食べログの点数、ネット予約利用の有無とは「無関係」 “炎上”受けカカクコム発表

食べログの「点数」について、「ネット予約機能の利用是非には一切関係ない」と、運営元のカカクコムが発表した カカクコムは9月7日、飲食店レビューサイト「食べログ」で、店舗を5点満点で総合評価する「点数」の計算について、「ネット予約機能の利用是非に一切関係ない」と発表した。 食べログの点数をめぐっては、掲載店舗の関係者が「突然3.0点にリセットされた」とTwitterで告白。「ネット予約など有料機能を断った店舗の点数を下げているのでは」とネットで批判が集まり、炎上状態になっていた。 あるチェーン店の関係者が6日、「全店の食べログスコアがいきなり3.0にリセット。そこに担当営業から連絡が来て、『ネット予約を使ってもらわないと検索の優先順位を落とす』と言われた」などとツイート。別の店の関係者を名乗るネットユーザーも7日、「契約更新で一部の機能を断ったら点数が3.0にリセットされた」とTwitter

[pero_pero]

アルゴリズムの変更とかはどうでもよくて、営業担当がそれを口実に契約更新を迫っているのが事実であればノルマ重視の営業スタイルが暴走しているということで、問題の本質はPCデポと同じなのでは

[nost0nost]

素直に謝らないとPCDepoと同じでどんどん掘られるだけだぞ? それとももう証拠隠滅済みなのか?

[otihateten3510]

アルゴリズムは関係ない、ユーザーがどう思うか次第で、ユーザーが「ここの情報は操作されてる」と認識した時点でゲームオーバーじゃないの？ そしてユーザーが居ないと店も金を払わずビジネスモデルが崩れる

[acealpha]

一定数の評価人が集まらない場合に3にするというアルゴリズムで説明できることもなくはない　どちらにしろ幅がほとんどないので星評価が全くあてにならない状況にあるのは間違いない

[is0ladelcane]

ブコメでrettyのステマやめろよ！

[htb48]

"これまでと同様" ってことは操作してるってことよな

[richest21]

「会社としてそのような指示を出したことはない。あくまで現場の暴走である」てコメントマダー？

[augsUK]

いきなり評価下がった店が複数いて、そこへの回答なし。やったことは真っ黒だから、今はただ鎮火を待ってるのかな。

[nao2htn]

いや単純平均にしてほしいんだが

[pismo]

食べログは店舗情報以外、全てあてにならないからな。以前から店に批判的なコメントの削除とか行われているし。

[nilab]

「あるチェーン店の関係者が6日、「全店の食べログスコアがいきなり3.0にリセット。そこに担当営業から連絡が来て、『ネット予約を使ってもらわないと検索の優先順位を落とす』と言われた」などとツイート」

[zero_restaurant]

食べログとカカクコム運営の本質を書いた 「食べログよ、偽りの公平性を押し付けるな 」ttp://zero-restaurant.hatenablog.com/entry/2016/09/09/230031

[hiromo2]

店舗はちゃんと反省文書いて、Twitterとかで運営賛美しないとね。

[moccos_info]

食べログ3.0って単語聞いて何かと思ったら…

[deep_one]

「食通レビュアーの…」ユーザーが求めているのはそんなものなのか？あと、1-5の3.5の時点でそんな操作をするのか？それじゃ点数が固まりすぎて意味ないだろ。

[mats3003]

これもまたPCデポのように営業の暴走ですってことにするのかね。営業が暴走するようなシステム作ってちゃだめだと思うんだけどね。

[uturi]

“ネット予約が可能な店について、検索結果の広告枠で優先表示する仕組み” ますます使いにくくなる。／食べログ側が否定したが、メールや電話音声などの証拠が出てくるかな？

[amamiya1224]

アルゴリズム変更で納得できるレベルじゃないから騒ぎになってんのよ、これ。

[nonaka1007]

評価0じゃなくて3にしてる所がイヤらしい

[kamei_rio]

"担当営業から連絡が来て、『ネット予約を使ってもらわないと検索の優先順位を落とす』と言われた" 大事なのはここの真偽

[airj12]

ネット予約と点数の関係だけを否定したって事は検索結果には影響してネット予約以外の機能利用は点数に関係してるのかな

[kamezo]

〈ネット予約が可能な店について、検索結果の広告枠で優先表示する仕組みを10月から導入することも発表〉この辺とのからみなのかな？　よくわからんがきなくさい。

[Nean]

“編集部は、店舗の点数が突然3.0に下がった場合、どういった理由が考えられるか――などをカカクコムに問い合わせているが、7日午後3時半時点で回答は得られていない”

[lbtmplz]

反省文出すまでアカBANになります

[maruware]

嘘は油でしかないのに

[nanoha3]

説明になってねー

[Panthera_uncia]

相変わらず火消しが下手。もはや情弱しか使ってないイメージだけど

[harumomo2006]

If ネット予約を使っている=False Then 評価=3.0

[chinpokomon_master]

点数ハックしてる店がペナルティ食らった説あるけど全然その情報出てこねーな。

[asamaru]

ブラックボックスすぎて信じてもらえない。こういう時は、期待される以上のディスクローズをする以外逃げ道はない。

[napsucks]

点数はユーザレビューの評価とは無関係、と誤読して目をむいた。不正評価防止ロジックが動作した場合は店舗側がやましいことやってた可能性もあるのでひとまず中立ポジションで見守り。

[call_me_nots]

いいぞもっとやれ→"編集部は、店舗の点数が突然3.0に下がった場合、どういった理由が考えられるか――などをカカクコムに問い合わせているが、7日午後3時半時点で回答は得られていない"

[Hige2323]

逆にここで3にされた店をリストアップ出来ればその店は比較的誠実だと見做せるという逆指標に出来るかも

[okbc99]

“炎上を受け、7日の株式市場でカカクコム株が急落。一時、前日比10%安の1555円まで下げ、年初来安値を更新した。”

[homarara]

ドツボ。

[countif33]

食べログの営業の手法の評価も星3.0ですね。

[JORG]

こっちは電通ついてるしうまく処理すると思うけどなぁ

[headacher2]

関係ないバグなんじゃないの