“カスハラ” 約2人に1人が被害に 労働組合が実態調査 | NHK

労働組合が実施したカスタマーハラスメント、いわゆる「カスハラ」の調査で、「2年以内で被害にあった」と回答したのは、およそ2人に1人で、専門家は「被害を防ぐためには、企業側がカスハラの線引きを明示することが重要だ」と指摘しています。 “カスハラ”の実態は 労働組合でつくるUAゼンセンは、カスハラの実態を調べるため、3月までに、サービス業の組合員を対象にインターネットでアンケート調査を行った結果、3万3000人余りから回答がありました。 それによりますと、「2年以内でカスハラの被害にあったことがあるか」尋ねたところ、46.8％が「被害にあった」と回答しました。 4年前に行った調査での回答は56.7％で、前回に比べ10ポイント近く減りましたが、およそ2人に1人が被害にあったとしています。 また、最も印象に残っている客のカスハラについて尋ねたところ、 ▽「暴言」が39.8％ ▽「威嚇・脅迫」が14

[yamada_k]

「多いときは、1年に10回ぐらいカスハラをしていた。最近では定食屋で、おかずの量が少ないと感じたときに、店員に『作り直せ』とどなった」 月に10回はしていそう。

[punkgame]

東京で小売やってた頃は遭遇率半端なかった。人口のせいだろうけど。でも地元戻ってきてからは皆無になった。だけどタクシーやバスの客は田舎でも遭遇率がめちゃくちゃ高かった。業種によってだいぶ違うと思う。

[n_vermillion]

大手の親会社が子会社社員に圧かけて潰すようなのもカスハラに含めてくれんかね。あれで潰れた人結構知ってるし実際俺もそうだし。自社パワハラ窓口も役に立たんし、立場の優位性使って殺してくるんでマジで悪質。

[dazed]

それこそ「滓」みたいな行為ではあるけれど、犯罪に限りなく近いようなグレーな迷惑行為に何でもかんでも「ハラ」を付ける風潮はどうかと思う。

[vbcom]

ワクハラの方が最近多くね

[zheyang]

役所のおかしい点を問い合わせてみるといい。何を聞いても、要領を得ない同じ返事が返ってくる。マスコミはこちらには「○○ハラ」という名前はつけない。横ならび同調主義。

[niwakano18124]

悪質なクレームは犯罪（威力業務妨害）として対処すべきである一方、こうした行動を自力でやめられない人にはカウンセリングが有効かもしれない。

[firststar_hateno]

カスハラは星の光を遮る暗雲ですわね。明確な線引きが必要ですわ。

[death_yasude]

本来は立場が弱い消費者をすべてクレーマーとして切り捨てるための概念でハラスメントが成立するのは上司と部下という継続的な力関係があって接客を強いられてるからだろこれを無邪気に喜んでるの馬鹿だと思う

[vTeTv]

“カスハラを繰り返したことがあるという40代の男性を取材しました” NHKはこんな人をどこから見つけてくるのか。謎の調査能力

[mutinomuti]

親会社や大企業によるハラスメントのほうがやばいでしょ(´･_･`)NHKの戸別訪問ハラスメントとかさ

[Outfielder]

「「2年以内で被害にあった」と回答したのは、およそ2人に1人」ひょっとして、痴漢より遭遇率が高いのでは・・・

[mohno]

「「2年以内でカスハラの被害にあったことがあるか」尋ねたところ、46.8％が「被害にあった」」←半分は2年間カスハラに遭遇してないとか、それはそれで信じがたいんだが。/ホントに酷いサポートとどう区別するのか。