シャープのテレビ、アプデ後に再起動を繰り返す不具合 出張修理に

シャープは2月1日、薄型テレビ「AQUOS」のAndroid TV搭載モデルでソフトウェアアップデートを実施した際、一部で再起動を繰り返す不具合が発生していると発表した。アップデートは中止。個別に訪問修理を行う。 対象機種は2019年7月以降に発売した4K液晶テレビと4K有機ELテレビの6シリーズ20機種。シャープはAndroid 10へのメジャーアップデートを1月31日に公開したが、一部で再起動を繰り返す不具合が発生した。Twitterでは利用者から「ピカピカして寝られない」といった声が上がっていた。 原因は分かっていない。シャープはソフトウェアアップデートを中止。再起動を繰り返す症状が発生しているテレビに対しては、保証期間にかかわらず出張修理で対応する。 テレビのソフトウェアアップデートは通常、放送波やネットワーク経由でデータをダウンロードして実施する。しかし今回のようにテレビが起動し

[poko_pen]

“再起動を繰り返す症状が発生しているテレビに対しては、保証期間にかかわらず出張修理で対応する。” めちゃくちゃ高く付いてる…関係者生きて…

[raimon49]

＞原因は分かっていない。シャープはソフトウェアアップデートを中止。再起動を繰り返す症状が発生しているテレビに対しては、保証期間にかかわらず出張修理で対応する。 / えぇ……。

[keshitai]

AndroidTVはソフトの組み合わせの検証ができないので、OSのバージョンアップしない方が良いのでは。https://pc.watch.impress.co.jp/docs/column/config/1375143-2.html

[kamiaki]

“対象機種は2019年7月以降に発売した4K液晶テレビと4K有機ELテレビの6シリーズ20機種”“保証期間にかかわらず出張修理で対応する” 何台あるんだ……

[kamiokando]

自動車のECUのファームウェア書き換えで輸出前の港で雨の中書き換えしたの思い出す。輸出先でプログラムが違うらしくてちょくちょく間違えるんよね。

[nakex1]

自動更新で一斉に出張修理案件が発生するのおそろしいな。実際に何件ぐらい発生したのだろう。

[inforeg]

ソフトの問題ならいい。●立は電源周りが壊れやすいのが何十年経っても変化無し。ブラウン管から液晶の時代になっても、リコール対象だろうが何だろうが同じ。アフターサービスは機械の事が分からない爺さんが来てた

[rgfx]

意図しないbootloopきつい…。／こういうのを見ると、モニタとチューナーとSTB(Android使ったVOD系)は別構成になってるほうが安全度高そうとか思っちゃうなあ…

[deep_one]

「外部ストレージをUSB端子に接続して更新」その程度で済むのか。なら「出張修理」じゃなくUSBメモリ送ってくれって言いそうだな（笑）基板交換とかファームチップ交換か思ったわ。

[pmakino]

昨日設置してアップデートした実家のテレビがバッチリ該当機種だったわ。もし作業が一昨日だったら被害者になってた可能性大。間一髪。

[cinefuk]

PCからUSBで接続してロールバック実行を1軒ずつ繰り返す仕事が発生した『SHARPはソフトウェアアップデートを中止。再起動を繰り返す症状が発生しているAndroid TV搭載AQUOSに対しては、保証期間にかかわらず出張修理で対応』

[straychef]

冬季五輪に間に合わない人がでる

[munieru_jp]

こういうことが起こりうるので、テレビ自体は普通のモデルにしてApple TVやFire TVのようなSTBを後付けするのがいいと思う。

[bigburn]

シャープに限らずAndroid TVはアプデで動作がおかしくなった話をよく聞くので、あまり買う気にはならない…でも選択肢なくなってきてるんだよな

[munyasan]

ウチも2020年に買ったAQUOSで自動アプデにしてるのでヤバいか！？って思ったけど、対象外だった。調べたら2018年モデルだった。そうだ、型落ちの安いの買ったんだった。

[aosiro]

よかったーウチのは対象外。亀山モデルとか言ってたころのはマジでクソテレビだったけど、昨年末に買い替えた最新型は使い勝手いいよ / ただこの先のバグが出んとも限らんね

[sugimo2]

“2019年7月以降に発売した4K液晶テレビと4K有機ELテレビの6シリーズ20機種”

[beed]

なぜ出張修理なんだろ。交換してまとめて直してリユース品として再出荷の方が被害少なそうだけど。

[skt244]

念のためブクマ

[whkr]

シャープ「テレビなんて見てるとアホになる。意識をアップデートしろ」

[ayumun]

そういやウチのHDビデオ、AQUOSだわ。次来そう

[chikoshoot]

正直、AQUOSってバグのイメージしかないわ。

[ryouchi]

出張修理の内容を知りたいな。どうやってロールバックするんやろか。初期化的なことをするんかな？ https://jp.sharp/support/aquos/

[everybodyelse]

スマホも無限再起動ループするシャープ 終わっとんな。 https://buzzap.jp/news/20220124-sharp-aquos-sense5g-too-much-problem-4/

[mizukemuri]

やらかし度がすごいなこれ

[amoreroma]

出張費用凄いことになりそう。

[augsUK]

テレビ部門のなけなしの利益を吹き飛ばしてる気がするが、このアップデート担当した部署は大丈夫だろうか？

[mohno]

「「AQUOS」のAndroid TV搭載モデルでソフトウェアアップデートを実施した際、一部で再起動を繰り返す不具合」「外部ストレージをUSB端子に接続して更新するしかない」←自分でできるんだろうか。「原因は分かっていない」

[KoshianX]

腐っても日本のメーカーだしテストはガッツリやってるはずなのにこういうことが起きるのか。なんだろ、個体差とか積んでるチップのロットとかで起きるようなものだったりするのかしら

[Panthera_uncia]

スマホもテレビもダメダメではないか

[at_yasu]

お疲れ様です…

[karkwind]

あらら

[ustar]

windows入ってる？

[trashcan]

でけえ文鎮だな