社内の人に軽々しく謝罪しないでほしい｜qsona

たとえば、管理ツールのオペレーションのミスが起こった時に、再発を起こしたくないという理由で、どういう手順で起きたのか、管理ツールに問題があるなら改善したいから言って欲しいというようなことを伝える。 あるいは、期待したアウトプットと違った時に、せっかくやってくれたことはありがたいが、ズレがあったことを伝えて、その目的からすり合わせようとする。 のようなケースで、自分としては、相手を責めるつもりなど一切なくて、とはいえそう捉えられないようにその目的から伝える努力をしているつもりなのだけれども、 ご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。以後このようなことがないよう徹底いたします。 みたいな反応をされてしまうと、それ以上の発展は望めないし、ああ僕はこの人を謝らせてしまったんだなとなり惨めな気持ちになる。 確かにこういうのは大概他の部署の方とのコミュニケーションだし、事前に信頼関係が出来ているわけ

[chaz_21]

いえいえ仕組みが悪いかもなので、再発防止のためにもちょっと教えてほしいのですけど… と明るくこちらの意図言えば大抵普通に教えてくれるけどな

[whkr]

謝られたくらいで原因追及を諦めるこの人にも、自分が悪者になりたくないという保身が見える。「誰もあなたの謝罪を必要としていません。ごまかさずに私の質問に答えてください」と誠実に質問を重ねるべきである（嘘

[tkmkg8m]

心理的安全性とか謝らせたとか関係性とか関係なく、自分の落ち度で迷惑かけたなら謝るけどなぁ。もちろん具体的な改善案も添えてだけど。謝らせたいわけではなく改善してほしいんだというのはわかる。

[suzukihanako13]

「なんで？」の問いに答えるのが面倒な(orその必要性を感じない)とき「すみません」の一言は便利。ごめんなさい。

[Phenomenon]

エンジニアと普通の人では失敗に対する思考回路が違うんだよ。エンジニアはバグを直してプログラミングするのになれてるけど、普通の人は失敗したらそれでおしまいだと思ってるんだよ。結論現場に飛び込むしかない

[kisida74]

謝ってる方も自分のために謝ってるから（偏見

[road2]

情シスの中の人だけど丁重に謝罪しとかないと心無い低級エンジニアから追撃くるからめんどくさいのでとりあえず謝ってる。

[you0925you]

謝られたらその先に進まないってのは何となく分かる

[june29]

ぼくの整理はこんな感じで、社内か社外かでは分類しなかったな https://june29.jp/2019/04/14/for-good-apologies/

[ryunosinfx]

気持ちは分かるが、社内の人間が謝罪ポルノを楽しむ人間なのか真面目に改善策を取る進歩主義者なのか考えたくもなく、前者が圧倒的に鬱陶しいのでこうなってしまった。糾弾すべきは謝罪をマストと言うアホ

[machida-city7110]

同じような気持ちになるし、同じような対応をしてしまうこともあるなー

[girled]

テキストだとやたらファイティングポーズな文面になる人っているような気がする

[abeeei]

原因がどうこうよりも、早くこの場を終わらせたくて手っ取り早い方法をとってるだけかと。再発防止とか正直どうでも良いと思っている（自分のことです）/ 傷ついていないので大丈夫！

[deep_one]

私もバルカン人気質なので言いたいことは分かる。だが「社内」とか関係ない。私が理由を聞いている時は本当に理由を聞いているのだ。

[jisyoha]

責めるつもりがないのに謝罪してくる場合は、本当のことを言うと仕事が増えると思っているのでは。面倒な上司が振り返りの場やメールのCCに含まれていないか確認。でなければ秘密の問題を抱えているかも。

[kosugip]

「許可を求めるな謝罪せよ」に対するカウンターかと思ったら違った

[myogab]

勝ち負けとか、謝罪をさせてマウント取りたがる人間と、辟易してとりあえず何でも謝罪であーあーあーな二極化が増えてて、チームワークを機能させるのが困難になってる感あるね。

[tetzl]

何らかの実害が出ていない局面で謝るのって、心理的安全性云々よりも単純に関係性が遠いのかも、みたいなことを思った

[MzdA0w73tg]

日本特有の『本日はお日柄もよく〜』と同レベルのモノだから気にする必要ないかと。チャットの謝罪で心から謝罪してる人なんてごく少数じゃないかな。

[shag]

謝りながらじゃないとキレる人多いからじゃないかな。自分の職位が高いとそうなりがちなので、キレる役職者が多いんだと思う。

[lucifer_af]

謝罪ではなく原因究明を求めている人間に謝罪するのは相手のこと考えてない自分勝手だなぁと思うし、原因究明ではなく謝罪求めてる相手に原因・対応策語るのは相手のこと考えてない自分勝手だなぁと思う。

[tsu_nyan]

謝って終わりにするのが楽だからね。謝らせるのが目的じゃないし、謝っても終わりにはならないということを真摯に伝えるくらいしか

[dtpg]

横柄な態度よりいいだろ。

[deokisikun]

基本的に人間同士は殺し合いの歴史なので、協調性を持った社会性や生産性の向上にはDNAレベルで慣れていないように感じている

[nobori_lupin]

謝ることで面倒を回避したいんだろうから許してあげてよ。クレーマーが多いんだよ。原因解明に持っていけないのは貴方のコミュニケーション能力の問題でもあるはず。

[m_yanagisawa]

森若沙名子さんを思い出した。

[threetimes]

聞かれてる方はもういろんな人に聞かれてて、説明するのに疲れてしまった可能性があるかも。 人に理解してもらうように説明するのってパワー使うから

[latena]

ヒューマンエラーの多くはツールで防げるしそうすべき、っていう認識がないのね。

[moocc]

謝る側も軽々しく単なる挨拶又は社交辞令くらいの気持ちで謝ってるんだから、その文面をそんなに重くとらえる必要はないのでは。

[UhoNiceGuy]

ジョブズが言うように判断にはコストがかかる。謝るか謝らないかの判断にも。なら、謝った方がコストが低い。不誠実？その通りでございます

[katti]

謝罪もまともに出来ない奴よりはまったくましだと思うけどな

[camellow]

前置きとして自分が悪いテイで話すのが有効な場合も多い。「不勉強ですみませんが」「ご迷惑をおかけてして申し訳ありません」などに都度マジレス的絶望する必要はない。

[yorkfield]

謝った後でも問題解決に向けた話はできるんだから、謝罪の有無は本質ではないと思う。

[otihateten3510]

あっ、わかりました。すいませんでした。

[khtokage]

分かるけど、大抵はバランス問題だよね。対策を立てた方がいい場合もあれば軽い謝罪で済ませた方がいいこともある。(被害の軽いヒューマンエラーは謝罪も不要とすることもある) 全部対策したらゼロリスク主義になる。

[petitbang]

トラブルで呼ばれて切り分けの為に「何をやったか」を聞いたら「何もやってない」と返される問題と似た話か。責めるつもりは全く無いのに向こうはそう受け取ってしまうケースあるよね。言い方重要。

[mamemaki]

謝るのが悪いんじゃなくて、謝るだけで済ませようとするのが悪いんでしょ。

[masayoshinym]

謝ってる方はそこまで考えてないと思うので普通に原因究明して再発防止する流れに持っていけば良いだけだと思う。

[snowcrush]

むしろ社外に軽々しく謝罪しないで欲しいが。社内で、すみませんすみませんというエクスキューズはまあ別にいいんじゃないかなぁ。とりあえず謝って具体的な解決は何もしないみたいなのは腹立つけど。

[everybodyelse]

それはそれでお前が雑魚メンタルやろwwww と、思いつつ、ワイも同じ気持ちで毎日お腹痛いのでつらい。まぁ、お互いに心理的安全性が高くなって言い合える関係だといいよね…。