JTB中部はバスの手配を漏らした社員を責める前に企業体質を自省すべき。 榊 裕葵 : シェアーズカフェ・オンライン

JTBの社員が高校の遠足のバスの手配を失念の上、高校に遠足を中止するよう自作自演の手紙を送った事件について論じたい。インターネット上の反応などを見ると、「とんでもない非常識な社員がいたものだ」「こんな社員は懲戒解雇されて当然」といった趣旨の意見が目立つ。 しかしながら、私は、事件の背景を掘り下げると、いち社員の問題に留まらず、企業体質そのものに起因する問題と思えてならない。私が考える問題点は大きく分けて３つであるので、以下順番に説明したい。 尚、本記事には、ニュース等の報道内容から汲み取った当職の推測や、私見も含まれていることを踏まえ、お読みいただきたい。 第1の問題点は社内の仕組みである。 なぜ出発直前になるまでバスの手配漏れが発覚しなかったのだろうか。ミスが起こらないようにするためのチェック機能が働かなかったことを私は指摘したい。 上司は社員の仕事内容を把握していたのであろうか。より具

[haruhiwai18]

"遠足の当日の朝、JTB中部では社員が手配漏れを起こしたことを認識したが、学校への報告は、この社員自身に行かせ"　→Ｊ（上司を）Ｔ（伴わないで「謝罪」だと?）Ｂ（馬鹿にしてんのか！ この会社は！）

[nakahisashi]

「学校への報告は、この社員自身に行かせた」という報道が事実だとすれば、これはやっぱり組織的な問題なのかと思います。これだけの失態に、担当者だけで謝罪に行かせるなんて、僕の知っているＪＴＢではあり得ない

[KoshianX]

ミスを責める人たちの間で育つとみんな隠蔽体質になるんだよね。親や教師や前職や友人関係、そして社会が隠蔽体質を作っていく

[tarchan]

責任者いないの＞JTB中部では社員が手配漏れを起こしたことを認識したが、学校への報告は、この社員自身に行かせたようだ。

[haruten]

手配漏れに対してこういう稚拙な対応をする社員が出た時点で、そういう企業風土なんだろうなと思っていた。「悪いのは社員で会社も被害者なのだ、とい言いたげ」である限り同じような事件が繰り返されるだろう

[dekaino]

報道されなかっただけで過去にも類似事例が何件かあったんじゃないかと邪推してしまうレベル

[cerumania]

普段からパワハラ的な対応をとっていると、部下は上司を相談する相手ではなく恐れる相手と認識するようになる＜ミス隠しの原因の大半はここに起因すると思う。職場の風通しはまず上司の耳の穴の風通しから。

[fake-jizo]

なぜ出発直前になるまでバスの手配漏れが発覚しなかったのだろうか。ミスが起こらないようにするためのチェック機能が働かなかったことを私は指摘したい。 Tags: via Pocket

[NOV1975]

報道見てないからこれだけ見ると避難の声をあげてる人たちがみんな上司であるように読んでしまった

[hatayasan]

「 社員が稚拙な手段までもつかってミスを隠そうとしたのには、普段の上司の態度が影響していた可能性はないだろうか。」

[yuki_furu]

チェック体制／組織の風通し／責任の負い方。事故を防ぐための組織体質の見直し。

[zoidstown]

ミスどころか、通常の報告しても予想斜め上の展開になる社風だったんだろうな＞ミスを報告できない社内の風通しの問題

[brimley3]

責任の所在は？という問題だよね。社員のミスは会社のミスだろうに・・やはり上司に報告できなかったような空気があるのかも

[northlight]

もっともな指摘。JTBなんかヤバそうね。

[go_kuma]

なるほどねー、確かにそういう背景があったかもしれないな。流行りのブラック的要素が。JTBがブラックなのか、支店がブラックなのか、上司がブラックなのか…

[a-ki_room]

「もちろん、いちばん悪いのは非常識な対応をした社員である」で吹き出しそうに。 | JTB中部はバスの手配を漏らした社員を責める前に企業体質を自省すべき。　榊 裕葵 : シェアーズカフェ・オンライン @sharescafe_olさんか

[keeeeg54]

これを記事にする意味あるのか？

[fphilton]

JTB中部は、コンプライアンスってものが何か分かっていないんでしょうね。法令順守、では無いですよ。一読するだけでも、色々と組織的な問題が透けて見える事案ですね。

[CGA]

確かにこの事件いろいろおかしいわ。

[Lag_TY]

なるほど、確かに