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トラブル続出「マイナンバーカード」、失敗学で分析した真の原因
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トラブル続出「マイナンバーカード」、失敗学で分析した真の原因
マイナンバーカードを使って別人の住民票が発行された――。このトラブルが判明したのは2023年3月のこと。... マイナンバーカードを使って別人の住民票が発行された――。このトラブルが判明したのは2023年3月のこと。その後も様々なトラブルが判明し、マイナンバーカードを返納しようという動きも出ている。申請件数が人口の76.3%に達し「ほぼ全ての国民に行き渡らせる水準までは到達したと考えている」(松本剛明総務相)となった矢先の大失態だ。なぜ、このような事態に陥ってしまったのか。『DX失敗学 なぜ成果を生まないのか』(日経BP)の著者が、失敗学からその真因を考察した。 マイナンバー(個人番号)とは住民票を持つ日本国内の全住民に付番される12桁の番号で、以下の利便性が挙げられている。 行政を効率化し、人や財源を国民サービスに振り向ける 社会保障・税などに関する行政の手続きで添付書類が削減されたり、マイナポータルを通じたお知らせサービスなどによって国民の利便性が向上したりする 所得をこれまでより正確に把握する