顧客ガン無視。なぜ企業は「都合のいい市場分析」にハマるのか | Signifiant Style

シニフィアンの共同代表3人が企業の成長フェイズにおける「ステージチェンジ」について放談するシニフィ談の第2回。前回はこちら。 （ライター：福田滉平）高級カメラよりもスマホカメラ小林賢治（シニフィアン共同代表。以下、小林）：競争環境の変化についてカメラの例で言うと、一眼レフの性能を表すスペックって何項目かあるんですけど、スマホってそういうことに関係ないわけですよ。 「手軽」「常に持ち歩ける」といったことを一般の人たちは気にしているのに、「いや秒間あたり連射枚数や！」とか議論していてもお客さんには関係ない。 朝倉祐介（シニフィアン共同代表。以下、朝倉）：そういう感性に訴えるところは定量化できないから、社内会議で説明しづらくて見過ごされるんでしょうね。 村上誠典（シニフィアン共同代表。以下、村上）：逆に経営会議では比較化できる部分だけが論点になってしまうんやろうね。スライドにまとめやすい（笑）

[maninthemiddle]

やりたい事が偉い人の指示で決まった後に、実務を担当する人たちが投資の正当化のためにやってるから

[chigau-mikata]

何でもかんでもデータとして処理しようとするコンサル手法の弊害だけど、無視されてる顧客もよく分かってないからどっちもどっち。ライバルは同じ土俵にいない！

[ledsun]

“ミスドが女子校生のコミュニケーションの場として使われていたのが、携帯が普及したことで、友達とグダグダ喋るのにリアルで会う必要がなくなってしまった”

[saiusaruzzz]

機械はスペック以上にデザインや使い勝手が重要で、絶対に妥協しなかったジョブズってやっぱすごかったんだな。

[ikurii]

仕事の分担の仕方がおかしい、と思うことは多々ある。

[modal_soul]

「我が社の強みは"安心・安全"だ(ﾄﾞﾔ」って言ってるおじさんいっぱいいたっけなぁ。ほんと中身のない自己満足理論だった

[tokage3]

メタ思考問題でもあるような。

[degage122]

実際に商品をつかってみる、顧客の目線なら、ステージチェンジが起こるかもなんて時期はわかりそうなものです。が、これがまったくできない。目をそらしたいからか？不可能になる、その理由は知っておきたい

[nokogiring]

htmlのレンダリングが。。。句読点とかだけ先に見える。あとでdevツールでみよかな

[tune]

弊社のことですね

[doas1999]

“そのレベルの話を下からトップに上げて、理解してもらうのって凄いコミュニケーションコストかかるよね。” 結局ここに尽きるのでは。感覚的に正しそうなことを、裏付けて説明するの本当に難しい。

[towerman]

コンサルのためのコンサル、マーケのためのマーケが原因。

[youkass912]

データ化出来ないものは何か、そこに重要な事実は潜んでいないかと言う検証が無いんだよね。それ言うと責任取らされるから。

[ShimoritaKazuyo]

インタビュー記事をそのまま載せるのは、発信者側の手抜きだと思うのです。

[namazu1203]

そもそもその仕事自体に意味がなくて、仕事してる感を演出するため

[nisisinjuku]

凄そうな方が出資者増えるしなｗ

[hinbass]

職人気質やろな。良いもの作ってれば認められる時代は終わった。

[TAKAYUKI_SATAKE]

自己満の自社の強み 飲食店のライバルがコンビニだったり 顧客インサイトを適切に見抜かないとっていう話

[yoiIT]

どのみち、業界最大手の企業に何か提案するときは競合調査なんてとっくにやってるので、その他のアプローチ用意しないといけないんだよな…

[manFromTomorrow]

“潮目が変わる時に、内向きの議論やオペレーションにフォーカスしているとステージチェンジすべきタイミングを見逃す”

[ku2ma2]

“可処分時間の奪い合い”[startup]

[mEGGrim]

toBだとスペック勝負がきく顧客が多いので売る側が無意味だと思いつつもそれにのっからないとならないみたいな構図があったりしてつらい