論理の飛躍。（これも）

[doz_on1]

オタクは倫理も常識も皆無の暴徒なので、そういう連中とビジネスするなら相応の態度が必要。

[aku_su1]

あとで読めない