KDDI高橋社長が通信障害を陳謝、原因はコアルーター交換時の不具合とアクセス集中

今回の通信障害では、音声電話やSMSが一時つながらなくなったほか、データ通信がつながりにくかったり途切れたりといった状態になった。影響を受けた回線数は7月3日午前11時時点の概算で最大約3915万回線。内訳はスマートフォン・携帯電話が同約3580万回線、MVNO（仮想移動体通信事業者）向け回線が同約140万回線、IoT（インターネット・オブ・シングズ）回線が同約150万回線、「ホームプラス電話」回線が同約45万回線。 通信障害のきっかけとなったのは、メンテナンスの一環としてモバイルコア網と全国各地の中継網をつなぐコアルーターのうち、1拠点で旧製品から新製品へ交換する作業。これに伴い通信トラフィックのルート変更を実施している際に「VoLTE交換機でアラームが発生した」（高橋社長）。確認したところ「ルーターのところで何らかの不具合が起き、一部の音声トラフィックが不通になったことが判明した」（同

[tyhe]

docomo と違って偉い人がちゃんと技術をわかってる感じが伝わってきてとても好感度高いですね！！！！

[kuzumimizuku]

説明会、iOSは音声通話（のためのデータ通信=VoLTE）とデータ通信の処理が別扱いされるので音声通話が死んでもデータ通信は使えたが、Androidは同じ処理として扱われるため両方死んだという話が興味深かった。

[augsUK]

音声通話もほぼないだろう深夜でも、「VoLTEでは通信が発生していなくても約50分に1回位置登録が発生する」の仕様で毎時間4000万件以上の通信がくるのか。

[septoot]

この手の障害のあとに、ワイドショーのコメンテーターが偉そうにインフラ業界を叩くのを見るのが一番不快だわ。

[monochrome_K2]

電話をかけた際の「電話番号は現在使われて・・」はやはり登録DBに影響が出ていたか。しかし今回切り戻したということは後日作業をやり直すことになるので今回以上に重圧が掛かるのは避けられないと思う

[programmablekinoko]

ルーティング変更って結構な確率で事故るよな。人手でヨシ言いながらやってくしかない分野なので、せいぜい事業者が事前通知しておくぐらいしか対策がないよな

[misomico]

輻輳からの加入者データベース不一致ってdocomoでも起きてた気がするけど、仕組み的に避けられないんだろうか。

[acealpha]

LTEの位置登録の意味が通じてないブクマが見られるな 携帯電話はどの基地局に収容されているかを把握しないとそもそも通信通話出来ない仕組みなんですよね

[electrolite]

コアネットワークが死亡→VoLTEのSIPが再送しまくり輻輳→HSSの在圏登録も輻輳→ついでにインターネット接続のGWも不整合。最後のが長引いてる。コアネットワークの完全死なんてケースは普通考えないよなあ感は少しある

[napsucks]

根本的にキャパシティプランニング間違ってたんだろうな。徐々に加入者が増えてく分には問題ないけど一斉にコケたらもう自力で立ち上がれない。だいぶ昔にskypeが網障害の一斉リトライで身動き取れなくなったのと同じ

[Clock0311]

ああ、これで世の中の人に、大学で習った「輻輳」の概念が知れ渡るのだろうか…別に電気通信に限らず、人が殺到しすぎるとパフォーマンスが落ちるというのは世に多くあるよね。

[TakkyUC]

“このVoLTE交換機の輻輳に伴い、加入者データベースに登録した位置情報をVoLTE交換機に反映できず、加入者データベースでデータの不一致が発生した。”

[pot_au_feu]

こりゃ大変だったろうなー

[daybeforeyesterday]

うーむ

[fuga_maito]

ビジネスユースは置いといて、povoで月2千円以上で運用できていることがおかしいと思ってるのでこの程度の事態で賠償とか求める気にもならないが

[Sinraptor]

冗長性をもっと増やせないの？

[rulir]

通信業者って、あたりまえだけど世界にもこの規模で運用しているところはほとんどないので事例もなく、機器やアルゴリズム・運用などの世界初バグを良く踏むんだよね。事前に予測・検証するのは相当難しそう

[sabinezu]

技術系の会社の社長が技術を理解してるのは心強い。リスペクト。

[You-me]

この前のNTTと似た感じという理解でいいのかしらん？

[tuka8s]

コアルーター交換で不具合発生、切り戻したのに通信障害が継続しなかなか復旧せず、どちらも気になる。1/18の異常なら全国での通信障害には至らないだろうし、たとえなっても2、3時間で復旧しそうなもんだが、、、

[keidge]

同業の知人に聞いたら、割とよくある事象との事なので、今回は色んなイレギュラーが重なっちゃったのだろうなあ。ご愁傷様です。

[pigorilla]

携帯電話のありがたみが分かるわー。生活に欠かせないな

[mangabon]

他の記事のブクマに「キャリア跨いでの迂回路(振替輸送的通信)が必要」ってのがあったが、一社のトラブルで全キャリア落ちる事になるだけだろ。せいぜい緊急通信のみ契約不要で利用させてもらうとかその辺でしょ。

[urtz]

コアを壊すと怖い。楽天はコアルータ等も仮想化しているんだろうか。そんな事できないか？

[kkobayashi]

再接続要求で輻輳になったのか。ルーター交換の対応は正しかったのかとかテストはしてたのかとか気になるけど仕方ない部分もあるからなあ

[Sediment]

んだなぁ。切り戻しが悪手だったとは読み取れないから、そこまでは良くて、その後のvoLTEの挙動だよな。仕様としか読めないから、コアルータのルート変更だけで同じ事象が再発するように思える。

[Foorier]

なかなかつらいなぁ…

[itumonotan]

これだけしっかり説明してもわからん! 不誠実だ!って叩くメディアとかは、これ以上何を求めているのかわからんですね

[scorelessdraw]

コアルーター交換時の不具合発生からの切り戻し時のアクセス集中による輻輳。大規模障害が派生したときテレビはL字で個人が取れる対応を発信したほうがいいね（節電でテレビ消せっていう話もあるが）

[rrringress]

技術的な内容も質疑応答もきっちりした記者会見だった

[maemuki]

こりゃもう楽天モバイルに乗り換えかな？？

[numtostring]

わかりやすい。 / 会見に出てきたKDDIの責任者も質疑応答がスムーズかつ技術的な質問にも回答できていて良い会見だと思いました。

[daishi_n]

「トラヒック」は電話業界で昔から使われたと思うよ。少なくとも25年以上前に交換機上で動作する管理アプリの仕事をやった時には使ってた。コアルータリプレースだからファームウェアとかの不具合はザラにありそう

[duckt]

そうか、トラヒックという言い方も古くから存在するのか。これは学び。

[tateru]

発端のルータ交換作業で「プロセスか設定の問題と考えている」という回答があり、要するに何かミスってたってことだが、どこも単に「障害」としか書いてなくて、全然納得できないんだけど？ https://youtu.be/pRrimHPEFFo?t=429

[ayagane]

第一報でのなんらかのエラーって言うのはコアルータのファームウェア問題による影響なのか、ルーティングテーブルの設定問題なのか気になるところだね。

[www6]

なんかわからんけど理系の人たちは障害に巻き込まれても共感の中で抱き合って死んでいくのかな、と思いました。批判の中で死ぬよりはマシだということかな。オレはとりあえず死ぬのは嫌だが。

[regularexception]

KDDIの規約見ると、基本料とオプション料金が停止してた日割り分安くなるらしい。基本料無料のpovoはどうすんだろ

[pastatch]

こういう頑張ったらなんとかなるもんじゃないやつは辛いよな…

[nakab]

こういうのに寛容になれば良いのか、ある種の堕落として喝を入れれば良いのか分からない。