2020 年 EC 市場分析から見えた利用拡大のヒント：カギは「3 つの生活者トレンド」「ミドル昇格層の不安解消」 - Think with Google

2020 年 4 月の最初の緊急事態宣言から 1 年が過ぎようとしています。 外出制限やマスクの着用、ソーシャルディスタンスを中心とした感染防止対策など、私たちの生活は 1 年前とは大きく変化しました。 なかでも「実際に店舗に出向き対面でやり取りをする」といったフィジカルな要素を含んでいた「モノの購買」は、デジタル化の進展によってどのように変化したのでしょうか。いくつかの調査を通じて、その動向を探ります。 コロナ禍で EC が拡大、新規よりも既存利用者の活性化2020 年の国内小売 EC 市場は、コロナ禍により近年続いていた上昇傾向が加速。市場規模は前年から 20% 以上増加の 11.9 兆円まで上昇（推定）しました(*1)。 一方 Google の調査では、2020 年 2 月以前と比較し、以降の 2020年 EC 利用率は 3 ポイント増にとどまっており、市場規模拡大の要因は新規利用者

[mohri]

へえーそうなのか → EC市場規模拡大の要因は新規利用者数の増加ではなく既存利用者の購買行動が活性化したため