九電システム障害「復旧のメド立たず」、26万件の電力料金を推定値で請求へ

1月21日時点で、1月分の検針が済んで料金を請求すべき約260万件の顧客のうち、約1割に当たる26万4350件で1月分の電力使用量を計算できていない。このため、九州電力は該当する顧客に対し、12月の電力使用量に基づく「推定料金」で料金を請求することにした。実際の使用量に基づく過不足分は2月以降の電気料金で精算する。 システム障害の原因は既に公表済みで、旧システムから新システムにデータを移行するプログラムの不備である。今回の発表では、プログラム不備などによるエラーが発生すると、異常データだけではなく正常データも処理できずに滞留し、電力使用量を計算できなくなる不具合が新たに判明したとした。

[ysync]

請求諦めるじゃないのが客商売の常識とかけ離れててインフラ怖い。精算するにしても遅延損害金払うんかな？

[suzuki_kuzilla]

推定値で請求されても、そんなの払いません、としか。

[comma3]

（東日本大震災のときも推定値で1回請求してなかったっけ？／電力量計は検針するごとにリセットしてるわけじゃないから、もう一回検針すればちゃんと差額がわかるのでそんなに気にしなくてもいいと思うよ）

[marmot1123]

え、そんなことってやって良いの？正確な値が出るまで請求しないのが常識的な対応な気がするけど。

[lorenz_sys]

ひよっこ・無能おっさんSE共が移行を甘く見てるからこうなる。移行失敗時のrollbackの演習をちゃんとしてなかっただろうし本番データを使っての移行演習環境構築や演習実施もやってないだろこれ。移行は怖い仕事だよ。

[Agrius_Akita]

推定値の何が問題なんだ？　　水道なんかは雪が積もって検針できない冬は推定値で請求　→　雪がとけたら検針して推定値との差額は５月頃に調整してるけど　（誤差もたいしたことない）

[d0i]

インフラが災害とか事故とかで止まると社会的責任が云々って叩くのにいざ請求になると客商売の常識とかけ離れてるって叩くのウケる。

[kenchan3]

水道管壊れて水がダダ漏れした時は昨年の使用量と前後の月から適切な使用量が推定されたな。

[gabill]

生殺与奪権持ってるとこういう事も出来るのか。

[migrant777]

http://www.kyuden.co.jp/var/rev0/0226/9461/tokutei_kyoukyu_191001.pdf　料金が算定できない場合は、特定の基準を元に"お客さまと当社との協議によって定め"るとちゃんと約款にある（25（6））。争うのは自由だけど、請求は妥当。

[takuver4]

おいおいおい…大丈夫か？

[marumoyashi]

おそらく「12月電力使用量÷12月請求日数で日割×1月分請求日数」した数値で請求される メーター故障で電力量が計れなかった場合も前月使用量や前年同月使用量を参考にして請求されることがある 約款にも明記されている

[gui1]

どんまい(´・ω・｀)

[kamezo]

図を見ると３ヶ所に誤りがあった？　複数社が分担したり引き継いだりしてシステム開発してた？

[wiii_na]

推定値で計算することに否定的な意見も多いけど現実問題確定値が出るまで待ってると一気に請求来て困る人もいるやろうから一旦請求するの良い気がする。電気自体使えなくなってるわけじゃないし。

[namisk]

約款どおり。「何らかの事情で検針できなかった場合は推定値で請求する」って、東京電力や他多数の約款にも規定されてる（新電力系の料金計算システムの開発した人）。前年や前後の月の値から算出するはず。

[ht_s]

えっこわ…12月とか木造でエアコンガンガン使っててほかの月とはくらべものにならない額なんだけどよりによってそれで推定請求すんの…。と思ったけどうちは普通に検針されてたな。

[dbfireball]

推定値の出し方だよなぁ。これまでの請求で最も安い金額、とかならまだ納得できるけど。

[hakaiya]

電力やその他インフラで請求金額を適当に請求して翌月請求で誤差を解消するのはよくあります。災害以外でここまで大規模なのは珍しいけど。

[kuracom]

推定値の請求、復旧が年度を跨ぎそうなのかな

[mitsuki73]

雑な対応。

[wumf0701]

どんな悪名背負おうともカネを徴収する執念、嫌い。

[santec1949]

電力もサブスク。

[sucelie]

推定値でも、後々の請求で誤差を相殺するならいいんじゃないの

[shag]

契約とはなんなのか、考えさせられる。

[buhoho]

この件がどうかはわからんけどデータ移行って結構コストかかるわりに軽視されがち。システムが変わればデータ構造も変わる

[mohritaroh]

“旧システムから新システムにデータを移行するプログラムの不備”

[hirorinya]

そこは請求すんなよ

[ajakan]

さすが九電！福岡には"七社会"なる福岡を牛耳る会社が7つあって、そこのトップは893にも対抗できる猛者がなるらしいっていう面白おかしいけど、一部事実な都市伝説があるゾ！そして九電はそのトップとも。

[brusky]

“実際の使用量に基づく過不足分は2月以降の電気料金で精算する。”

[deep_one]

コメントを見て。無印は一部停止状態で稼働中。

[masahiror]

推定値なら請求すべきではないのもわかるが、システム完全復旧まで請求しない→6ヶ月後に復旧して6ヶ月分まとめて請求来る、と払えなくなる人が結構出てきそう。毎月請求が来なくなった分をつい生活費に回してしまい

[kura-2]

そういや無印どうなったやら

[bQfiKWcEDB]

システムを理解していないクソ管理職と意見を言えない下請け。政治家と経団連が描いた構図。

[Phenomenon]

は？ 集団訴訟！ 集団訴訟！

[kiri371]

無印もそうだけど、IT業界自体が人手不足にもかかわらず、システムが高度化しているので全体的な品質が落ちている。今後もこう言うのが当たり前になるよ

[nassy310]

勤務先が該当してるけど、推定値といっても前月と同量を使用したという仮定で計算してある。実使用は暖房費の使用量から前月より増えてるので過剰請求の可能性はほぼない。誰にでもミスはあるよ。

[Nobeee]

推定値って...