「のどが渇いた」というユーザーに何を出す？ ユーザーの「欲しい」に惑わされない、本当のインサイトを見つけるUXデザイン・UXリサーチ

2022年9月13日 株式会社メンバーズ ポップインサイトカンパニーでのウェビナーのスライドです。「ユーザーが欲しいと言った機能をつけたのに使われない！」という経験はありませんか。プロダクトをつくるとき「ユーザーの心理を理解しよう」とよく言われます。しかし、ユーザーに言われたままやることと、ユーザーが本当に望んでいることは異なります。「UXデザイン・UXリサーチ」は、ユーザーを理解するための専門技術です。ユーザーインタビューやユーザビリティテストを用いてファクトを集めることで、ユーザーの表面的な言葉に惑わされない、本当のインサイトにたどりつくことができます。かんたんなワークも交えながら、体系的に解説いたします。Read less

[kanimaster]

「テキストで読みたい」というユーザーにスライドを出す、という出オチ感がある。

[EastHop]

こないだバズってた 「A を使った B をしたいのに C を提示される問題」に対する一つの説明な気がする

[junnishikaw]

だからなんでスライドなんだよ……もったいないなぁ。

[niemands]

これセミナーの投影資料だよ。セミナー見てたけどこの量を1時間ちょいでやったから駆け足すぎて理解難しかった。3時間くらいは欲しかった。

[rna]

60ページくらいまで興味深く読み進めたけど残りページ数見て「あとで読む」にした… / 何故を無限に掘り下げて問い続けると相手の脳がバグり出すのでその隙を突くと洗脳できるらしいです。ヤマギシ会の技術。

[miragestlike]

これ無料で読めていいの？

[wdnsdy]

自分が必要で毎日使うものを作るとめちゃくちゃ気の利いたものができるんだよな。ユーザーを理解する以前にそもそも自分がユーザーになる気がない、興味の欠片もないものを作ってるのが宜しくないのでは…使ってみ

[t-tanaka]

突然の鉄塊ワロタ。しかし，絵がうまいなあ。

[circled]

Appleの製品見てるとiMacはUSBポートしかない失敗作、iPodは売れない、iPhoneは売れない、Watchは充電毎日で失敗する、AirPodsは耳からうどんで失敗する、と消費者の声なんて頭おかしい馬鹿だって理解させられるじゃない？

[naratas]

「ウェビナーのスライドです」とデカデカと書かれており、それを無料公開してくれるだけでも本来ありがたいのに、「なんでスライドなんだよもったいない」と上から目線で難癖つける人のお前何様だよ感

[hidari_kiki]

あとでよむ

[Yoshitada]

まず熱いお茶を出し、次にぬるいお茶を……というのは、石田三成のスカウト時の逸話だったか。＜うろ覚え。

[timetrain]

途中まで読んだけどこれすごいな。最後まで見なきゃ

[gecko_a5]

クリステンセンのジョブ理論を読んでおくと理解が深まると思う。ユーザーインタビューの話法もヒントになる

[AhaNet]

「ユーザーはほしいものを言語化できない」をかいくぐる方法。

[rezelolike]

「のどが渇いた」というユーザーに何を出す？ ユーザーの「欲しい」に惑わされない、本当のインサイトを見つけるUXデザイン

[naglfar]

とってもよかった。

[ONOYUGO]

書籍並みの情報量でビビる。

[kamanobe]

これ昨日前の方だけ読んだけど練り込みがすごい。教科書。

[tattyu]

「「喉が渇いた」ユーザーに何を出す？」を読みたいユーザーが本当に欲しかった物はブコメ見たら書いてあった。ユーザーが本当に欲しいものははてブにあった。

[chago]

おもしろい！が、後から読ませてください（残りページ数みて挫折）

[yoshi-na]

スライド243枚はさすがにおおいよぉ。。。

[raitu]

"UXデザインとは、ユーザーを理解することで「我々はなにをつくるべきか」「我々はなにをするべきか」を明らかにする専門技術です"

[deztecjp]

講演は金になるけど、記事はあまり金にならない。これに文句をつけても経済的理由から記事は書かれず、単に情報が公開されなくなるだけではなかろうか。無いより有る方がよいのであり、タダで読んで文句とか……。

[zkq]

このスライド文化、ほんとうに根絶してほしい

[yogasa]

ビール飲みたいけどビール飲めない時にノンアルが欲しいかって言うと、要らん

[neco_modoki]

最近マーケ知識身につけないといけなくなったのでブクマ

[monotonus]

レベル高い

[multipleminorityidentities]

自分が思ってることややりたいことが分からないって人多いよね。

[hatomugicha]

出せるものを出すしかない

[lli]

バイアスかけずに最後まで通しでやってみることの難易度の高さよ・・・

[keren71]

半分読んだけど、本当に無料で良いんですかというレベル。これを印刷してサービスを提供する会社に全配布しよう。

[NOV1975]

テキストじゃないことに文句言うのはお門違いというのはわかるが、この話の趣旨を踏まえるとどうか／これ、どちらかというとDX寄りの話で「俺の作りたいものを作るんじゃあ！」というイノベーティブな話ではないよな

[umai_bow]

マーケティングでは

[isayo]

中盤の確証バイアスの話と、最後らへんの「すぐに枠組みを作って整理するな」という話が面白かった。

[pascal256]

システムの要件定義でも同じだねー。参考になる

[pianocello7]

おー

[kuzumaji]

すごいボリュームなので後で見よ

[ak248]

途中まで読んだ

[kagehiens]

あまりにSaaS的なソフトウェア限定でUXを語りすぎというか……。一般的な「製品」のユーザー体験の全体のカバーにはなってない感。しかし刺さる相手は十分以上に多い内容。大作。