東証システム障害はマニュアルの不備 富士通「確認が不十分だった」 関係役員の処分を検討

株式売買システム「arrowhead」の不具合が原因で10月1日に発生した東京証券取引所のシステム障害を巡って、機器を納入していた富士通は19日、製品マニュアルに不備があったとして謝罪した。今後は関係役員の処分を検討し、社長直轄の組織で再発防止に取り組むという。 障害の原因について富士通は「マニュアルの記載と実際の仕様の齟齬（そご）があった」と説明。マニュアルには「メモリ故障などが発生した場合は、必ず自動切替が行われる」との記載があったが、実際は自動で切り替わらない仕様となっていたという。 OEM先の米国企業が製品の仕様を変更した際、富士通がマニュアルの記載が変更されていないことに気付かず、仕様の変更も検知できなかったとしている。富士通は「当社の試験・確認が不十分だった」と陳謝した。 メモリ部品が故障した原因は、事前にOEMベンダーが故障部品の診断を行っているとして「ロット障害ではなく、偶

[yogasa]

10年前から抱えてる爆弾が爆発したから処分される役員、ちょっと気の毒だな。まあそれがセキニンシャの役割なんだろうが。

[dazz_2001]

これ、キツイよなぁ。ドキュメントが実機と少し違うなんて、よくあることだし、自社製ではないOEMの、しかも外国製品のドキュメントを、きちんと細部まで整合性取るなんて、どれだけ工数掛かるのか…

[monochrome_K2]

今回の障害は標準設定から変更しなければ起きなかったので敢えて変更した理由を明らかにして欲しいのと大きな障害はGAFAなどの企業でも起こしているので関係者の処分といった日本的な儀式はやめるべきだと思う

[RySa]

メモリ故障はテストしますよ。ショートさせたり実際に壊す事もある。ミッションクリティカルな機器のリカバリ動作を仕様書を信じて確認して無かったのが本当であれば、それは重大で上役の処分もあり得る。

[Gim]

これを確認するのは至難の業。メモリ障害時のテストなんてできないって。え、できるの？指向性宇宙放射線照射装置を実装しちゃうの？まじかー。

[a-kuma3]

ETERNUSって自社開発品だと思ってたけどNASのやつがOEMなのか。クリティカルな部分にSANじゃない方を選択したのが、そもそも問題じゃなかろうか

[daiksy]

「関係者の処分」なるほど...

[fukuroiri]

納得できない情報ですね。OEM製品の故障と、マニュアルの誤りが原因だと書いているが、だったらその米国企業の社名を、公表するべきでしょ。その米国企業のせいにしているんだからさ。

[maple_magician]

“OEM先の米国企業が製品の仕様を変更した際、富士通がマニュアルの記載が変更されていないことに気付かず、仕様の変更も検知できなかったとしている。”──この字面の通りなら、原因作ったのはOEM先の米国企業では？

[REV]

「OEM先」「OEM元」で、どっちがどっちなんだかよく分からなくなるが、OEM委託先、OEM供給元、って覚え方でいいのかな。

[kuzumimizuku]

事象的には仕方ないと思うけど、初期設定でON(true)の自動切替設定を、動くからと出荷設定時に能動的にOFF(false)にしてた理由は気になる。ONだと別の不具合があったとかでなければ、誰も疑問に思わなかったのかな。

[cheva]

役員の処分だと！

[hiroomi]

“OEM先の米国企業が製品の仕様を変更した際、富士通がマニュアルの記載が変更されていないことに気付かず、仕様の変更も検知できなかったとしている。”