電話に出なくて良い会社 - ビープラウド社長のブログ

「会社に電話がかかって来たら、電話に出ましょう」 ほとんどの人が、言われ続けて来ていることとおもいます。 電話が仕事に及ぼすデメリット 電話が会社にかかってくると、さまざまな問題が生まれる可能性があります。 不在時にメモのやりとりや連絡が社内で必要になり、時間を取られる 集中していた作業が中断される 不要な飛び込み営業電話の対応（電話の取次、断りの会話）に時間を取られてしまう また、電話を仕事で使うのが習慣になると、以下のような問題が発生します。 電話が最優先となり、自分の仕事が中断される 電話がかかってこないか、常に気にしている必要がある 電話に出れなかった場合に、かけなおす必要がある。出なかった場合にまたかけるなどがタイミングを合わせる同期コストが必要 お客さんから思いつき、またはまとまってない状態で電話で要件を伝えられてしまう。メモを残して送信しておかないと、言った言わない問題になる

[countif33]

1日4〜5件でも一切ニーズのない営業電話をかけられると精神リソースが削られる

[tetsuya_m]

アメリカ駐在時は固定電話も個人ごとに番号割り振られかつ留守電付きだったので快適だったな、他人宛の電話取ってメモしてって本当に馬鹿げたコストだと思う

[NAPORIN]

なるほど。昭和の常識「長電話は事故など本当の緊急の知らせを妨害するから禁止」に回帰しててなんか面白い。

[sasagin]

最近、電話が絶対悪として言われてる感強いけどメールの方が時間かかる場合もあったりする。一概には言えないから、メールが良い場合と電話が良い場合で使い分けるのが最適解だと思う

[shunutsu2-2-24]

電話反対派が多くてびっくり。個人的には電話要らない派だけど、ハングアウトとかもお客に強要できないからなぁ…。

[mythm]

いいなあ。不特定多数から電話のかかってくる、場合によっては人命に関わる業種だから電話廃止は絶対にできないけど、一日にトータルで2,30件セールス電話かかってくるから羨ましい。セールス電話滅びて欲しい。

[heyacho]

すげーうらやましい。うちの業種では実現不可だなぁ。

[QueSTioN]

コミュツールとかメールだと事務的になりすぎて、依頼を断ったり、長ったらしい経緯があったりといったネガティブな話題ときにどうにも困るからそういうときだけ電話もしてる。ポジティブな連絡ならメールだけでよい

[vlxst1224]

どうしても電話じゃないとダメってケースは「今すぐ君の声を聞きたかったから」くらいだからね。ビジネスでそんな場面まずないよね。まあ、プライベートでもないけどね（言わんでええ

[hylom]

営業電話を断ってくれるサービス、素晴らしいな

[strawberryhunter]

たまたま電話のある席に座って、内線だと思って「お疲れ様です」と取ったら外線だったことがある。幸いにして英語圏からの電話だったので、ちゃんと取り次げたし、恥をかかずに済んだ。

[northlight]

外線は部署の窓口が電話に出て回す方式にしてほしい。内線は宛先固定or転送できるし、必要なら携帯で会話するから。電話が悪いわけじゃなく、アナログな宛先の振り分けコストを専門職にやらせるのが変という話。

[yuu-yuiken]

自分の周りの人宛ならまだいいんだよな。違う拠点・部署宛にかけてくるからクソ面倒なんだ。大体宛先固定なんだからもうPHS配れよって思ったわ。

[razokulover]

電話対応してくれるバックオフィスの人が1人入ったことで生産性爆上げマックスになったしわかる

[KeijiroOdaka]

電話に出るということのコストを過小視している話については「電話なめるな」と思うことが多々ありましてな。

[shinagaki]

電話受取代行業の人が電話セールスも兼ねてたら面白いのに

[akiu-ksg]

社内ヘルプデスクもこういうのやればバカが電話かけてこなくなって助かるのになあ

[naoto_moroboshi]

電話の必要性のある要件ってまずない。代行は良い

[tabi-came]

こういう会社で働きたい

[iasna]

これはすごいな。

[kuzira4ever]

会社の電話は全部社長の携帯に転送されるので、その点は気が楽だな

[ysync]

電話にも「広告」のタグつけさせて、機械的にブロックしたい。

[younari]

最初に勤めた会社はエンジニア個々に社内PHS持たせてくれてどこに居ても直ぐに話せた事と、クライアントからの内線が総務から直で転送されてきてのでかなり対応しやすかった。総務が無関係の電話は繋がなかったから。

[thatblue]

新人の頃から電話の取次ぎが大の苦手だったのでこういうのありがたいなぁって思う(そういう話ではない)

[zetta1985]

うちも電話秘書サービス使ってるし、そもそも社長が電話嫌い

[mekemon]

チャット形式が仕事で使うツールにおいて最強と思うからもっともっと当たり前になってほしい。

[saro363]

文字だと全然ニュアンスが伝わらないのでよく電話する・・・。

[masayoshinym]

“一日に会社にかかってくる電話が4〜5件中のうち、半分になりました。”業務に支障をきたす件数でもないのにって思ったけど働く側からしたらたしかに嬉しいので良い会社。

[mixvox-j]

”この人は電話に出ない人という烙印を押してもらう”←なるほどこの手があったか

[sds-page]

「電話に出るのが遅い」とか「電話対応が悪い」ってクレーム入れてくる顧客を切りたい

[BritanJP]

“今後ですが、顧客だけではなく、税理士、弁護士、社会保険労務士のひとたちも、可能な限りチャットの世界に巻き込み、電話を少しでも減らしていこうと思います”←最大の難関ｗがんばｗ

[Dabunjin]

「電話に出なかった」こと自体がクレーム原因になってしまう一般大衆相手の仕事じゃなかなかそうはいかないよね。

[Agrius_Akita]

電話万能とは言わないけど、相談しながら進めていく系のやりとりなら電話（直接会う）ほうが早くない？　/　電話拒否な人とやり取りする時にメール送って返事待ってまたメールで、電話のほうが早いって思うことある

[georgew]

趣旨同意。思い切って会社の代表番号とか撤廃してしまえばいいと思う。問い合わせはメールのみ。

[pochi-mk]

うらやましい。内線もとりたくない派。

[somagfwork]

電話の時代じゃなくなってますね

[shiumachi]

ビジネスアシストはたったの月1万円で会社全体の生産性を爆上げしてくれるので、導入してない会社は今すぐ導入を申請した方がいいです

[d14a]

よい

[drillbits]

最高